France Cars - Location utilitaire et voiture Aubagne

J’ai loué un 21m3 et vraiment satisfait de la prestation accueil professionnel et avec le sourire tout du véhicule parfait et le retour idem si besoin je reviendraiLes prix restent raisonnables surtout quand on loue directement sur le net

Merci à jessica pour son professionnalisme et sa gentillesses à l’écoute des clients je la remercie énormément

Vous comptez rendre votre véhicule pour 18h ?Oubliez … sauf si appréciez tomber sur un portail fermé !Pas un appel de l’agent avant fermeture, personne pour accueillir et faire un état des lieux de retours.Agence à éviter !!Edit : pour répondre à la remarque de francecars : le message a été laissé plusieurs minutes après avoir cherché à joindre votre agent sur place, et chercher une solution. La location du véhicule en lui même s’est très bien passé et suis satisfait du véhicule mais la location va jusqu’à 18h sur le contrat, pas 17h50. A 18h je dois pouvoir faire un état des lieux de retour du véhicule et ça ne se fait pas en quelques secondes, je n’ai eu aucun appel de votre agent pour s’assurer d’un potentiel aléa (la circulation ça arrive, une station service bloquée aussi comme ce fut le cas d’où le plein qui n’a pas été fait). Ceci dit l’agent a réceptionné le véhicule et répondu à mes remarques au téléphone le lendemain ce que j’apprécie et qui me fait modifier ma note.

Utilitaire loué sur 4 jours en parfait état. Tout s’est bien passé, le personnel est à l’écoute et surtout compréhensif et réactif. Merci pour tout, je reviendrai !

Je réserve avec le prix annoncé puis plus tard, on m'annonce un autre prix m'expliquant que c'est une erreur de lecture de grille ...C'est décevant et pas sérieux ! A éviter.

ESCROQUERIE ! Je réserve et paye un plateau porte voiture un lundi soir à 22h40. Le lendemain à 10h un appel de France cars Aubagne me demande quel est le poids de la voiture que je vais transporter. Je n'en ai aucune idée (je suis en vacances) alors elle cherche sur internet. Réponse 'trop lourde' donc on ne peut pas vous louer le plateau (c'est une Audi A3 donc classe moyenne. Elle veut me donner un avoir (120 euros). Je ne suis pas d'accord car je ne loue jamais de voiture. EUX ILS annulent donc je demande mon argent en retour 'ah mais on ne peut vous rembourser qu'une partie (70%) ???? Je demande pourquoi. 'ah mais quand vous avez fait la réservation, vous avez accepté conditions générales' ???? Il n'y a RIEN dans les conditions générales relatives au poids, lors de la réservation on ne vous demande pas quelle voiture je vais transporter ET ça ne dit nulle part combien vous pouvez charger car le poids du camion n'est PAS indiqué ( il est donc impossible de le calculer). PURE arnaque. Je reçois alors ce mail 2 heures plus tard : Je vous prie de bien vouloir remplir le document ci-joint de non opposition sur votre règlement initial et de joindre également un RIB à votre nom.Un Savoir qu'à titre exceptionnel un remboursement de 70% vous est accordé.Vous en souhaitant une bonne réceptionEDIT: apres leur réponse......quand tu clique sur la petit 'I' (oui il faut chercher après.....) la charge utile c'est de 1040kg. En fait tu peut quasi rien charger sur ce plateau autre q'une Fiat 500, Mini, Yago. Et sur la remarque 'on a des prix tres attractif'......rentandrop loue un plateau porte voiture a la journée pour 75euro (chez France cars 133euro la journée) pour une charge utile de 1250kg!!! Cette boite reste pour moi a eviter. Je penserais a vous quand je ferai des restitution pour leur louer

Tout s'est bien passé, le véhicule avait dû vécu (pas mal cabossé) mais il a fait le boulot.Aucun soucis à la restitution.

Location catastrophique. On nous a fait croire qu’on nous surclassait (en nous donnant une voiture plus grosse ce qui ne m’arrangeait absolument pas, cela devait plus les arranger a eux et me faire croire que c’était une faveur). Avons eu un sinistre (accrochage sur un parking avec un véhicule dont nous ne connaissons pas l’identité) donc je m’attendais à devoir payer une franchise bien évidemment : 800€ de frais de location (pas de franchise, facture incompréhensible et pas claire du tout), deux membres du personnel dans un mutisme absolu et qui reconnaissent « ne pas avoir l’habitude de travailler ici » et qui en plus ne savent absolument pas quand les 800€ en question vont être prélevés sur votre compte bancaire (et en plus de ça vous prennent de haut pour se débarrasser de vous). L’employée m’a d’ailleurs fait croire que nous avions payé moins cher car nous avions ramené le véhicule avant l’heure ce qui est absolument FAUX (j’ai vérifié la facture), et la restitution a duré des plombes dans le froid car elle ne savait pas se servir du matériel électronique. Résultat je ne sais absolument pas si je pourrais me faire rembourser les 800€ par l’assurance que j’avais prise sur le site de réservation (40€ pour la journée). À fuire, vraiment.

Mauvaise expérience.Nous avions loué un camion 20m3 pour un déménagement. Déjà, on ne peut pas le récupérer avant 9h, un peu dommage (d'autant plus que l'enseigne a ouvert avec 5 minutes de retard...).La réservation a été effectuée une semaine à l'avance par internet et nous avons finalement eu un camion sans hayon, alors que nous l'avions demandé.Enfin, l'employée présente ce jour là devrait revoir son sens de l'accueil et sa manière de s'occuper des clients.La prochaine fois, nous irons ailleurs.