Air Algérie

Réclamations par téléphone et par mail inutiles. Utiliser la lettre recommandée.8h de retard sur un vol Lille-Alger. Demande d'indemnisation (400euros) faite par lettre recommandée à mon retour. Proposition d'indemnisation par courrier 2 mois après que j'ai renvoyée une nouvelle fois en lettre recommandée. Virement effectué presque 2 mois après également. Les délais sont tout juste respectés mais je suis indemnisé. Parfait

Service catastrophique au niveau de l’aéroport d’Orly fermeture de l’enregistrement avant le temps prévu absence totale du Crew sur les guichets je suis partie les chercher dans l’aéroport à 3 reprises ils ont fini par venir suite à l’appelle à la sécurité de l’aéroportChangement de billet avec un supplément de 200 euro ! Hors que sur le billet c’est mentionné 95 avec une facture de supplément de 110 euro ! Sans référence à quoi et la cerise sur le gâteau à partir de ce jour une petite sacoche de 10cm avec votre sac à dos est comptable comme étant 2 bagages à main et vous devez payez 180euro pour embarquer !A l’entrée de l’appareil une odeur de fumée flagrante ! Voilà en recap

Alors voyons voir... j'arrive à 8h du matin j'ai le numéro 108.... longue journée très très longue journée.Ce qui est désagréable c'est qu'en période estivale il n'y ai pas d'annexes pour soulager de 1 le personnel de l'agence ( pas de clim pas de réseau en plus je vous ment pas les clients desfois c'est juste insupportable) et de 2 libéré les rue du 8ème de cet mauvaise réputation que nous avons, rassembler comme des animaux c'est horrible sincèrement.Après 1 journée passé enfin arrive mon tour, c'était long et très cher des billets pour mon fils de 11 ans 708 euros vraiment c'est catastrophe. 3 billets pour 2100 euros vraiment c'est la dernière fois que je réserve par Air Algérie c'est trop cher, trop abusif les tarifs... moi je suis dégoûtée vraiment pour 1h45 de vol je suis choquée mais malheureusement je n'avais pas le choix...Bon courage pour les suivant...

Pas une tres bonne expérience, j'ai pris la compagnie pour l'aller et le retour. Les avions étaient sales, la nourriture sans goût par contre le personnel aimable donc c'est déjà ça.

Après 2ans et 8mois, enfin un remboursement de billet COVID 2019... plusieurs déplacements, appels et emails sans retour. Au final le remboursement m'aura coûté autant que toutes ces démarches... bref Air Algérie, en espérant une nette amélioration dans un futur proche!Sinon le personnel est agréable MERCI

J'ai achetés mes billets sur le sitehttps://www.gotogate.fr/rf/startPour la compagnie aérienne Air Algérie.Arrivé à l'aéroport le 13 octobre 2023 pour l'enregistrement, l'hôtesse m'annonce que mes billets ont été annulés par Gotogate et qu'elle ne pouvait rien faire. Étonnant dans la où GOTOGATE vent des places de cette compagnie. Aucune solution à mon égard, ni par Air Algérie, si n'est que de reprendre un autre vol le lendemain et payer 1000€. C'est ce que j'ai refusé. Un remboursement par GOTOGATE m'a été promis mais, à ce jour, rien.

Cela fait plus de 2 ans que j'attends le remboursement de mon billet pour un vol annulé.Ils m'ont demandé de leur transmettre des pièces justificatives afin de me rembourser, ce que j'ai fait bien évidemment mais je n'ai eu aucune réponse.Je les ai relancés quelques mois après afin d'avoir des nouvelles et là, on me redemande les mêmes pièces !Je retransmets les mêmes documents une deuxième fois et encore une fois aucune réponse à ce jour après plusieurs relances !Le numéro affiché ici ne sonne même plus maintenant, sachant que c'est le seul que j'ai pu trouver.Donc pour résumer, pas de réponse par mail, pas de possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, il faudrait faire quoi dans ce cas ?Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable de toute ma vie. On bat des records là !Cette pseudo-compagnie est l'incarnation de tout ce qu'il ne faut pas faire quand vous tenez ce qu'on appelle un business" !"

Destination Alger au départ de Orly, tous est nickel, repas servie dans l' avion, sincèrement le matin j 'aurais mis un petit sandwich beurre grullere et blanc de poulet, avec de la viennoiserie avec un yaourt ou des fruits et pas un plat en sauce le matin . Sinon tous va bienAussi faites attention à Orly il vous bloque à l' entré de l' avion pour les bagages à mains il veulent un bagages par passager sinon vous êtes obliger d attendre il appel une hôtesse et le bagage part en soute. De plus ce qui est aussi un peu navrant pas de bouteille d eau juste des verres de boisson et eau servie durant le repas. Sa aurait était bien de donner des bouteilles et pas de ventes de produits dans l 'avion parfum ect....

Peu d'attente, personnel agréable, informations précises et une très belle photo du désert (ça donne trop envie de repartir)Merci à tous pour votre accueil chaleureux

C’est la première fois que je me rendais à l’agence Air Algérie Opéra, deux fois cette semaine. J’ai été très bien accueillie que se soit par l’agent de sécurité à l’entrée ou par le personnel. Le personnel est très aimable et à l’écoute. J’ai été très agréablement accompagné les deux fois par la même dame qui m’a bien facilité pour les réservations que j’ai faite et toujours avec le sourire. Merci !