Concessionnaire Volkswagen

Un service vraiment au top. J'étais ennuyé pour un problème d'écrous avec mon véhicule fraîchement acheté d'occasion et ils n'ont pas hésité a le prendre directement en charge pour trouver une solution. Personnel très gentil et attentif ! Je recommande.

Une très bonne expérience pour l’entretien et le changement de pneus sur mon Tiguan. Le conseiller Damien à très bien géré mon dossier avec un véhicule de courtoisie. Je suis satisfait de l’intervention et de l’efficacité de la concession.

Client chez eux par obligation (j’aime bien Volkswagen) depuis 2015.Et comme d’habitude chez Jean Lain, en tant que client on est ignoré, on attend, on voit passer 50 employés qui nous disent « bonjour » mais qui viennent pas nous aider.Comme si ils avaient tous beaucoup mieux à faire, même quand ils ont rien à faire sur leur poste. Il faudrait surtout pas agir ou même juste dire « on va s’occuper de vous ». Nope.Mais ça tente de se donner une image « premium ». Bah non, vous en êtes très loin.Ah et tout ça pour un prix exorbitant :) Changez rien !

Excellente concession du groupe Volkswagen. Melle Jessica du service atelier à fait preuve d'un grand professionnalisme ,toujours à l'écoute et tres sérieuse.Je recommande

Par où commencé premièrement un rdv annulé mais sans prendre la peine de prévenir si j'avais pas appelé pour savoir jusqu'à qu'elle heure je pouvais déposé mon véhicule j'aurais fait 35km pour rien. Pour finalement m'appeler la semaine suivante pour m'annoncer que la pièce défaillante coûtais 2500euros plus minimum 2 jours de mains d'œuvre.Bon finalement réparation effectué dans un autre garage pour la maudique somme de 86euros.Pour conclure si vous voulez-vous faire escroqué surtout n'hésitez pas!!!! (Ou alors VW ayez le courage de dire que vous ne voulez pas le faire ou que vous n'êtes pas compétant c'est toujours mieux que d'essayer de volé les gens)

Ayman est au top !Vendeur à l'écoute de nos besoins et très consciencieux.Livraison ce jour : parfait, il s'est vraiment pris le temps ! Explications très complètes et claires.Je recommande !

Équipe toujours aussi disponible, efficace et surtout à l'ecoute du client.

Expérience client lamentable !!!Je suis passé une première fois pour l'entretien de ma Nissan Leaf, j'ai eu droit à un entretien bâclé : le véhicule déposé le matin lors de la récupération dans l'après-midi j'apprends que je ne peux pas récupérer mon véhicule car le circuit de refroidissement a été purgé mais le garage ne dispose pas de liquide de refroidissement dans le stock. Le véhicule doit donc rester au garage en attendant le réapprovisionement du liquide de refroidissement le lendemain. Le jour après j'ai récupéré mon véhicule mais en arrivant chez moi et en entendant un bruit étrange sous le capot j'ai découvert en ouvrant le capot que le réservoir du liquide de refroidissement était vide !!! J'ai donc dû retourner au garage pour la remise à niveau du circuit de refroidissement. Et puis, lors de deuxième visite quelques jours plus tard pour un rappel du constructeur et un diagnostic, j'ai déposé mon véhicule avec un délai de 48 à 72 heures annoncé pour récupérer mon véhicule. Sans nouvelle de la part du garage, je les appelle après 48 heures mais j'apprends que les techniciens n'ont pas encore eu le temps de prendre en charge mon véhicule, ensuite j'ai appelé après 72h toujours rien, 4 jours et 5 jours et 7 jours et toujours rien. Le huitième jours j'appelle encore le garage et la personne me demande de passer à la concession pour expliquer au technicien quel est le souci avec le véhicule !!! Compte tenu de ce manque de respect manifeste vis à vis du client que je suis, je suis allé au garage et ai demandé à ce que mon véhicule soit rendu immédiatement. J'ai récupéré mon véhicule sans savoir si les travaux liés au rappel du constructeur ont été effectués ou pas et bien évidemment sans le diagnostic demandé. J'irai désormais chez un autre garage en espérant être considéré comme un client.

Ayant eu un problème avec mon ancien véhicule je suis passé à l’improviste chez espace 3000 (pris par le temps). Je fût accueilli par Alexandre Comte tout sourire. Il a su m’apporter rapidement une solution pour mon ancien véhicule et tenir compte de mes exigences en me proposant le véhicule qui me correspondait. Il a suivit la totalité du dossier avec une grande disponibilité. Quel plaisir de traiter avec de vrais professionnels. Je suis totalement satisfait de l’investissement de M. Comte et de mon nouveau véhicule. Je n’hésiterais pas à le recommander…

RDV avec Loïc le chef d'atelier ! Merci pour son intervention rapide sur mon california (pb de capteur de sonde d'eau propre). Bon accueil, rapidité et compétence ! Tout ce que je n'ai pas obtenu auprès des concessionnaires de Fontaine et Voiron.Certes, il a fallu faire qqs km mais encore merci pour le résultat probant !Sylvain