Mister Menuiserie Les Pennes-Mirabeau (Aix-Marseille)

Gros souci de SAV!!! Nous avons passé commande en décembre 2022 et à la réception de notre livraison vers mai nous avons été surpris de voir que la couleur de 2 de nos fenêtres n'était pas la bonne et qu un volet roulant ne fonctionnait pas. Apres avoir contacté le SAV et effectué des dizaines de relances par tel et en magasin ( uniquement par téléphone) nous n'avons eu toujours aucun retour à ce jour et nous sommes en octobre ! Inadmissible le sav est totalement inexistant, les employés du magasin ne savent plus quoi nous dire si ce n' est que nous allons être contactés patientez ! Nous allons donc faire intervenir notre protection juridique afin de régler ce litige, qui nous a par ailleurs confirmé que cette société a de nombreux litiges en cours. Même si le matériel à l air de bonne qualité le reste est totalement nul.Pour preuve ils effacent tous les commentaires laissés sur Facebook et ne répondent qu aux demandes de sollicitations commerciales.

Très bon accueil et très bien au niveau des explications, nous avons commandé des kits garde-corps aluminium et nous avons passé la commande. Prix très compétitifs par rapport à la concurrence.Nous attendons la livraison avec impatience. Je reviendrai vers vous afin de vous donner d'autres nouvelles.

Mister Menuiserie Plan de Campagne au TOP.Professionnalisme, amabilité, compétences et prix très compétitifs. Entièrement satisfait, je recommande. M. CARBONEL Responsable du Magasin assisté par GASSEN nous ont plus que bien conseillé et nous ont enchanté. Super équipe… si d’autres projets nous ne manquerons pas de revenir vers eux.

Commande d'un portail coulissant le 22 avril, nous recevons le colis des crémaillères endommagés. Nous sommes le 21 août et nous attendons toujours le nouveau colis après de multiples relances du service client, juste honteux. Pour nous faire acheter les produits tout le monde est dispo, dès qu'on rencontre un problème plus personne. Je déconseille cette enseigne fortement

Mes parents ont fait appel à mister menuiserie pour l'installation d'un portail automatique, cela fait un an, (la garantie est de 2 ans) il est tombé en panne il y a 2 mois, sans possibilité de le fermer et verrouiller manuellement, après de multiples appels ils ont envoyé un nouveau moteur sans savoir d'où venait la panne, depuis après encore de multiples appels restés sans réponses ils ont du faire appel à un autre professionnel pour diagnostiquer la panne qui serait dû à la carte mère défectueuse, ils ont dû faire eux-mêmes les démarches pour recommander une nouvelle carte mère à leurs frais.Entreprise non recommandable et irresponsable.

Pas sérieux du tout, quand vous avez la chance d’être reçu et je dis bien la chance…on vous annonce des devis très alléchants sur le papier. J’appelle le vendeur qui m’a réalisé le devis car j’ai la chance d’avoir son portable de noté sur celui-ci mais en vain pas de réponse j’appelle donc leur numéro je tombe sur le standard qui me raccroche au nez à 2 reprises Je décide donc de revenir avec mon devis en main fourni par leur soin je tombe sur une autre personne et surprise on vous annonce qu’il n’est pas bon. Certaines choses m’ont été dites à l’oral avec la personne précédente et surprise avec la nouvelle personne ce n’est pas bon. C’est soit disant le nouveau responsable qui est le héros car il a était mis en place pour sauver la boutique d’après lui et qui me vente son parcours professionnel et sa carrière, donc j’essaye de recentrer nos échange et de revenir sur mon devis chose pour laquelle je me suis déplacé et là on me dit il faudra voir avec l’apprenti qui vous a fait le devis qui devait revenir vers moi après avoir effectué quelques vérifications de son côté notamment le prix de la pose qui est à ce jour impossible de le savoir même le fameux responsable est incapable de me le dire mais par contre il me vend un portail qui n’a rien avoir avec mon devis puisque je suis venu pour des gardes corps, son argumentaire de vendeur de tapis et il me dit de revenir le lendemain pour mon devis avec l’apprenti et bien sûr de lui donner ma réponse pour le portail très important à ses yeux. Il faut regarder les avis qui sont majoritairement nuls les concernant, je pense d’ailleurs que les bons sont certainement ceux des employés ou de leur connaissances et en discutant autour de moi on me dit surtout ne va pas là-bas tu vas perdre ton temps et de l’argent. Je vais me retourner vers les artisans ou autres qui sont un peu plus chère certes et encore. Donc à vous de voir mais je ne recommande pas du tout cette enseigne nulle nulle nulle.

Un très bon accueil, de bons conseils,showroom complet pour voir les produits. Poursuivez ainsi !Réception de la pergola plus tôt que prévu.Très bien emballée.Aucun défaut. L'équipe pour le montage au top (M.Toche).Bref un client ravi et prêt pour la saison.

Un accueil déplorable, ils ont refusé de me faire un devis car je voulais le comparer avant et que je voulais profiter de ma prime renov, le vendeur voulait vite ce débarrasser de moi et m'a dit de le faire en ligne. Il m'a également dit que le prix change tout les 3 jours que ça sert à rien, mais les délais de réponse de ma prime renov sont en 3 semaines, à quoi ça sert d'être RGE alors ? De plus ils ne font pas la pose.

BonjourTrès déçu du service après vente, les télécommandes reçus ne correspondent pas à mon portail et malgré tout mes mails et appel téléphonique je n’ai pas eu de suite pour un remboursement.Mme Palacios béatrice

2x10 min pendu au tel pour s'entendre dire que ce magasin ne fait pas de pièces détachées, puis se faire dire qu'il n'y a pas de stock et qu'il faut passer pour commander ... quel intérêt d'avoir une agence locale dans ces conditions.Et bien ce sera une commande internet et chez un concurrent qui lui répond au téléphone.