SARL YK2D - Bois de chauffage St Orens de Gameville 31

LamentableClient depuis 5 ans, ces gens ont repris une société par laquelle je passais et donc leur clientèle. Ma livraison s’effectue dans une configuration particulière que je rappel à chaque coup de téléphone afin de ne pas avoir de mauvaise surprise. Ils acceptent de me livrer mais avec un délais de deux mois que j’accepte. Je leur précise de bien revoir la situation avec l’ancienne direction et le salarié habitué à me livrer, nous échangeons plusieurs fois entre temps. Ils me disent avoir vérifié, qu’ils sont habitués. Ce matin jour de livraison, la gérante m’appelle pour me dire « on fera pas la livraison » sans même s’excuser ou chercher une autre solution alors que ma situation n’a pas changé, qu’on arrive en période de froid, que j’ai deux enfants en bas âge, qu’il s’agit de mon mode de chauffage principal.Énorme manque de professionnalisme et de respect.A fuir, propriétaire pas sérieux.

réponse très sympathique au tél. Livraison en date et heure. Livreur très aimable et compétant. Merci beaucoup. Mme Gorry.

Client depuis maintenant plus de 5 ans, nous avons toujours été reçu chaleureusement.Bois de qualité.Très à l'écoute et arrangeant.Merci à vous !

Qualité variable :|L'année dernière, nous avions commandé pour la première fois deux big bags de buches en 50cm ... c'était parfait. Exactement la même commande cette année (prix +15%) et un des deux big bags contenait plus de 30% de morceaux de bois qui ne SONT PAS des bûches. Sur la photo, le second sac était OK.Espérons que l'année prochaine les choses rentreront dans l'ordre :)

Venue ce jour, après plusieurs appels téléphoniques sans réponse avec impossibilité de laisser un message, je déplore un accueil catastrophique au cours duquel je me suis entendue dire que vous ne traitez pas avec des nouveaux clients, sans plus de ménagement ni de politesse puisque la personne a attrapé son téléphone portable et à téléphoné comme si je n'étais pas là!

Accueil sympathique au téléphone et sur place. Les explications sont claires. Le personnel est disponible pour simplifier le chargement.

Je n ai pas trouvé où vous répondre (preuve que je n ai pas l’habitude de me plaindre sur les réseaux ! )Ce que vous dites est totalement faux cela a duré à peine 30 secondes a l’intérieur et votre compagnie a l extérieur pour me montrer le big bag et me répondre sèchement « comment voulez vous que l’on charge ça dans votre camion » avant que je ne remonte dans le camion et que je parte.Vous êtes malhonnête et n’acceptez pas la critique d avoir eu un comportement déplorable.Vous ne m avez pas accordé plus d une minute, vous étiez seule, pas au téléphone, un peu de gentillesse, de communication, ce n’est plus possible dans ce monde ??C est scandaleux et encore plus votre réponse.Comptez sur moi pour parler de vous, j ai déjà parlé à 2 voisins qui attendaient ma livraison de bois.Puisque vous le prenez comme cela je vais aller plus loin on a pas le droit de traiter les gens ainsi.Au moins on s excuse de pas avoir été patiente ou dans la discussion, peu importe, scandaleux vraiment.Lors de ma commande, j ai cru comprendre que l’on pourrait me charger dans le camion. J arrive à l heure du rendez vous et donc ce n est pas possible. Je réfléchissais comment revenir accompagnée, de nouveau avec un camion, car j ai une maladie m empêchant de porter du poids. La dame a déchiré le papier sous mes yeux et m a mis dehors en me disant « et beh on annule » ! Prétextant que je mentais que jamais on m a dit qu on pouvait me charger et que je ne revienne plus ! Je n’ai jamais vu ça ! Traitée comme une malpropre, en moins de 30 secondes, sans avoir rien dit du tout, pas un mot, j étais embêtée comment faire pour revenir sans déranger quelqu un, bref quelle déception !J’avais le choix de m énerver, de demander à voir le patron ou de m en aller commander ailleurs et pour une fois de donner mon avis sur les réseaux. Je ne le fais jamais mais j ai été extrêmement choquée j en ai eu les larmes aux yeux d être traitée ainsi ! Sous prétexte qu’elle a beaucoup de clients, pourquoi être agréable, commerçante et un minimum compréhensive.30 secondes montre en main.Je vais même réfléchir à une suite, on ne peut pas traiter les personnes ainsi.

On se demande qui est le client!!!!Aucun professionnalisme, impose ses livraisons, ne se pose aucune question, on doit se mettre à disposition et trouver des solutions nous même( dixit: vous devez vous organiser"). Vous envoie un message sms

Très sympa au téléphone, ils se sont démenés pour me livrer dans les temps même avec la pénurie de bois, merci

Première commande chez YK2DRéactif - sympathique - rapide.Y à plus qu à tester le produit.Je recommande.