Carrefour voyages Wasquehal

Ne partez pas avec eux, je mets 1 étoile car pas possible d’en mettre 0. Nous devions partir avec eux pour une semaine malaga. Vol annuler et là seul solution est de partir 5 jour plus tard, et biensur sans modifier la date de retour donc nous serions rester que 1 jour sur place. Nous avons dus rentrer pars nos propre moyens chez nous et dormir garé du nord sur un banc, arriver à l’agence ont nous propose seulement un remboursement sous 2 semaines ( la moindre des choses), nous leurs expliquons que nous souhaitons tout de même partir à une autre destination avec eux avec un geste commercial pour le désagrément et en attendant le remboursement des vacances annuler et de leur côté pas possible de nous proposer une solution.Juste honteux, vacance gâchée. L’année dernière avec Lidl Voyage aucun problème vous aurez sûrement plus de chance et une meilleure expérience client en partant avec eux.

Alors je met 5 pour une seule et bonne raison la vendeuse Madame Clara parce que sa collègue c’est un zéro pointéMadame Clara a étais à mon écoute pendant plus d’une heure elle m’a trouver les meilleurs endroits au meilleur prix mais surtout à fais attention à toute mes demandes heureusement qu’elle es là pour remonter un peu le niveau car sa collègue pour commencer même pas un bonjour même pas un regard j’ai téléphoner avant de venir pour savoir si je pouvais venir et en arrivant madame pars en pause déjeuner donc ne peut plus m’accueillir alors j’ai du attendre 45 min en sachant que je travaille alors qu’auparavant 10 min avant je l’ai téléphoner pour savoir si je pouvais passer elle qu’elle m’a dis qu’il y avais aucun soucis ce n’es pas la première fois qu’elle me fais le coup en tout cas un grand merci à madame Clara courage à vous car sa ne dois pas être facile tout les jours de travailler avec une personne aussi hautaine que votre collègue

Je vais partir sur un 3, nous avons été accueillis et renseignés par Adèle.Super gentille et à l’écoute, elle nous a présenté énormément de choix d’hôtels en fonction de notre destination et nos critères.J’aurais pu mettre très clairement un 5 mais nous avons eu quelques désagréments que carrefour voyage aurait pu nous prévenir je pense.1) Nous avons appris une fois seulement à l’aéroport qu’une escale avait été rajoutée à notre vol ( c’est quand même quelque chose d’important, qui allonge la durée du vol, on aurait bien aimé être au courant )2) Pour nous, le pire, l’hôtel proposé en crête est construit sur une dénivelé de 22% et contient donc énormément d’escaliers pour se déplacer ( de la chambre à la réception nous avions tout de même 120 marches à monter )Et c’est comme ça partout dans l’hôtel, au début on en rigole mais après une semaine passé là-bas, je vous jure que c’est un détail qui peut gâcher vos vacances. Même avec une bonne condition physique, on est essoufflé dès le matin pour aller prendre le petit déjeuner…

Nous avons été accueillies par Rachelle qui nous a conseillées avec tout son professionnalisme

Super voyage et accueil à l’hôtel au top. Le personnel et l’équipe d’animation sont extraordinaires. Très satisfaite de ce séjour. Super animation, sincèrement très satisfaite et heureuse d’avoir pu faire ce voyage ds des conditions exceptionnelles. Bravo à tous les membres de l’équipe, de la directrice, au chef du village et à l’accueil au restaurant.

Renseignements clairs et réels.Rapport qualité prix imbattables.Aucun problème administratif et logistique.Merci

Un grand merci à Rachaelle pour sa disponibilité. Le voyage a dû être annulé pour des raisons de prix qui ont changé à la toute dernière minute. Mais Carrefour n'y est pour rien et le remboursement immédiat sur la CB. Je recommande à la direction de renforcer le personnel de l'agence de voyages du printemps à la fin de l'été. Nous avons eu la chance de très peu attendre, mais ce n'est pas le cas des personnes arrivées juste après nous.

Voyage réservé en mars pour juin en Crêtes ! J’ai été très bien conseiller dès le départ par Adèle ! Équipe au top , je recommande !

Très déçue.Nous avons toujours été renseigné par Carla, charmante et à l’écoute elle a toujours su répondre à nos attentes et nous proposer les meilleures offres de vacances selon ce qu’on lui disait.Si Carla était restée au sein de cette agence j’aurai pu mettre 5 étoiles et j’aurai du mettre un avis il y a longtemps.Mais, récemment lors d’une visite pour plusieurs renseignements, je suis tombée sur (il me semble) la responsable de l’agence qui était très désagréable. Elle n’écoute pas nos demandes, ne prend pas le temps de nous écouter et de nous renseigner, bâcle le dossier et prend les gens de haut.Je n’irai plus à cette agence à cause de cette personne, ce qui est dommage.Lorsqu’on se rend dans une agence de voyage, on souhaite qu’on nous écoute et qu’on nous renseigne convenablement. Il s’agirait de penser à une reconversion professionnelle…

Tout était parfait et conforme à l annonce pas de mauvaises surprises je recommande

Adèle a été au top pour notre séjour Disney prévu début octobre. Très pro, et avait les réponses à toutes les questions posées.Merci Adèle :)