E.Leclerc Espace Culturel

Je suis une très grande habituée de l'espace culturel. J'apprécie le choix des livres et je commande quand il n'y a pas ceux que je souhaite. Mais je suis une référence en terme de retrait de colis...et là je dois dire que je contredis les 3/4 des grincheux. Pour ma part, effectivement je dis bonjour et un petit sourire en prime et j'ai toujours été aimablement reçue. Franchement leur travail n'est pas simple et faire les allers retours toute la journée : ils font leurs 10000 pas sans problème. Bon courage à tous et à bientôt pour un nouveau petit colis !

Je tiens à faire part de mon mécontentement partagé avec de nombreux autres usagers ayant laissé un avis ici. La politesse et l'amabilité sont semble-t-il inconnues des caissières du magasin. Lorsque l'on vient récupérer un colis, autant s'armer de patience car elles la mettent à l'épreuve dès qu'elles s'adressent à vous. Je regrette sincèrement que ce soit l'un des points Mondial Relay les plus accessibles pour moi car l'on sait d'avance que l'on sera très mal reçus. Si ce métier ne satisfait pas les hôtesses, je leur conseille vivement de le laisser à quelqu'un de plus humain. Il est très loin le temps ou Espace Culturel était un magasin agréable. Aujourd'hui nous sommes très mal accueillis et le magasin est bien moins achalandé à qu'à ses débuts.

Espace où j'ai travaillé en étant étudiant très agréable à l'intérieur avec des personnes de bons conseils mais à l'époque ce n'était pas un relais colis...maintenant les caissières sont exécrables quand on vient déposer ou chercher un colis sans même un bonjour alors que les personnes qui passent en caisse pour payer des articles ont le droit à des bonjours c'est un service discriminant.toujours les 2 mêmes caissières aux cheveux bouclés blonde et brune pour ne pas citer de noms qui sont la depuis des années et qui font la gueule et soufflent il est temps de laisser votre place merci aux responsables de faire le nécessaire cet espace mérite mieux que ça pour l'accueil ou bien arrêtez les colis c'est ce que souhaite vos caissières elles nous le font comprendre que ce n'est pas leur choix que c'est n'est pas dans leurs missions ! les étudiants en renfort eux sont tops. alors changez les choses c'est inadmissibles d'être traité comme des moins que rien par du personnel si on aime pas ce qu'on fait on part ça laisse la place à ceux qui veulent vraiment bosser et aider les autres. j'espère que cela va changer rapidement je ne comprends ps comment avec autant de commentaires negatifs vous, directeurs et responsables, laissez les choses en l'état sans aucune remise à niveau et rappel à l'ordre.

Un responsable TRÈS IMPOLIS !! Même pas compréhensible ! Je n’est pas pu récupérer mon colis car on a pas mis mon nom et mon prénom sur mon colis hors que j’avais le numéro de suivi + le mail qui confirme que c’était à Moi !

Super je viens régulièrement dans ce point relais de colis pour déposer et récupérer mes colis et je n'ai jamais eu de soucis !Le personnel est réactif et me confirme toujours si mon colis est bien scanné :DLe personnel est aussi très aimable et s'occupe bien des colis (je ne les ai jamais vues maltraiter des colis ce qui est quelque chose de rare de nos jours), le personnel ma même déjà aider à porter des colis !J'ai déjà appelé le point relais pour confirmation vis-à-vis de colis et le personnel ma toujours bien guider et aider :)Alors,Merci a vous pour votre respect et votre amabilité constante :)Je tiens à préciser que le personnel est tout de même courageux car elles sont souvent 1 à 2 personnes en heures de pointe pour gérer le grand nombre de personnes qui viennent déposer ou récupérer des colis (et parfois elles doivent même en même temps gérer les personnes qui viennent procéder au paiement d'achat du magasin) !Je viens souvent aussi acheté des livres dans l'espace culturel et le personnel en rayon est toujours à l'écoute pour trouver ce que l'on cherche en rayons ou même pour commander !Les rayons sont très bien ranger et bien organisé ce qui permet de facilement trouver ce que l'on souhaite :-)Les vigiles sont aussi aimables et serviable !Bonne continuation

Service client très désagréable. J'ai attendu 45 minutes dans la fille d'attente et quand je suis arrivé, ils m'ont rapidement dit qu'ils ne pouvaient pas trouver mon colis. Ils ont cherché très rapidement le colis et ne l'ont pas trouvé. Ils voulaient que je parte, mais c'était la troisième fois que je partais pour le même colis !!! Alors je leur ai dit qu'à partir de là je ne bougerais pas tant que je n'aurais pas reçu le colis. Au total il a fallu plus d'une heure pour me donner le colis. Les gens qui y travaillent sont très désagréables, la relation client est vraiment horrible et UPS est la pire entreprise de livraison de colis.

Sous effectif évident, les responsables partis à 19h la veille d'un jour férié laissant les employés impuissants face aux problèmes que j'ai rencontrés. A savoir ma commande click and collect non prête et personne pour me servir. Finalement, elle a été annulée alors que ma commande était destinée pour un anniversaire le lendemain. A fuir

La personne qui contrôle à la sortie librairie m' a très mal parlé. M' a traité comme un chien . Pour qui se prend , il ? Je ne reviendrais plus chez leclerc. Chez darty les gens sont très aimables et respectueux .

Les 5 femmes qui gèrent la réception et la remise des colis + la caisse, je dis chapeau pour leur courage respectif. Elles gèrent des flux astronomiques en heures de pointe entre les colis (réception & collecte) + la caisse pour tout un magasin. Souriantes, dévoués et patientes, elles font tous ce qu'elles peuvent pour satisfaire au mieux les clients.Un pôle qui souffre de sous effectif en heure de pointe. La direction devrait l'admettre et le reconnaître qu'elles sont laissés à l'abandon! Ça se voit! C'est criant!Nombreux sont les clients qui le disent à demi mot en faisant la queue..

C'est un comble sur le comptoir il y a 1 affiche ou est inscrit avec le sourire c'est plus chaleureux" eh bien apprenez à votre personnel le sourire !!! Les 2 personnes au comptoir à gauche quand on rentre faisaient "la gueule" et pas aimables du tout ! Je mets 1 étoile pour pas en mettre 0"