Matmut Assurances

Le 30 mai je me suis rendue à v/agence de Cantini et j'ai eu la chance de tomber sur une jeune personne très aimable avec ++de patience qui a pu m'expliquer ts les rensts dont j'avais besoin ainsi que des rectificatifs de contrats et cela m'a incité à changer de mutuelle santé pour venir chez vous je suis adhérente depuis plus de 30ans sauf pour la santé je me suis permise de demander son nom c'est Chloé Montagnat a tel point elle m'a miseen confiance

Les conseillers sont tous toujours à l'écoute disponibles et aimables. Je conseille la matmut avenue cantini à marseille.

Service extrêmement honteux. La pire compagnie d'assurance que nous ayons eue.Nous avons eu un problème d'infiltration, nous avons appelé plusieurs fois et sommes restés plus de 15 minutes avant d'être pris en charge, à la fin ils ne nous donnent pas de réponse.En bref, nous avons toujours le problème et nous n'avons pas de réponse de la compagnie d'assurance.

Lee service client top,Toujours j’ai eu un problème c’était facile à rejoindre au personnel (au bureau, online et au téléphone)Personnellement suis content du service.

Impossible à les joindres par téléphone après plusieurs relance j'ai du contacter paris qui mon modifié mon contrat, et il feront remonte l'information...

Je me suis rendue ce jour à l'agence pour un sinistre bris de glace. J'ai été reçue par une personne d'un certain âge d'une antipathie hors norme. Elle n'a pas daigné m'adresser le moindre regard. Elle a téléphoné au service technique et a fait en sorte que je règle le problème directement avec eux car elle n'avait pas envie de le faire !! Je me suis donc retrouvée pendant une demi-heure au téléphone ( avec son casque et son micro ! Bonjour les précautions anti-covid au passage....). J'ai eu une personne compétente au téléphone heureusement et j'ai pu avoir les renseignements que je voulais.Comment peut-on recevoir les clients ainsi ? Hygiène douteuse ( ongles et cheveux sales), comportement aigri, aucun contact visuel avec le client.... Une histoire sans parole. Et pourtant je suis une personne agréable et de nature souriante. Je ne comprends pas pourquoi laisser une telle personne à l'accueil. C'est un mauvais point pour l'agence. C'est vraiment dommage pour la Matmut !

A fuir, incapable de faire une enquête suite à un accident de la route. Si vous êtes responsable ne cherchez pas à constituer un dossier avec témoins car il ne sera pas examiné. Radiée après 6ans d'assurance (et de cotisations) chez eux en tout risques" suite à deux accidents dans la même année. Je ne recommande pas du tout la matmut comme assureur

Pour ne pas mettre zéro, je suis passée aujourd'hui pour assurer mon nouveau véhicule et quel accueil de la part d'une dame. Je lui expose mon cas et me parle d'une façon très désagréable en me regardant de haut en bas sans trop m'expliquer de manière compréhensible. Je suis sortie en courant et je doute fort que ce soit le résultat attendu lors d'un recrutement d'un commercial, accueil médiocre et méprisant , je parle d'une personne en particulier,je ne veux pas être injuste envers les autres commerciaux. Très mauvaise expérience pour ma part surtout que je suis déjà assuré chez eux pour un autre service. Très très déçue et je projette de retirer mon autre assurance chez eux et aller ailleurs.

J’ai appelé pour me renseigner , l’agent a pris tout mes coordonnées bancaire et il a fait un contrat sans résilier mon ancienne mutuelle alors qu’il m’a confirmé que la résiliation se fait en deux jours,et je me trouve avec deux mutuelles et deux prélèvement .Une étoile c’est déjà beaucoup ??

Franchement cette agence de castellane et très professionnelle merci à la jeune dame qui et assis a coter de la photocopieuses qui m'a débloquer mon dossierMerci beaucoup