Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Ma conseillère ne répond qu'au bout de 5 relances à mes mails. Elle ne me'a jamais prévenu lorsqu'il y avait quelque chose d'anormal sur mon compte et aujourd'hui, je souhaite résilier mon assurance habitation d'un appartement dans lequel je n'habite plus depuis 4 ans et qu'ils refusent de me résilier car il me manque l'état des lieux sortant (que le propriétaire n'a jamais fait) et ils refusent de me rembourser les années payées de trop, alors qu'on m'avait dit que ça serait possible. Cela fait 1 an maintenant que j'ai demandé la résiliation de mon compte, ce n'est toujours pas fait...

Mon agent qui s'occupe de mon compte, soit ils est absent ( très souvent ) ou bien occupé. Ai laissé des messages téléphonique, des messages mail, depuis un mois aucune réponse, des appels tel. il y a sonnerie personne décroche. Le mieux serait que j'aille à la concurrence, ET QUE L'ON NE ME DISE PAS LES PAUVRES ILS ONT PERDU LEURS EMPLOI

La personne brune aux cheveux courts et d’un certain âge est terrible .Elle parle vraiment très mal aux clientes et elle est limite un peu agressive .Bientôt la retraite madame ,j’espère que ça vous fera du bien et que vous serez moins aigris !Je suis cliente depuis de très nombreuses années :heureusement que mon conseiller est efficace car ça fais longtemps que j’aurais quitter la BP!Franchement ,une personne aussi mal luné n’a rien à faire à l’accueil!!!

Impossible d'avoir une réponse de ma conseillère depuis 1 semaine ni par téléphone, ni par mail à une demande pourtant simple et peu chronophage. Fonctionnement qui manque de professionnalisme.

À FUIR !!! La dame de l'accueil est très désagréable avec la clientèle, une conseillère qui ne répond jamais ni à vos mails ni à vos appels. Plus un an de lutte juste pour changer une adresse postale... Des changements de conseillers sans que l'on vous tienne au courant. Pour clôturer mes comptes (car évidemment je suis partie à la concurrence) après de multiples relances j'ai dû m'énerver et mettre la pression pour qu'ils fassent leur travail car bien sûr ils faisaient traîner les choses !!! Vraiment pas pro, je déconseille fortement !!!

Bonjour, juste pour dire que c'est ma banque depuis plusieurs années, et que malgré certains problèmes, ils ont toujours été la.Depuis que ma conseillère Madame NAPP Magalie s'occupe de moi je suis encore plus ravis. Elle est très professionnelle, à l'écoute et réactive. Enfin une personne qui est PRO dans une banque, il fallait que je le dise.Alors tout simplement MERCI Madame NAPP.Charles RODRIGUES.

Une étoile est déjà bien notéOn appelle pour une demande de simulation de prêt, on nous dit qu’il faut envoyer tous les documents et que peut-être un conseiller prendra contact avec nous. Malgré plusieurs relances, aucunes réponses. On trouve inadmissible de transmettre nos données personnelles et que personne ne réponde. Nous avons eu notre prêt mais pas chez eux et bien contents car si le suivi de clientèle est identique aux réponses apportées aux demandes, on plaint les clients.

Cette agence est une blague... Il a fallu plus de 3 mois pour fermer un compte en relançant le conseiller chaque semaine et jusqu'à plusieurs fois par jour... Je ne pensais pas qu'une agence physique soit moins joignable qu'une banque en ligne

Service déplorable ! Un rendez-vous avec notre conseillère et voilà plus d'un mois et demi que nous attendons un retour malgré 2 mails de relances et un appel ... tout est laborieux avec cette banque ! Fuyez !!!