DS Annemasse - Jean Lain Mobilités

Atelier injoignable par téléphone. Pièces non disponibles pour voiture courante .Mauvaise ambiance dans le garage. Pas du tout à l'écoute de la demande . Il faut trois rendez-vous pour changer des plaquettes de freins.

Une prise en charge désastreuse.Après avoir passé des jours à essayer de contacter l’atelier, j’ai difficilement réussi à obtenir un rendez-vous pour la révision générale et le remplacement d’un rétroviseur.Sans nouvelles, j’ai finalement été contrainte de venir récupérer mon véhicule deux jours plus tard car les pièces n’étaient en fait pas arrivées. Gros manque de professionnalisme.Ne sachant pas m’indiquer de délais de réception, j’ai du venir chercher ma voiture, toujours pas réparée. Aucun véhicule de prêt disponible avant 15j. Cela m’a coûté beaucoup temps sur mon temps de travail, des allés retours inutiles, en bref, une organisation déplorable et un service lamentable (prestations de nettoyages à revoir)Je déconseille en tout point cette concession.

Merci pour l’accueil et je souhaite remercier tout particulièrement Mr Perois qui a su être à l’écoute tout au long de notre entretien.

Une occasion neuve" acheté à 10 km en octobre 2020 tarif correct.Deux entretiens et un passage en atelier sous garantie commerciale plus tard je peux laisser un conseil :être vigilant et intransigeant sur les services apportés car vous les avaient payé à l'achat et lors des entretiens.Personnellement lors de la prise en charge sous garantie j'ai rencontré quelques désagréments qui m'ont coûté du temps mais qui ont pu être définitivement je l'espère résolu."

Garage avec accueil très serviable. Un peu d'attente mais les réparations sont bien faites et parfois des petites réparations non prévues mais importantes sont faites et non facturées du style ressouder un goujon de roue ou une patte dessoudee de pot d'échappement.

Achat en 2021 d'un Ds7 hybride rechargeable...Au secours, autonomie constatée sur autoroute Thonon - Aigues Morte 472km et bien obligé de refaire le plein 30km avant d'arriver !!! batterie électrique pleine et plein d'essence également au départ. 1 an à dire que le véhicule présente un problème ! arrêt en cours de recharge quasi à chaque charge, on devait me donner un autre câble voir si le problème venait de la mais jamais eu ce câble et pas de rappel téléphonique..2 passages en atelier pour nous pas de soucis"! je décide de rendre avant le terme de mon leasing cette voiture car trop de problème et autonomie catastrophique. Chose faite moyennant un surcout de 2400€ ! Semaine dernière je récupère un LR et surprise rappel du DS pour un problème sur le boitier de gestion de batterie !! 1 an que je dis qu'il y a un problème !!! petit plus

Bonjour j' ai acheté une DS5 d occasion en avril 2023 et tout c est très bien passé.... Je remercie la concession DS d Annemasse et particulièrement M. Marc Rocher pour son professionnalisme et sa disponibilité....

Le directeur en vacance c est tout sauf sympathique quand le chat n est pas la les souris dansent.......

Ne prenez jamais de leasing chez eux, voulant rendre ma voiture 6 mois plus tôt il me demande un delta de 6000 à rajouter, alors que si je la rend dans 6 mois je n'aurais payé que 2400 euros, cherchez l'erreur,.....personnel incompétent, se fout ouvertement du client, ne réponds pas au téléphone et surtout ne rappel pas le client.Vraiment une concession à fuir ....surtout n'achetez pas de voiture chez eux, ils ne font rien pour le client.Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile.

Le personnel côté Citroën est dévoué et bienveillant. Un changement très positif depuis la reprise par Jean Lain. Pourvu que cela dure.