Voyagiste

Best guides and service! I was very happy with all the recommendations and my travel itinerary. Even booked 2 Michelin stars for me last minute. Thank you the team

Nous partons avec Univairmer Tours depuis plusieurs années maintenant et nous en sommes ravis. Cette année encore, nous l’avons choisi pour partir à l’île Maurice et nous sommes enchantés par ce voyage. Nous espérons qu’il y en aura beaucoup d’autres et recommandons vivement cette agence de voyage pour son professionnalisme. Nous remercions tout particulièrement sa responsable Annick Sicaud pour son écoute, ses précieux conseils et sa réactivité. A chaque fois c’est un véritable plaisir d’organiser nos vacances avec son aide.

Highly recommend Allied Victory Tours! Mike picked my family up from our lodge in his comfortable, spacious van right on time. We spent the whole day with him and we all enjoyed every minute. What I appreciated was his ability to provide a great, solid overview of the history that everyone could understand and then he was happy to delve into more details and anecdotes depending on our questions. He also knows when to let the group chill out and admire the countryside during the drives vs when to talk. We were traveling with my two year old and Mike was very patient and accommodating with her, which made the visit non-stressful for me. You can't get this kind of an experience no matter how many museums you visit, so if you can, see if you can spend a day with Mike! Memorable, meaningful, educational, and fun experience guaranteed!

Très bon accueil

Très bon accueil, personnel souriant et à l'écoute.

Céline vous acceuille avec sa spontaneité son sourire et son professionnalisme.Elle tient toujours sa parole.Merci Céline

Je me suis prise 6 mois avant sur un projet aux États Unis mais surtout disneyworld pour 5 jours.Sur toute la durée avant mon départ, deux conseillers se chargent du dossier (je les appellerai C1 et C2).C1 devait se charger de trouver des activités durant le séjour mais je n'ai pas été recontacté à part pour me dire qu'il n'y avait aucune activité disponible.Je laisse donc le dossier dormir avant de relancer au bout de quelques mois. C1 est en vacances, je tombe sur C2 qui trouve 3 activités.Je finalise le dossier avec une confiance aveugle et je verse 8600€.6 jours avant le départ, mon dossier est prêt, je me déplace à l'agence.C2 n'est plus là mais C1 reprend le dossier. Nous refaisons le point, des erreurs sont visibles :- au lieu de 5 jours à Disney (marqué dans le contrat signé), on tombe à 3 jours- la date de retour mentionnée au 23 sera finalement le 24En bref C1 fait de son mieux pour trouver une solution de dernière minute.Le pass 5 jours disney n'est pas respecté mais au moins j'ai droit à 4 jours. Après un conflit sur la dernière chambre à l'hôtel, j'apprends finalement qu'une fois le contrat signé, tout est à la charge du client et que si les conseillers refusent de changer le dossier (même si c'est la faute du conseiller), ils sont dans leur droit de laisser le dossier en l'état.Ce que C2 avait finalement conseillé à C1, ne se sentant pas du tout impliqué dans l'erreur sur le contrat allant jusque dire que nous avons repris le dossier point par point.En bref, nous ressentons clairement le manque de personnel. Des clients qui font la queue pour un seul conseiller qui doit gérer les appels en plus.J'ai eu des frais supplémentaires suite à une mauvaise gestion du dossier, notamment la récupération de la voiture de location où j'ai dû payer 1 journée supplémentaire car je suis venue plus tôt. Je devais quitter la chambre à 11h mais personne n'a pris en compte l'écart entre la fin de séjour à l'hôtel et la récupération de la voiture.Vu que le séjour disney ne comptait que 3 jours, il a fallu modifier les nuits d'hôtel. Voilà pourquoi je suis passé d'une vue sur le lac à une vue sur le parking alors que la chambre était disponible. À la réception on me dit que c'est l'agence qui a effectué la modification.Ma dernière étape était Miami. Je n'ai pas été prévenue que l'hôtel que l'on m'avait choisi était implanté dans un secteur tres bruyant, tout cela dans un hôtel de 1947 avec simples vitrages et clim encastrée dans la fenêtre.J'ai passé deux semaines à comparer les différents choix de l'agence, à voir où mon argent est parti, à me rendre compte que les propositions/suggestions ne sont pas faites sur-mesure ou en fonction des attentes du client.Je ne recommande pas cette agence. Si vous souhaitez faire appel à leur service, faites détailler chaque étape avec les jours, les heures, les endroits, faites comparer les différents hôtels ou location. Venez avec une idée bien précise en tête et surtout, ne signez pas si vous avez un doute (relire le contrat au calme même si vous êtes tenus par le temps).En revanche, pour exprimer leur mécontentement sur notre désaccord, j'ai constater qu'il y a de l'énergie. Alors oui, nous avons eu des exigences qui peuvent paraître ridicule, mais le propre de leur métier est de satisfaire les clients qui souhaitent partir clé en main.Après avoir eu le responsable de l'agence d'Orléans, il a été courtois et m'a proposé de passer par lui directement les prochaines fois. Puis j'ai été contacté par C1 qui ne supporte pas les critiques narguant son expérience dans son métier alors que clairement, juste de prendre en compte les remarques constructives comme proposer des choix (escale ou non en avion, berline ou SUV en location et j'en passe). Mais non, j'ai retenu que le client doit tout revérifier et doit par ailleurs demander lui même les exigences même s'il n'en connaît pas l'existence (je ne savais pas et je ne suis pas aller vérifier les vols directs par exemple).Mais j'ai cru comprendre que je faisais partie de la catégorie rare des clients mécontents

A éviterAgence d’état, nous les avons sélectionné pour éviter la pénurie d’essence mais le service n’est pas à la hauteur. Dommage ….

Très bonne agence.À l’écoute !L’agence a su répondre à nos demandes rapidement !Les prix son correct pour le service qu’il y a.L’avion,le taxis,le club,les animateurs,et le retour.Première expérience à l’étranger.Si je dois repartir cela sera avec l’agence TUI de cambrai.

Sejour au best jacaranda à Tenerife en Mai 2023 :Les + : la propreté de l'hôtel et l'amabilité du personnel, la qualité des repasLes - :- le All inclusive qui n'en est pas réellement un, nous avons du acheter des bouteilles d'eau !- Manque d'insonorisation de la chambre (prévoyez des boules quies si vous ne voulez pas entendre votre voisin ronfler ou aller au toilette.- les horaires des repas, trop restreint- Le gros manque d'animation- le bracelet donnant accès à la cantine le midi à été coupé à midi et n'avions pas accès aux boissons avant le départ ...Après avoir appelé pour avertir l'agence que nous avons payé pour un tout un inclus et non une demi-pension, on m'a informé que j'allais être recontacté pour trouver un arrangement ... toujours dans l'attente d'un retour à ce jour ....