Agence O2 Rambouillet - Services à domicile

J'ai fait entièrement remettre en forme mon jardin pour la vente de ma maison. Les jardiniers sont arrivés à l'heure, bien équipés. Ils ont travaillé plus vite que prévu malgré la pluie. Le résultat est superbe. Je recommande chaudement.

Quel service j'ai bénéficié ? Je ne peux pas répondre à cette question cela fait 1 mois que je n'ai pas d'interventions... Au départ 02 prenait la peine d'essayer de trouver une remplaçante bien sûr en pleine semaine quand on bosse facile.... Mon conjoint a parlé une fois de résilier le contrat depuis plus personne ne nous prévient quand l'intervenante ne vient pas bref une honte a fuir ! Aucun sens du relationnel client ! Honteux inadmissible je n'ai jamais vu un service aussi catastrophique sur la.prise en charge des clients

Les tarifs sont plus élevés que la concurrence (taux horaire plus élevés +frais kilométriques +frais de gestions mensuels). Les intervenantes ne viennent pas et vous êtes prévenus par une plate-forme nationale le matin même. L'agence locale de Rambouillet ne vous recontacte pas forcément, ne propose pas forcément de remplacement et quand la remplaçante doit venir... elle arrive 40 min en retard. A éviter... j'aurai du lire les avis Google avant de me lancer.

BonjourJe souhaite que de nombreux client lise ce message.Je le reposterais !!!!Service déplorable, la parole du client n a aucune valeur pour l équipe de l agence de rambouilletPrestation baclé, mal fait, si vous faite des remarques à la prestataire il va pleurer a l agence qu il a ete AGRESSER!!!AU PRIX DE L HEURE, ont nous fait payer le prix fort même si les heures ne sont pas achevé!!!Tu paye 4h pour 3h de boulot, retard, glande inclus, telephone jeux et sms inclus, depart anticipé.INCROYABLEMENT NUL UNE EXPERIENCE QUE L ON NE RECOMMANDERA A PERSONNE !!!!D AILLEUR ONT NE RECOMMANDERA PLUS JAMAIS O2

O2 est tombé dans les travers de la polyvalence: à vouloir proposer trop de services, la qualité attendue n'est pas au rendez-vous. Nous avons eu beaucoup d'intervenantes et les retours sont toujours les mêmes : embauchées pour faire de la garde d'enfant et s'occuper des personnes âgées, elles se retrouvent à effectuer du ménage pour 80% de leur temps.Salaire des intervenantes très en dessous de ce que nous payons. Le verre a débordé quand nous nous sommes aperçus que la plupart des intervenantes habitaient pour certaines à plus d'une heure de notre domicile.Au final nous sommes bien loin de ce qu'on est en droit d'attendre pour une formule ménage prestige". Le ménage est fait très superficiellement et les conditions de travail des intervenantes ne nous conviennent pas.Nous avons contacté plusieurs fois l'agence pour faire part de notre insatisfaction. Seule réponse apportée est le changement de l'intervenante. Une personne devait se déplacer pour contrôler la prestation à notre domicile

Agence à éviter. Aucune gestion lors de l’annulation des interventions. Aucun suivi de fait sur les prestations et sur la satisfaction. Pour vous faire signer un contrat dans ce cas là aucun problème on vient chez vous, mais après dès que c’est fait on vous laisse seul gérer les problèmes. La dernière phrase que l’on m’a dite c’est si vous êtes pas content aller voir ailleurs…. Du coup ce que je vais m’empresser de faire

C'est une catastrophe depuis août, 2 nounous trouvées qui font faux bond à la dernière minute, alors certes l'agence n'est pas forcément responsable. Mais après une telle situation, on essaie de rassurer le client ou au moins de l'informer des nouveaux recrutements ou pas.Bah non pas de nouvelles donc vous appelez plusieurs fois pour dire votre mécontentement mais malgré ces avis, pas d'amélioration de leur part. Quel manque de professionnalisme !Très déçue !

Une catastrophe ! Cela fait plusieurs fois de suite que les prestataires ne se présentent pas à mon domicile et je suis obligée de les attendre pour apprendre à la dernière minute qu'ils ne viendront pas ! On essaie de joindre l'agence mais personne ne répond jamais ! Je vois que les commentaires précédents sont désastreux et j'aurais dû les regarder avant de m'engager auprès d'eux. Je pars chez leur concurrent direct auprès de qui l'accueil était nettement plus professionnel ! A bon entendeur...

A fuir.Les gens du bureau vous prennent de haut et sont détestables. Jamais la même personne pour le ménage et c'est mal fait trop souvent.Je voulais écrire à leur direction mais je ne vais pas perdre mon temps avec ce prestataire médiocre.

Bonjour,Je partage les commentaires de ceux qui ont mis 1 étoile.Il faut éviter cette agence pour tout ce qui concerne le jardinage.La responsable d'Agence o2 Jardi-Brico de Rambouillet n'est pas du tout professionnelle, elle donne des faux rendez-vous qui sont annulés sans qu'on ne soit prévenu (2 fois dans mon cas).Une fois que le rdv est respecté, le jardinier découvre sur place ce qu'il doit faire (devis non respecté)Pour mon cas, il ne savait pas qu'il fallait tondre le jardin, nettoyer l'allée et évacuer les déchets.Au final, il a juste tondu mon jardin et laissé les déchets sur place. Maintenant, cela fait 2 mois que j'ai un tas de déchet dans mon jardin.Aucun professionnalisme dans cette agence, car même les jardiniers dénigrent la responsable.Je re-confirme l'annulation des rendez-vous sans qu'on ne le soit prévenu car la personne est en arrêt maladie.Vous pouvez faire des réclamations au siège, malheureusement ils n'ont aucun pouvoir sur l'agence de Rambouillet ou sur la responsable.Du coup évitez cette agence pour le brico-jardinnage afin qu'on vous ne manque pas de respect.Bon courage aux autres