iDealwine

Bonjour , je suis client depuis 8 ans chez idealwine et fais l'acquisition régulierement de vins . ils sont toujours de qualités.... suite à votre rappel je mets 5 * en revanche toujours dans l'attente d'un rdv pour récupérer mes flacons.

Still no delivery more than 4 weeks after shipping notice. No communication whatsoever from shipping company Colissimo Europe.

Un site que je recommande, que ce soit pour vendre ou acheter du vin. Le choix est large, vous y trouverez forcément votre bonheur ! Plusieurs fois que je commande, et je n’ai jamais été déçue. Merci

Commande passée et le vin était imbuvable. La commande a été renvoyée en septembre et toujours pas de remboursement.Bien sûr personne ne répond aux mails ou au téléphone.Vous avez mes bouteilles mais j'attends toujours mon remboursement.N'achetez pas sur le site, je vous déconseille

Service Client injoignable - Société fantôme ?J'ai donc saisi Où vendre son vin" dans google.Une dizaine d'autres sociétés apparaissent.Je vais ainsi pouvoir choisir tranquillement une entreprise plus sérieuse."

J'ai toujours été pleinement satisfait des prestations d'IdW, que ce soit en livraison ou à l'enlèvement sur le site de Colombes.Un site où l'on trouve tellement de références au fil du temps... seul bémol, les tarifs sans cesse en hausse des frais lors des enchères.

Received a fake bottle of Dom Perignon Oenotheque 1996 which I paid a considerable sum in the $400 euros range after shipping and taxes. It was shipped in June 2021. I discovered it on 14 August 2021 only when I gifted it to a friend for his birthday. When he opened the foil, he noticed that the wire cage was already broken. Upon opening it, there was no gas and a vintage 2003 cork had been used instead. Inside, the contents were white in colour. We have no idea what it is and if it was even fit for human consumption. We were in a private room 1 Star Michelin restaurant. I have 3 WSET 3 witnesses and a Michelin Chef. I filed a formal complaint to IDealwines providing pictures and video evidence including witnesses. They replied they will need 14 days to investigate. I have no issues with this. The next day, their sales assistant Jojo from the Hong Kong office asks if I had detected the broken cage in June 2021 when they first shipped it. Everything was stated clearly in my first complaint when the fake champagne was detected, which was on 14 August 2021. It is frustrating dealing with such incompetent customer service. I have feedback this to their manager Ava from the Hong Kong office who can only keep repeating “this is protocol, this is protocol, it is protocol”. The issue was not about the protocols but the terrible customer service and the lack of command in English to even comprehend the initial complaint which clearly states the fake champagne was detected on 14 August 2021. I am beginning to question if they even understand what I am communicating. I have emailed the picture on the first day I received the bottle which shows it to be flawless.I have blacklisted this wine selling platform. The embarrassment of opening a fake champagne on an important occasion does not merit using such an unprofessional platform which does not check the authenticity of the champagne before selling it. Without proper protocols, there are bound to be future fake wines or champagnes being disseminated using this platform with no remedies in place.I am still awaiting the results of Idealwine investigation. I personally spoke to Ava their manager in Hong Kong on the phone. They have taken much longer than 2 weeks and informed they will reply by 3 Sept. It is the 7th of Sept and there has been no reply to my chaser email sent on 6th Sept. Idealwine may ideally choose to ignore me. It is fine. It is only detrimental to them. Who am I after all? Just a customer.The source of your income.

Used Idealwine to sell some of my bottles on Auction. Very efficient model, friendly staff, highly recommended

Aucun intérêt de vendre aux enchères avec eux. Trop de vins vendus en direct du coup vos bouteilles mettent des mois à se vendre ! J'ai déjà déposé plusieurs fois de nombreuses bouteilles mais là c'était la dernière fois.

Commande effectuée sur le site le 14/07/2023.A ce jour colis toujours pas reçu.Pour des bouteilles à 50€ l’unité, rassurant de savoir ces bouteilles quelque part dans un carton, dans un entrepôt … sous des conditions optimum de conservation et de garde …!Première et dernière fois.Passez votre route !

Je recommande ce site les yeux fermés !Un site de qualité, lisible, et un choix impressionnant de toutes références selon les goûtsUne mise en évidence par ailleurs des bouteilles mise en vente qui permettent d’en tirer un bénéfice non négligeableBravo à toute l’équipe !!

Très mauvaise communication de leur part. Nous leur avons adressé les bouteilles de notre mère suite à son décès pour mise en vente en décembre. Depuis, pas de nouvelles malgré nos relances. Je ne recommande pas