Decathlon Val Thoiry

J'ai seulement eu affaire à l'atelier de réparation cycle et ce fut un réel plaisir. Le personnel était très compétent et agréable. Ça fait vraiment plaisir de laisser ce vélo dans de tels mains, les tarifs sont très correct, surtout pour la région. Merci encore a toute l'équipe !!!

Que le magasin ne soit pas assez grand pour contenir beaucoup de produits c'est compréhensible mais cela ne justifie pas pour autant un mauvais accueil.Decathlon promeut toujours le fait de pouvoir essayer les vélos avant de les acheter et bien pas à Decathlon Val Thoiry. Prétexte: les vélos exposés en hauteur ne peuvent pas être descendu. Il ne s'agit pas d'un tee shirt mais d'un vélo éléctrique à plus de 1000€ il me semble qu'un essaie n'est pas trop demandé.

Je suis tombée sur une jeune femme qui travaille à l’atelier cycle, elle a été très sympathique et a su me renseigner comme il se doit.Très professionnelle ! Bravo !Je reviendrais avec grand plaisir.

Que dire de décathlon? A part que c’est une très grande enseigne?Efficace , rapide ,serviableDéfaut :c’est souvent son manque de taille et l attente que cela engendre

Une attente de trois quart d'heure car la personne qui s'occupe du rayon vélo est en pause, il n'est jamais revenu alors nous somme reparti sans que personne ne nous parle.

Bon contact et bon conseil téléphonique pour faire réparer mon vélo en boutique.Personnel pas très souriant à l entrée mais je comprends c est samedi matin ils doivent travailler.Je ne trouve pas trop correct par contre de facturer le prix de 5 euro extra de réparation sans le préciser avant comme ça a été bien fait avec les autres interventions sur le vélo.Je m en suis rendu compte à la maison.Vraiment dommage, comment perdre un client pour 5 euro

Personnel très sympathique et agréable. Par contre le magasin est dépourvu d'articles, le choix est extrêmement limité en diversité d'articles et pas moyen que le magasin commande des articles pour les essayer. C'est au clients de commander plus de taille sur internet et d'avancer les fonds afin de pouvoir les essayer et de ce faire rembourser les tailles qui ne conviennent pas. Logique assez bizarre je trouve. Dommage

Good, option available lot of shoose for kids and you can even get a bicycle here

Pneu installé il y a un peu plus de deux ans, roulé env. 700 km et déchirure du flan au dessus de la tringle. La photo parle d'elle même. Plus jamais de mise en danger potentielle en achetant un pneu Decathlon pour ma part.

Very disappointed with bike support or rather no support. Were there twice for bike and the equipment and each time the same personel and the same ignorance of customer and when asking for help the lady didn't even spoke nor smile just pointed the reyon.At the end we bought two electric bikes in intersport.

Très mauvaise expérience aujourd’hui pour l’achat d’un paddle (on parle de + de 300€ que j’étais prête à mettre chez eux). Les vendeuse on été très sympathique jusqu’à ce que le « responsable » réponde à une simple question que je me posais. Il m’a répondu de manière très nonchalante et agressive je n’ai jamais vu ça dans le domaine du commerce, répondre à un potentiel client de la sorte c’est du jamais vu. J’ai donc pris la décision de partir et de commander mon paddle sur internet sûrement même dans une autre enseigne.

Nice, mostly English speaking front staff.Horrible workshop though, the new bike I bought and ordered from them was assembled improperly, which caused me to fall off the bike while riding (the screw on the steering handle wasn't properly tightened). Do not recommend trusting the workshop and rechecking all work done by them!Edit: Sent in my bike after a couple of months of usage for repairs because the cable to the e-motor was loose. Got it back only 2 weeks after and they didn't fix the problem. I heavily discourage anybody from relying on Decathlon to actually fix or help them with their bikes.

Le service n’est pas satisfaisant. Je suis allé au magasin pour un vélo Riverside 500e acheté il y a 4 mois. J’ai parcouru 1350 km en ville, mais la chaîne sortait de son emplacement 1 à 2 fois par jour minimum, malgré un entretien périodique.La réparation sur place n’était pas possible, j’aurais dû attendre au moins 2 semaines. Le changement ne rentre pas dans le cadre du premier controle gratuit, ni de la garantie.On m’a dit que je ne pouvais pas commander la cassette en raison de problèmes de stockage internes. La seule option est donc de visiter le magasin ou d’appeler à partir de trois jours après, sans garantie de disponibilité. Heureusement, la chaîne, qui était censée être spécifique aux vélos électriques et indisponible en magasin au début, était en fait disponible après vérification.Deuxième problème : l’écran fonctionne une fois allumé mais ne s’allume pas. La seule option est de déconnecter et reconnecter l’écran ou la batterie. Là aussi, aucune réparation n’est possible sur place et il faut attendre un mois.Il n’y a pas d’estimation de prix ni de diagnostic précis des problèmes.J’ai demandé si un réglage était possible, mais on m’a répondu par la négative. J’aurais au moins espéré qu’on me propose un vélo de service (même en location payante) pendant la réparation.Je suis sorti du magasin sans aucune solution à mon problème et avec une chaîne que j’ai achetée et que je vais probablement remplacer moi-même.UPDATE 06/10/2023:Merci Flavian d'avoir pris le temps de répondre. J'augmente mon évaluation à 2 étoiles après vos clarifications.Le changement de la cassette, en plus de la chaîne, a été recommandé par l'assistante dans votre magasin après une rapide vérification de l'usure de la chaîne. En fait, on m'a dit qu'il fallait au moins changer ça, peut-être plus.J'ai aussi été surpris de devoir changer la chaîne et la cassette après seulement 4 mois d'utilisation assez normale du vélo.Je ne pouvais pas attendre aussi longtemps pour le vélo que j'utilise pour aller au travail. Du coup, j'ai trouvé la cassette dans le magasin Decathlon de Vernier (disponible sur place), les outils nécessaires sur Amazon, et j'ai monté le tout moi-même trois jours après, en moins d'une heure, y compris le raccourcissement de la chaîne que vous m'avez fourni.La prochaine fois, ce serait bien d'informer votre client qu'il doit le faire s'il remplace la chaîne lui-même...J'espère que votre service sera un peu plus efficace la prochaine fois.Cordialement.