L'Entrepôt du Bricolage Margencel

Je regarde sur internet produits en stock.....j arrive que deux unités en magasin...... heureusement je tombe sur un jeune homme qui prend le temps de vérifier en réserve....... nada........et gentiment qui me les commande....... meilleures prestations que l entrepôt situé pas très loin

De vrais professionnels, super réactifs et efficaces lors du traitement d'un sav.Le magasin est propre, le personnel est accueillant et connait bien son rayon.On regrette juste parfois de devoir attendre un conseiller car il est déjà occupé avec un autre client et comme lesexplications données sont complètes, cela prend forcément un peu de temps !Et puis l'un des points forts du magasin, c'est les prix... Parfois 30% de moins que les enseignes locales voisines...Bref, moi c'est MON magasin bricolage :)

Magasin propre et ordonné. Beaucoup de matériel.Personnel très souriant, agréable et efficace.Lors d'un achat (volumineux) la semaine dernière, le vendeur m'a proposé un véhicule utilitaire pour le transport jusqu'à mon domicile -> la location du véhicule (récent et en très bon état) offerte !.. Quel service!Bref, un grand merci à tous.

Une vision différente du bricolage. Des vendeurs disponibles et compétents. Il faut par moment attendre car il cherche vraiment à conseiller et à trouver les bonnes solutions pour nous. Ouvert entre 12h et 14h c'est bien pratique. Un choix suffisamment large pour répondre aux plus grandes demandes.

DéçuPour pas grand chose mais venant d'une si grosse chaîne de magasins de bricolage je suis très déçu.La petite histoire, je passe dans un rayon je cherchais un arrache agraphe. Je passe devant les gants de protection et je vois des gants à ma maille (j'ai des petites mains) et pas très onéreux ils étaient indiqué à 2,95€. Moi tout content je me prend 2 paires. J'arrive à la caisse mais avec les plexi je n'entend pas le prix indiqué par la vendeuse et je règle mes articles sans prêter attention. Arrivé à ma voiture je m'aperçois que les paires de gants m'ont été facturé plus de 18€ chacune. Je vais a l'accueil pour expliquer le souci et je fais même constater l'erreur à la dame de l'accueil qui refuse de me rembourser la différence parce que c'est comme ca et c'est tout. C'est un remboursement intégral, un avoir et rien d'autre ! En gros on affiche n'importe quoi mais c'est pas notre problème.La loi L112-1 sur le prix affiché prix payé on fais pas ici.Et pour bien finir l'expérience je n'ai ni excuse ni au revoir de la par de cette personne.2 étoiles c'est parce qu'une jeune demoiselle a été très serviable pour me conseiller juste avant sinon j'aurai mis 1 seul étoile.

Au départ j’ai mis une étoile car pas du tout satisfaite de la solution pour mon sav.J’ai eu finalement un entretien téléphonique avec le directeur (très sympathique et orienté satisfaction client.) une solution plus que convenable à été trouvé pour ma plus grande satisfaction.Je le remercie infiniment pour son aide et son soutiens.Et donc c’est tout naturellement que j’attribue 5 *———————————-Ancien avisOn adorait venir dans ce magasin car le personnel est très souriant.Sauf qu’en fait il ne faut pas avoir à faire au sav.Première expérience au sav : bienDeuxième expérience au sav : nulNous avons acheter un touret pis l’avons utilisé une fois depuis notre achat et il est vite tomber en panne. Le bon ton pour l’allumer ou l’éteindre ne fonctionnait plus. Nous l’avons donc apporter en sav. Il est parti chez Peugeot qui on fait le nécessaire. 12 mois plus tard rebelotte, même panne. Pour un appareil à 100€ 2 utilisations… je retourne au sav et là on me dit plus de garantie, que je peux le laisser moyennant une avance pour devis de 30€ !!! On a même pas pris le temps de contacter Peugeot pour leur faire part de mon problème. Je pense que c’est un problème récurent sur cet outil qui devrait pour moi être pris en charge quand même par la garantie. Bref rien d’autre ne m’a été proposé. On ce retrouve avec une machine qui fonctionne mais qui ne s’arrête que si on la débranche donc pas très sécurisant. Je pense également qu’en 2023 une autre solution aurait pu être trouvée. J’ai contacté le chat de cette enseigne qui m’a certifié faire part de mon mécontentement au directeur du magasin, presque 1 mois ce sont écoulés sans aucunes réponse… j’avais pourtant laissé mes coordonnées pour être rappelé.Une chose est sûr la sympathie du personnel ne fait pas tout nous ne remontrerons plus les pieds dans cette enseigne, plus un centime de dépenser chez vous.La personne qui m’a reçu au sav une dame dont le prénom commence par un A à été une catastrophe en tant qu’expérience client. Pas un sourire, une façon inappropriée de parler à ses collègues, voir ses responsables qu’elle a appelé devant moi par téléphone… ce sont des choses que l’on ne fait pas, ne dit pas devant les clients. J’ai bien senti une tension entre elle et sa responsables …

Merci de m’avoir laisser 15 mn attendre un chariot jamais arrivé au drive,Et surtout merci de l’avoir laissé porter 75 kilos de béton seule sans qu’une personnes ne m’aide chez vous, est ce normal ? Sachant que à vue d’œil je fais le poids de deux sacs de béton ? Service inexistant, j’ai dû demander qu’on m’aide au bout de 5 mn de tentative à porter le béton seule, et la personne à l’accueil m’a répondu « va falloir avoir de la force, personne n’est disponible, nous sommes en sous effectif » au lieu de me dire simplement « je préviens quelqu’un dès qu’il est disponible il arrive » vous voyez toute la différence ? FranchementJe ne viendrais plus chez vous et j’irai sur Annemasse ou Publier.J’ai tout mon jardin à refaire, pour votre non professionnalisme et surtout quand on vous demande de l’aide je ne dépenserais pas un euros de plus chez vous.

Nous sommes aujourd'hui passés prendre du matériel pour finaliser notre clôture. En quincaillerie avons eu Gilles, vendeur charmant très commercial et ça se perd vraiment ! Un vrai plaisir d'avoir pu échanger avec lui. Sommes ensuite allés à la cour matériaux vers 18h30 jusqu'à 19h. Là encore en vendeur/caissier au top ! plein d'humour et professionnel! De bon conseil et vraiment sympathique ! Tout cela manque a beaucoup d'enseignes!

Très mal accueilli par le service transport et par AC (initiale) comportement désagréable et approprié, on peut lui donner aussi des cours de conduite, on ne démarre pas le véhicule depuis l'extérieur surtout quand il y a une vitesse la suite elle vous dira hahaha.Elle voulais me vendre des produits plus cher ce que j'avais commandé, ce n'est pas là faute du client que la marchandise était défectueux et me vendre l'autre produit plis cher mais au prix que j'avais commandé !A titre geste commercial, rien.Cordialement

Accueil, services, rayons achalandés et personnel compétentPréparation de colis click and collect top !