Volkswagen Saint-Dizier - CARAT AUTO

Achat d’un véhicule d’occasion de marque Audi en octobre 2022.Lors de l’achat nous demandons un contrôle technique anticipé qui soit disant à été fait et ressorti absolument vierge.Quelques jours après la livraison de la voiture nous remarquons un réel problème d’amortisseurs sur la voiture. Nous l’a ramenons donc auprès du garage. Le mécanicien se rend compte que les cales de transport de la voiture n’ont pas été enlevé d’où le problème d’amortisseurs. Nous avons fait prêt de 2000km avec des cales de transport non enlevées, ce qui a endommagé le véhicule évidement. La voiture étant encore en garantie (fort heureusement) nous n’avons rien eu à payer. Mais quand nous demandons un geste commercial pour cette erreur faite, on nous répond que non et que c’est eux qui sont embêtés car ils ont du faire fonctionner LEUR PROPRE garantie.Vous pensez pas que nous on a été embêté pendant 1 semaine sans véhicule et sans prêt de véhicule évidement, à cause de vos mensonges sur le contrôle technique et sur les 90 points de contrôle à effectuer sur une voiture avant la livraison ? Je pense que si, mais ça vous vous en fichez bien sur. Ne se préoccupe pas de l’avis et de la satisfaction client une fois le véhicule vendu.

Vraiment déçu j'ai appelé car ma seat a un souci avec mon GPS à part me dire on peu rien faire aller voir un concessionnaire seat mais normalement wolkswagen c'est le même groupe que seat non ?

Pompe à fric ! Une voiture de 2020 achetée en mai de cette année, jamais eu le droit au rapport d'historique et d'entretien du véhicule. Apparemment tout est sur internet mais quand on s'y rend rien ne ressors ! Voiture vite larguée sans information complémentaire ( et c'est pas faute d'avoir demandé ). Quand au rachat du véhicule qqls mois plus tard, par contre ce garage met un temps fou à vouloir nous la reprendre , en plus en nous indiquant des defauts déjà présents sur le véhicule à son achat. Ce fou littéralement de son client une fois le véhicule vendu. Une honte...

Accueil très sympathique, grande réactivité et efficacité. Merci beaucoup à tout le personnel !

1 semaine et demis pour changer 4 pneus 2 jantes, accueil non chaleureux, la voiture arrive au garage on ne sait pas quoi faire avec"

Vraiment rien à redire sur ce garage, que ce soit pour une réparation ou une location le personnel est très à l'écoute de ses clients et arrangeant .Me concernant je n'ai qu'un avis favorable sur ce garage et son personnel vraiment sympathique.Consciencieux dans leurs travail ,je recommande vivement.

Personne de l’accueil de carat auto de saint dizer qui vient de me mentir je viens d’appeler la garentie j’ai enregistré lappel elle m a raconté que des mensongesPs :j’ai enregistré les deux appeles avec elle et avec la garantiePourriez-vous me dire ca sert a quoi de mentir au client?Est ce que c’est normal chez carat auto?Si je me souviens bien lors de l’achat de la voiture et surtout quand vous m’avez vendu cette garantie vous aviez autre discoursMerci pour votre réponse

Achat d'un véhicule d'occasion garantie 12 mois.Bon contact avec le commercial et la vente se fait sans même négocier le prix.Véhicule en panne fin Août et là c'est le drame! Avec la garantie qui ne prend qu'une partie en charge et qui fait trainer en longueur car véhicule déposé dans une autre concession. Pas de continuité dans le service mécanique.. Lettre au directeur de la concession qui ne daigne même pas répondre...lamentable.

Je comprends pourquoi les collègues me conseillaient d'aller plutôt à VW Dijon. J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas vendre ici ^^On leur mâche le travail en détaillant par mail + téléphone et le jour où tu arrives en concession il a rien fait de ce que tu lui as demandé au commercial !Je garde la même mauvaise appréciation de cette concession qu'il y a 6 mois avec un autre commercial ... en gros il te montre que tu l'embête ".Il gérait 2 clients en même temps ... donc merci d'avoir pris rdv.Donc je vous conseille de gagner du temps en ne vous rendant pas dans cette concession."

Accueil non chaleureux, la dame n'en avais rien a faire aucun respect, une semaine pour changer 4 pneu et encore j'ai du batailler car au début ils m'ont dis qu'ils ne savaient pas quoi en faire de la voiture ! Et en plus tarif bien plus cher qu'ailleurs !