OST-Fenster SA

We asked for a window replacement part. Even though they do not supply the part we were looking for, they went out of the way and provided us the resources to get it. Hard to find such customer service, thanks Mr. Thull!

Anfangs sehr Gute Beratung und gute Arbeit, aber dann gings los, Jalousienmotor defekt was eigentlich ein Garantiefall sein sollte dann wurde jedoch behauptet wir hätten Schuld. Danach kam die Jahresinspektion wo alle Fenster neu justiert werden sollten, 3 Fenster gingen sehr schlecht auf resp. zu, nach der inspektion gingen sie immer noch schlecht auf und zu, und es musste wieder einer kommen der dann alles berichtigt hat.Dann war ein Fensterschanier defekt da das Fenster zu schwer war für die eingebauten Schaniere, mittlerweile sollen wir seit 7 Wochen ein Angebot bekommen weil Ost nicht weiss ob es ein Garantiefall ist (zur Info, wir berechnen das Gewicht einer Fenstertür nicht um zu wissen welche Schaniere verbaut werden müssen ), der Ordner wurde schon 3x verlegt und vergessen. Leute waren im Urlaub und dann wird da nicht gearbeitet, und nun ist der Hauptverantwortliche 2 Wochen im Urlaub also wieder Wartezeit. Ist natürlich sehr angenehm wenn ein Fenster nicht mehr geöffnet werden kann und im Zimmer 30 Grad sind wo man schlafen soll, aber das scheint niemanden so richtig zu intressieren.Leider kann ich diesen Betrieb niemandem mehr empfehlen...Der Nachverkaufsservice ist sehr sehr mangelhaft und man versucht sich mit allen Mitteln um die Garantie zu drücken wenns sein muss wird der Kunde halt warten gelassen.

personne à l'accueil désagreable // unfreundlich. Je prefère travailler avec la concurrence

Ein mittelständiges Unternehmen was hochwertige Fenster, Türen und andere Fensterelemente selbst und kunden individuel produziert und montiert.

Let me be objective and right to the facts: we ordered 2 big window doors for our living room (wood/alu). We ordered what Ost recommended, nothing special, nothing exclusive. Window doors they say they produce. Delivery was on time. But then the problems began, the big one does not operate at all and cannot be opened, the smaller one is equally defect, it does not open. I made several complains to Ost in Grevenmacher. They are quite friendly on the phone and expressing their regrets, but that is since several weeks quite all, except a very rapid billing. They say they do not have the parts on stock, say they call us back, maybe tomorrow maybe in 4 days !! I still have non functional window, doors that do not open and the biggest one that does not close correctly, and no timing when they are able to repair.Until now I can not give any star.

kompetent freunlich sehr gutte handwercker das gewisse etwas mehr .Roulling Mondorf les bains

Onseriös firma. Kann ech nëmmen davun ofroden. Schlechten service, héisch präiser, géif am léifsten 0 stären gin. Den produit entsprëscht deem um devis, gëtt awer integral verrechend. Den här schilz schreift sein numm zwar op d’rechnung fier wann froen sinn, fënnt et awer nët fier néideg opzehiewen oder zréckzerufen. Armut!

Dans une résidence Luxembourgeoise neuve et de standing, le store installé est tombé deux fois en panne en 4 ans. La seconde fois ce sont les rubans qui les remontent le tout qui ont tous les 4 cassé. J’ai reçu un devis près du double de ce qu’un concurrent m’a proposé. Et aucun geste commercial. Très déçu.

Trotz teils komplizierter Gegebenheiten des Projekts alles bestens geklappt! Sehr angenehme Zusammenarbeit. Gerne wieder