Weishaupt France SAS - Bureau de Montpellier

De reports en reports pour l'entretien... et encore bien contents quand on nous prévient !

Étant intervenant extérieur, très bon accueil, personnel accueillant et sympathique.

Je suis très déçue de l'équipe de Weishaupt.En février 2017 , L'installation de ma pompe à chaleur par le technicien a été mal paramétrée, ce qui a généré des pannes inutiles (hiver 2017, été 2017,novembre 2018 ) . Le technicien n'est pas joignable au téléphone, on a à faire à un secrétaire qui vous rembarre votre demande sous prétexte que je n'ai pas pris la maintenance" . La maintenance est sur facturée. J'en suis à la 3 ième panne en un an et demi

Techniciens compétents mais tarifs risibles; l'entretien de chaudière est deux fois plus cher qu'avec deux grosses entreprises de Montpellier que nous avons contactées. Le service client est particulièrement rétrograde, nous avons dû faire intervenir un juriste pour régler notre problème.

Le service après vente est une vraie catastrophe ! (je ne parle pas des techniciens qui font surement ce qu'ils peuvent).Nous avions une chaudière Weishaupt depuis 26 ans, contrat de maintenance annuelle compris, et nous avons dû (logiquement ) la changer il y a 3 ans, pour une chaudière plus performante. Depuis, c'est la catastrophe, la maintenance annuelle est un désastre, les RDV ne sont pas honorés, et avant hier, suite à une panne, l'agence de Montpellier nous bascule sur un bureau à Nice, qui va nous basculer sur celui de Marseille ???? Et en plus, on nous apprend que notre contrat de maintenance a été résilié , on ne sait pas pourquoi et par qui, nous avons toujours honoré nos factures.......Franchement, on regrette d'être repartis avec Weishaupt.Ne vous faites pas avoir ! Matériel très cher et service après vente inexistant.

Petite mise à jour.... j'avais une chaudière ancienne génération,Pas une seule panne en 20 ans, remplacé par chaudière à condensation installée neuve svp par eux, depuis 4 ans elle tombe en panne systématiquement 2 fois par an. Coté SAV inexistant, service téléphonique absent, ils vous envoient balader, vous font comprendre que les gros clients style hôpitaux etc c'est eux qui compte, ..... donc je vais essayer de revendre le produit pour mettre une pompe à chaleur. Bravo le service Weishaupt Montpellier, vous perdez un tout petit client.

Service après-vente catastrophique pour Weishaupt Montpellier, basé à Saint-Jean-de Vedas... Refusent d'intervenir dans le centre de Montpellier et de signer des contrats d'entretien pour les zones dont ils jugent que l'accès est compliqué