The Kooples

Un bon distributeur et des collections de qualité. Cher, mais pratique régulièrement des soldes. Accueil chaleureux et sympathique

Visite ce jour : On franchit la porte, pas un bonjour en retour...encore moins de au-revoir. On se sent super bien accueilli dès l'entrée. Pour dire, le seul à m'avoir répondu était l'ouvrier qui passait dans le coin, la vendeuse collée à son ordi... surement entrain de faire ses formations en relation client. Pour l'expérience client on repassera... pour le coup autant acheter ses articles The Kooples aux galleries Lafayette.

Très bon accueil et satisfaite du choix et des diversités. L'ÉQUIPE au top. Disponible et agréable. Réactivité pour avoir la taille, magasin très bien rangé et clean. Aucune hésitation pour y rentrer et essayer ou juste regarder, sans problème.'''

Accueil agréable. Tout le long où j'étais présent dans la boutique on m'a assisté, répondu à mes questions. Sincèrement j'adore cette boutique

Dommage la qualité ! J’ai acheté 4 articles et 3 défectueux !

Très beau magasin toujours bien soigné si j’avais la possibilité d’acheter tout les jours chez eux je le ferais sans aucun souci ! De produits de très bonne qualité et des conseillers souriant et très accueillant !Je recommande vraiment !

Très mauvais expérience :Dimanche 19/12/21 je me rend à la boutique Nantes Crebillon à la recherche d’un sweet pour le cadeau de Noël de ma fille.Le vendeur me dit que l’article n’est pas disponible sans me proposer de regarder sa disponibilité dans un autre magasin.Je me rend au corner des galeries Lafayette de Nantes et le vendeur cette fois-ci me dit que le sweet et disponible à la boutique d’Angers, mais qu’il ne peut pas me garantir la livraison avant Noël.Afin de ne pas prendre de risque sur les délais de livraison, je contact la boutique d’Angers pour le mettre de côté et je les préviens que je viendrai mardi 21/12/21 le chercher.Je suis contente de l’avoir trouvé et ravie du cadeau pour ma fille.Je me rend donc en boutique à Angers hier (le 21/12/01) à une heure de route de Nantes et là j’ai la mauvaise surprise de m’entendre dire que le sweet que j’ai fait mettre de côté le dimanche affiché à 136,50€ est à 195€ car la promo s’arrêtait dimanche soir…Et qu’il aurait fallu le payer dimanche à Nantes pour l’avoir à 136,50€ mais qu’elle ne peut rien faire.A aucun moment cela m’a été proposé en boutique à Nantes et ni lors de la réservation à Angers( cela a t’il été fait volontairement?)Comment moi cliente je peux maîtriser les dates des promos.Je demande à ce qu’elle contact la directrice régionale qui n’a rien voulu savoir, alors qu’il était de son ressort et son bon vouloir de trouver une solution!Elle a fait le choix de privilégier son intérêt ( chiffre d’affaire) et non la satisfaction client.Je trouve que cette méthode n’est ni honnête, ni professionnelle, et à mes yeux c’est du vol.J’ai le sentiment de m’être faite avoir…coincée avec le côté cadeau de noël.

1 étoile reste encore trop pour cette boutique ! Très très mauvaise expérience client dans cette boutique qui est bien loin du standing que la vendeuse revendique !Achat pour noël d’un article , arrivé à mon domicile je me rend compte que l’article a les étiquettes arrachées je n’ai pas de ticket de caisse aucune preuve de mon achat .Je me déplace à nouveau dans la boutique pour comprendre , on me répond avec mépris que c’est comme sa ici .Je rentre à nouveau chez moi sous le choc de la manière dont cette personne m’a accueilli !Je fais le choix donc de ramener le produit et demande à une amie de m’accompagner car n’étant pas à l’aise avec la vendeuse qui m’avait déjà verbalement agresser juste auparavant.Et la une scène qui dépasse tout ce que j’ai pu voir , je demande à la vendeuse de reprendre mon article car j’ai changer d’avis . Elle me répond < qu’il faudrait savoir ce que je veux un coup je veux cette article un coup je n’en veux plus , que ça ne ce fait pas que heureusement que tous les clients ne font pas comme moi car ici on est pas chez ´ Zara ´ et que cela fait 20ans qu’elle exerce dans la vente haut de gamme et qu’elle n’a jamais vu quelqu’un comme moi , que le rapport n’est vraiment pas facile avec des gens comme moi ! > qu’elle ne me remboursera pas mon article , je lui demande où cela est écrit car je n’ai pas eu de ticket de caisse , aucune trace d’achat et aucune mention légale affichée sur sa caisse !Je lui demande de contacter sa directrice régionale chose qui n’a jamais été faite car cela fait 1mois que j’attend qu’on me recontacte .Je suis donc repartis chez moi avec un article qui devait être offert , avec les étiquettes décousu donc trou dans le cou ! Je me retrouve donc avec un article qui ne sert à rien !Après en avoir discuter autour de moi , j’ai pu faire le constat que mon expérience shopping désastreuse avec cette vendeuse n’es pas arrivé cas moi !Je reste encore choquer de la manière dont cette personne c’est comporté étant moi même dans le commerce et manager de mon équipe je conseil vivement à cette personne de revoir l’accueil client , et si cela fait parti de la politique de la marque alors dans ce cas je préfère aller chez Zara(marque que vous dédaignez d’après vos dire)car cette marque a au moins le mérite d’être polie et respectueuse de sa clientèle !

Un super accueil, personnel souriant et qui sait rendre service. Encore merci aux deux personnes avec qui j’ai pu traiter !Je recommande cette boutique !

Merci à la vendeuse pour son accueil chaleureux et ses conseils bien que je sois arrivée 10 minutes avant la fermeture.Les articles sont très beaux et le magasin bien tenu.