Boutique Orange Centre - Arras

Rien ne remplace le contacte humain, des conseilles avisés, un accueil chaleureux, on prend le temps de plaisanter, tout en répondant aux attentes clients.Je suis client depuis 30 ans et le resterai tant que vous aurez de boutiques et de employés de ce niveau.Milles merci.

Je suis passée à la boutique il y a 2 jours, j'ai eu deux employés tout à fait compétents, souriants et à l'écoute.

Nous sommes passés en boutique samedi matin pour la reprise d'une ligne fixe et de 4 lignes mobiles, l'accueil a été très conviviale, la conseillère a également été très professionnelle et agréable.

Je suis passée en boutique pr un tel et un abonnement internet et j ai eu ts les renseignements et tt ce k il me fallait avec une bonne remise

Je suis venu prendre un nouveau téléphone pour mon abonnement pro. J'ai été vraiment et particulièrement bien reçu, le vendeur ma donné de très bons conseils, très patient et souriant j'ai été guidé informé et accompagné.

Je suis passé pour un problème de décodeur et pour le changement de mon téléphone la conseillère nous a parfaitement renseigné sur les différents points un super accueil professionnel avec gentillesse et bonne humeur, sympa

Accueil et dispatch fait par un manager exécrable !! Sans sourire et expéditif.Heureusement le conseiller était aimable , mais le comble , nous sommes en train de négocier avec le conseiller , ce même manager vient me couper la parole pour demander si il en avait encore pour longtemps .Nous ne sommes pas pris pour des clients , mais pour des numéros et encore , je reste poli.C'est la première et dernière fois que je viendrai chez vous.Et vous vous étonnez que de plus en plus de monde achete via internet .Vous êtes une honte pour le commerce.

Par 2 fois je me suis rendu en boutique afin de bénéficier d'une offre promotionnelle de lancement sur un nouveau mobile. Par 2 fois on m'a refusé d'appliquer la promotion, pour 2 raisons différentes qui plus est. Je me suis évertué à montrer la publicité de l'offre, les conditions générales de vente et même la preuve que d'autres clients ont pu en profiter. Mais non, le conseiller et le manager préfèrent ne rien vendre. L'offre promotionnelle se termine ce jour et je n'ai pas pu en profiter, alors que j'ai besoin de remplacer mon mobile vieillissant. Merci Orange Arras de votre absence totale de service client et fibre commerciale.

Venu aujourd’hui pour un problème de renouvellement de carte SIM suite à une perte d’iPhone.L’envoi à mon domicile n’avait pas pu être effectué (merci les intérimaires de chez la poste très compétents qui ne savent même pas lire…) quoi qu’il en soit c’est grâce au sérieux des gens en boutique que j’ai pu faire un renouvellement directement dans leur boutique même en étant client sosh. Payant mes factures par CB et non par prélèvement, ma dernière facture n’étant pas réglée, le renouvellement était donc impossible. Le vendeur a fait tout son possible pour que je reparte avec ma carte SIM.Même avec une boutique chargé de monde l’attente n’était pas longue.Un grand merci !

ATTENTION A FUIR4EME RDV DÉCALÉ ENCORE UNE PERTE DE TEMPS DANS NOTRE AGENDA ET SERVICE CLIENT PRO INCOMPÉTENT, AUCUNE REPONSE A DONNER OU ON NOUS RACCROCHE AU NEZ, PLUS DUN MOIS QUE CELA DURNOUS ALLONS SAISIR LA RÉPRESSION DES FRAUDES ET LA TELENous sommes allés en boutique pour changer l'abonnement en professionnel et ajouter une ligne téléphonique, rdv prévu le 13 octobre pour la box et la fibre pour pouvoir basculer en professionnel, premier rdv décalé, dommage on avait bloqué dans notre agenda professionnel la date bref tant pis on bloque la seconde date et la de nouveau décalé.. on prend sur nous et la ce matin coup de trop le rdv de jeudi décalé encore une fois, à chaque fois nous bloquons l'agenda, 3 demi journée de travail à perte