Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Divonne-les-Bains

Service de qualité, équipe a l'écoute et disponible, je suis très satisfaite.

Impossible de les joindre. J’ai appelé plusieurs fois pour valider mon contrat, j’ai envoyé un e-mail pour traiter urgemment mon dossier…pas de réponse. Dommage

Je tenais à vous présenter mes remerciements pour le travail accompli sur ces derniers mois. Vous êtes un exemple pour vos collègues. Encore toutes mes félicitations pour votre travailbravo à la responsable d’agence pour sa gestion madame imaloui réactive est avec sa collaboratrice siham qui a un sens de la communication vis à vis des problèmes de qualité.

Un devis à 400€ pour un nettoyage pour notre arrivée dans notre nouveau logement. Après le nettoyage, j'ai pu constater que la peinture de la cuisine a été dégradée, les vitres mal faites, la hotte et ses abords non faite, le four non plus, des mégots retrouvés dans les pots des plantes vertes et j'en passe... lors d'un entretien téléphonique avec la responsable, celle ci nous dit qu'elle ne nous encaissera pas la somme et nous versera un dédommagement en regard du préjudice. Et la surprise! Le montant à été encaissé! En plus d'etre non professionnel, vous n'avez pas de paroles. Au lieu de financer des encarts publicitaires sur différents supports, achetez vous un peu de respect et beaucoup de professionnalisme.

merci pour le retour suite à ma demande , Super

Service déplorable. Constamment injoignable, ne répond pas au téléphone, ne rappelle pas quand on laisse des message, ne répond pas aux emails, erreurs de facturation, offre des frais de gestion puis les facture quand même... une catastrophe!3 femmes de ménage différentes en 6 mois, dont 2 qui ne parlent pas français du tout, tout à traduire sur le téléphone! A chaque fois, il faut ré-expliquer ce qu'il y a à faire car les personnes de l'agence (qui sont censés faire la transmission) n'ont pas la fiche ou tout simplement ne viennent pas aux rendez-vous!J'ai jeté l'éponge car c'était censé me faire gagner du temps mais au final j'en ai perdu beaucoup et beaucoup d'énergie à cause de leur non-gestion. A éviter!(Réponse au commentaire de Shiva: Contrat au nom de mon conjoint. Et je note, non sans ironie, que Shiva Divonne est bien plus rapide à répondre aux commentaires Google qu'à mes emails et appels pour mon contrat!! Tout est question de priorité, le service client n'en est clairement pas une!)

Accueil et service de qualité. Agréable entente avec Doha et Siham qui sont à l’écoute et qui nous conseillent pour le choix des prestations.Je recommande cette agence.

Facturé 300 euros pour 6 heures de ménage pour une appartement vide de 50m2 et c’était mal fait. Il y avait de la poudre partout sur les murs, la salle de bains était plein de calcaire et la vitre du four pas nettoyé (d’après shiva le calcaire et la vitre n’étaient pas recuperables). Nous avons donc du repasser après eux (en 1 heure nous avons nettoyé le four et le calcaire donc c’est juste qu’ils ne savent pas travailler correctement). Pour information, nous avons découvert l’état de l’appartement en même temps que notre propriétaire car c’était le jour de l’état des lieux de sortie et elle était aussi choquée du résultat.Pour répondre au commantaire ci dessous, il nous a été proposé de revenir mais en payant jamais gratuitement. Et en 6h vous devriez etre capables de nettoyer 50m2. Je peux vous envoyer les photos du mur et du four qui était soit disant inlavable une fois que nous l’avons nettoyé nous meme. De plus, lorsque la personne est venu chez nous la première fois, elle nous a dit que tout serait comme neuf. C’est après avoir fait le ménage qu’elle nous a indiqué qu’ils n’avaient pas réussi a le nettoyer

Bon service de la part de l'entreprise. Agréable entente avec Doha qui reste à l'écoute en cas de problème. SUPER prestation de la part de notre employée de maison Amelie qui nous a fait de l'excellent travail, je recommande cette agence.

Service très réactif et professionnel, personnel compétent ! A recommander sans hésiter !

Nous avons fait appel à l'agence Shiva un peu en désespoir de cause et sans vraiment y croire. Les concurrents proche de chez nous ne répondant pas. Déjà première bonne surprise, nous avons eu une réponse (ce qui n'est pas courant) et en plus la responsable d'agence a vraiment été très réactive. En moins de deux semaines, nous avions une personne qui intervenait chez nous (deuxième bonne surprise) et nous sommes satisfait des prestation effectuée à notre domicile. Je vous recommande vivement de faire appel à eux.