Opel Metz - HESS Automobile

Merci infiniment à la personne qui a pris en charge mon problème de véhicule avec beaucoup de bienveillance. Il ma tenu au courant de chaque étapes en toute transparence.Merci à lui (David il me semble) et merci à l'accueil reçu lors de la récupération du véhicule.

Grande gentillesse de toute l’équipe, explications et conseils très clairs et très honnêtes. Rapidité des travaux demandés. Le garage Hess est en tout point un prestataire de grande qualité, ce qui est assez rare de nos jours dans ce secteur.

~À  l'intention de Monsieur MELON~Lors d'une nouvelle recherche suite à mon passage à la concession Hess Automobile de WOIPPY ,afin de programmer mon futur véhicule , car la précédente arrivait à terme, j'ai de suite été prise en charge.Clément est un commercial très posé,  agréable et vraiment très serviable,  Clément à  su être à l'écoute de mes besoins et en bon accomplissement d'une équipe Monsieur JOST Serge s'est joint afin d'apporter également ses services a mes demandes et je l'en remercie du cœur.Très bonne réception de mon OPEL CORSA ce vendredi 22 septembre 2023.Clément a pris le temps qu'il fallait pour tout mettre en place et c'est avec sérénité que j'ai pu acquérir et partir avec mon nouveau véhicule.Merci ClémentFélicitations pour votre professionnalismeTrès satisfaite !

Je ne recommande pas cette concession pour le simple fait que cela fait 6 mois que j'attends ma roue de secours que j’ai commandé et payé en même temps que ma voiture. Lorsque que j’ai récupéré ma voiture à la concession, la roue de secours a été oublié par Mr Melon. Ce dernier m’a alors dit « ne vous en faites, je vous la commande et vous pouvez venir la récupérer sous 2 jours ».Cela fait maintenant 6 mois que j'attends, 6 mois que rien n’avance. 6 mois que l’ont me fait tourner en rond entre VCG et la concession pour un problème de règlement de LEURS part ! La concession refuse alors de me donner ma roue de secours alors que j’ai payé 300€ !!!Pour finir je ne vous recommanderais encore moins Mr Melon qui une fois qu’il aura effectué sa vente, vous ignorera complètement et ne vous répondra même plus au téléphone. Car après tout à quoi bon ? Il a vendu la voiture donc vos problèmes il en a plus rien à faire.Donc pour la faire court, évitez cette concession si vous voulez éviter les problèmes.

Très bien reçu et travaux effectué sur ma voiture excellentJuste problème de co2 qui remonte toujours dans l habitacleJ'ai fait changer filtre d Habitacle l odeur et toujours présent

Le technicien de l accueil m a dit que le problème était résolu avant de payer . Hors j ai toujours ce défaut moteur motif de la réparation. Je demanderai à y revenir pour peut être un nettoyage de sonde lambda et diagnostic plus approfondie

Hesse Automobile, garage à fuir: (tant pour l'achat que pour l'entretien)Je me sens obligé de rédiger cet avis car il est impossible d'avoir des réponses sur le suivi de mon dépannage malgré les nombreux appels et mails.La climatisation de ma CORSA électrique est HS depuis le mois de mai (voiture à 34000€, 2ans et 8 mois avec 55000 kms), 1er rendez-vous le 23/06, deuxième intervention le 28/07 sans succès, obligé d'avoir un soutien technique d'Opel. Le 8/09, je suis obligé de rappeler pour connaitre la situation et le délai de dépannage. Le service client n'a aucune information sur le suivi.Après de nombreux échanges, finalement il retrouve le suivi de l'intervention (5 jours), ils ont commandé le compresseur de climatisation sur recommandation d'OPEL sans savoir s'il cela va réglé le problème. Peu de chance de prise en charge par Opel car la voiture est trop âgée !!!! Pas de date connue à ce jour de la disponibilité de la pièce.J'ai posé des questions sur les conséquences du non fonctionnement de la climatisation sur la durée de vie des batteries, de la capacité de la batterie ainsi que la remise en cause de la garantie. Pas de réponse à ce jour malgrè 3 relances.Dixit chef d'atelier: comme il fait chaud, nous n'avons cas ouvrir les fenêtres comme avant !!! (super pour une voiture à 34000€, pourquoi ils vendent des voitures avec des climatisations si ils ne savent pas les dépanner ??Je ne suis pas sûr que ce garage soit compétant sur l'entretien de véhicule électrique à la vue de la réponse que l'on m’a fait sur le lien entre la batterie de la voiture et le non-fonctionnement de la pompe à chaleur de la voiture.

Bonjour, j'ai tout apprécié : 1) l'accueil avec le prêt d'une Opel neuve (64kms) pour pouvoir m'en servir pendant le temps nécessaire pour les travaux sur ma Mercedes. 2) la réparation totalement bien faite comme si ma voiture était neuve. Donc un grand merci pour la direction qui m'a fait confiance ( malgré mon handicap d'avoir perdu récemment mon bras gauche ). Donc j'ai prévu de faire mes prochaines révisions chez vous Opel.Cordialement Francesco IELPO

J'ai dû changer le condenseur, la conduite réfrigérante et le module de commande de ma climatisation et aujourd'hui mercredi 13 septembre j'ai encore un problème de clim. Je veux bien être gentil mais il y a des limites. La dernière intervention date du 07 septembre.

Rdv pour récuperer mon véhicule honoré, sans retard. Ma voiture est sortie presque comme neuve, on me l'a déposé prête à partir devant le concessionnaire. Ils ont pris le temps pour les explications sur tout ce qui a été réparé. J'ai été tenu informée en temps réel de l'état des réparations sur mon véhicule et des délais où je gardais le véhicule de prêt. Merci à tous pour votre travail, secrétariat, carrossier et expert. Belle fin d'année !