TUI STORE

Mes séjours professionnels en Corée du Sud puis aux USA ont été organisés à la perfection, pour un prix très abordable ! Très bonne gestion des correspondances, très bon accueil, je recommande cette agence !

Des escrocs ! Ils ne procèdent pas au remboursement prévu dans le cadre de l'ordonnance covid. Toute excuse est bonne pour justifier d'un retard de plus de deux mois ...Correctif : suite à votre commentaire, vous avez tout à fait raison que je complète mon propos. En effet un remboursement a été effectué après de nombreuses relances et surtout un signalement consommateur déposé auprès de la DGCCRF... Aucun remboursement n'aurait été fait sans ce signalement .... Donc le 1 est plus que mérité !

Top expérience avec Camille aux commandes pour nos vacances, un sans faute pour ces vacances d'été, des bons conseils et très efficace. Je recommande !

Je déteste procéder de la sorte mais a priori il n’y a pas d’autres choix avec une enseigne pareil.Nous avons réservé un voyage pour Corfou via cette agence pour mai 2021. 2 jours avant le départ, un service annexe de Tui nous contacte pour changer de séjour car a priori leur vol pour Corfou n’était plus possible. On nous précise qu’aucun frais supplémentaire ne sera à prévoir et qu’en raison du changement de dernière minute on nous remboursait 50€/ personnes. Jusqu’ici très agréable.La personne me confirme m’envoyer mon nouveau carnet de voyage sous 5 min.Je vous la fait courte : Ce carnet de voyage n’arrivera jamais.Le lendemain étant férié, nous n’avons aucun documents en notre possession et toutes les agences sont fermés (y comprit le fameux service qui avait effectué la modification). Nous finissons par trouver un numéro sur internet : ouvert mais payant.On nous a balade de service en service et la communication a bien duré plusieurs heures. Résultat = 30€ d’hors forfaits.Aucune modification n’avait été faite la veille. Un service à fini par faire le travail mais pas correctement. On m’a expédié un carnet de voyage avec un vol vers Kos et toujours l’hôtel à CORFOU. Heureusement que nous avons vérifié sinon nous serions arrivé à kos en pleine nuit sans hôtel.A moins de 24h du départ j’ai dû appeler de nouveau un service payant pour qu’il fasse la modification et la surprise, on m’annonce une différence de 222€ : mais dans le bon sens car on me doit 222€, ce que personne ne m’avais annoncé jusqu’ici.Nous finissons par décoller vers Kos. Chambre d’hôtel familiale alors que nous ne sommes que 2. Vu sur les poubelles de l’hôtel, infestés d’insectes, cafards et araignées. On demande un changement de chambre qui nous est refusé même contre un supplément à notre charge.On a donc passé la semaine avec nos affaires dans nos valises (afin d’éviter de ramener des compagnons avec nous) et à fuir notre chambre surtout. Pour info il s’agit du Zorbas beatch de Kos (hôtel appartenant aux club Tui).Une balade en mer vendue par Tui a viré à la catastrophe. nous étions en mer, sans gilet de sauvetage avec une tempête… merci de revoir les conditions météos et la sécurité avant de proposer de telles activités.A notre retour, nous retournons voir notre conseillère Tui en agence avec photos, mails et autres preuves de ce séjour infernal. On est bien accueilli, nous donne la procédure pour faire une réclamation à leur siège et on m’indique même le montant à réclamer en dédommagement.Après 2 mois d’attentes et 2 retours négatifs du service réclamation qui « entend notre mécontentement » ils ne peuvent malheureusement pas faire plus qu’un avoir de 100€ à valoir : CHEZ TUI.Après un voyage de noce à 5000€ et un séjour à 1300€ en Grèce avec Tui , je m’attendais à un peu plus de prise en charge et une reconnaissance suites aux multitudes d’erreurs commises par leurs services.Une prise en charge du hors forfait et une indemnisation de 150€ pour les frais d’hôtelleries, ne me semble pas indécent.Pour finir : les 50€/personnes annoncés avant notre départ pour un changement de dernière minute n’arriveront jamais puisqu’en fait il s’agissait tout simplement des 222€ que j’avais payé en surplus qu’on tentait de me vendre comme un geste commercial.Vous n’êtes pas professionnel, pas commerçant lorsque vous faites des erreurs mais en plus des ESCROCS.Bonus : Le chèque correspondant au surplus de 222€ n’arrivera que sous 8 à 10 semaines.A fuir ! Aucun avantage à réserver ses vacances via agence alors qu’internet propose des prix plus abordables avec un suivit équivalent.

Merci beaucoup pour tout vos conseils ! Mon voyage au Japon c’est extrêmement bien passé grâce à vous !

Nous avons acheté 7 billets d'avion pour la Thailande chez Look en décembre au lieu de les acheter sur Internet. A aucun moment il nous a été demandé une copie des passeports. Nous nous sommes rendu compte 10 jours avant le depart que 2 passeports des enfants étaient expirés nous obligeant à racheter 3 billets (2 enfants plus un adulte accompagnant) pour un départ différé de quelques jours. En effet les billets étaient non modifiables. Lors de l'achat des 3 billets en juillet on nous a bien demandé une copie des passeports là où rien de tel n'a été demandé en décembre... Nous n'avons reçu aucun geste commercial de l'agence ni même de soutien dans la recherche de solution économique. Celle ci se cachait derrière un alinéa du contrat demandant d'avoir des passeports en ordre. QUELLE VALEUR AJOUTEE APPORTE LOOK VOYAGE RENNES PAR RAPPORT A DES BILLETS ACHETES SUR INTERNET A DES PRIX SOUVENT PLUS AVANTAGEUX?

Que des bons conseils, merci

Un très bon accueil et de supers conseils !Hâte de partir maintenant !Merci à toute l’équipe

Des conseils, un accueil et toujours des solutions pour trouver un voyage adapté et plein de bons souvenirs.Je recommande.