Guérin Joaillerie

Première visite pour un achat qui s'est bien passé.Seconde visite pour adapter ou changer le bijou acheté la semaine passée... Détestable. Personnel désintéressé, pas de solution trouvée. On a vraiment eu l'impression de déranger alors qu'il n'y avait personne dans le magasin.Je n'y retournerai plus !Et de manière globale tout à l'air excessivement cher. Il y a de grosses promos (50 à 70%) pendant les soldes sur des montres hommes. Cela les ramène juste au prix du marché...

Mauvaise accueil je suis passé le samedi a 14h j'ai dû attendre 10 min pour trouver un conseiller la boutique est vide ! Je voulais acheter un bracelet j'ai pas trouvé ma taille le Mr m'a même pas proposé de voir autre chose, manque de gentillesse et de professionnalisme je suis déçu c'est sûr que je retournerais pas a cette boutique malgré que j'achète toujours mon parfums auprès de la boutique guerlin champs elysees où la qualité de service rien a voir avec cette boutique.

Visite en magasin le Samedi 22 Février avec mon conjoint et ma belle-soeur pour récupérer ma future alliance. Aucun accueil, pas même un bonjour quand nous entrons.Conseillère de vente méprisante et hautaine qui ne cherche absolument pas à satisfaire ou à aider le client si achat fait via internet car ce ne sont pas les mêmes stocks". Je me retrouve donc avec une bague de mauvaise qualité sertie avec des saphirs opaques et noirs

Premier achat en bijouterie, très bonne accueil et conseils sur les montres, j'y retournerai dès qu'une nouvelle folie me fera de l'œil !

Très bon accueil de la part du personnel.C'était pour l'achat d'une bague de fiançailles.Les vendeuses ont pris du temps pour bien expliquer, donner des conseils et faire plusieurs essais.Avec en prime une remise intéressante.A voir plus tard pour le service après vente !

Cliente fidèle et habituée de l’enseigne, je n’aurais jamais pensé mettre un jour une note pareille. Pourtant, ma dernière visite fût une pure catastrophe !J’achète en avril une bague taille 52 pour mon anniversaire en juillet. Ma taille étant le 50, on me certifie pouvoir faire une mise à taille gratuite dans un délai de 4 à 6 semaines (large pour mon anniversaire). On me rappelle 1 mois plus tard en me disant que ma bague est revenue de l’atelier. Problème : j’ai acheté une topaze pêche et on me rend une topaze blanche ! Je fais remarquer cette erreur et une nouvelle topaze pêche en 52 part pour la mise à taille (nous sommes toujours dans les temps pour mon anniversaire). Mi-juin, on me rappelle car ma bague est revenue de l’atelier mais surprise : on me rend à nouveau une topaze blanche !!! (je précise que ce modèle est moins cher que le montant payé et que je voulais absolument la pêche pour être assortie aux bijoux que j’avais déjà). Commençant déjà à être agacée, je fais bien comprendre au personnel qu’il ne leur reste que deux semaines pour que la bague taille 52 initialement payée revienne en boutique en taille 50.De là et pendant des semaines on me balade, m’indique des fausses dates de retour, m’explique qu’en réalité la topaze est devenue blanche suite à la chaleur utilisée pour le rétrécissement de l’anneau… Au final, on me signale qu’un modèle de la bague que je voulais provenant tout droit du « siège » et surtout à la bonne taille est en route. Entre-temps, je comprends que je n’aurai pas mon cadeau d’anniversaire pour mon anniversaire.Cerise sur le gâteau : on m’appelle une semaine après mon anniversaire et après de nombreux appels sans réponse pour m’expliquer que la nouvelle bague commandée n’existe en fait qu’informatiquement et qu’en d’autres termes, la bague que je réclame depuis 3 mois n’existe pas !!!Pour finir, je repartirai avec un autre modèle, certes d’une valeur supérieure mais pas de la bonne couleur, et tout cela après 3 mois d’attente.En conclusion, bien que je n’ai rien à redire (jusqu’à maintenant) sur la qualité des bijoux, je ne peux que relever le manque de professionnalisme de cette boutique.Ne confiez jamais votre bijou au risque de ne plus jamais le revoir ! Dans tous les cas c’est moi que l’on ne reverra plus dans cette boutique.

Très belle enseigne, agréable et accueillante.Personnel avenant et à votre écoute.Le conseil est pertinent.Choix important parmi les grandes ou moyennes marques.Cela fait quelques escales que je leur accorde et je n'ai jamais été déçu.A visiter ne serait-ce que pour le plaisir des yeux.

Manque de professionnalisme ! Bague échangée contre une de valeur supérieure, 2 tailles trop grandes mais c’était dernière bague restante et l’assurance de pouvoir la mettre à taille.Nous revenons quelques jours plus tard pour demander la mise à taille et la personne désagréable au comptoir nous indique la mise à taille au prix de 60 euros, détail qui n’a pas été précisé par la vendeuse au moment de la vente.Bien évidemment, la vendeuse concernée a nié et nous avons même eu droit à la remarque désobligeante « ah bah quand on achète des bijoux en promotion, on ne s’attend pas à ce que la mise à taille soit offerte ! »

Jolie enseigne avec de beaux produits.La marque va s'arrêter donc les prix sont plus qu'intéressants.Le personnel est compétent, aimable et fait bien le job !!Le magasin par lui même est très beau !!Je recommande vivement..

L'accueil n'est pas terrible, on vous souri difficilement. Et quand on hésite sur des bijoux on sent que l'on gêne. De toute façon c'est la fermeture définitive donc voilà rien d'autres à rajouter.