Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

Toutes les qualités sont réunies dans cette agence: l'accueil, les compétences, l'aménagement de l'espace, et la satisfaction d'avoir des conseils.J'apprécie particulièrement la dame responsable des coffres et ma conseillère Madame Henry. Ma mère âgée apprécie également la disponibilité et la gentillesse de Madame Henry.

Voici plusieurs mois que je tente de récupérer le capital de mon perp auprès de cette agence (Monsieur Amiet Luxeuil - partie entre tps de l'agence) et je n'ai JAMAIS de nouvelle.Ce monsieur m'annonce ne plus faire partie de l'agence le jour de son départ, mon dossier se trouverait à DIJON.Depuis novembre ça patine c'est inacceptable et j'ai grand besoin du capital et 100 euros par mois montant ridicule qd on pense au montant investit et à celui de ma retraite. Paris, Luxeuil ou Dijon je ne conseille absolument pas cette banque. On dépose. C'est notre argent et il semble IMPOSSIBLE de le récupérer.Je me fais balader et mal renseigner de Paris à Luxeuil vers une personne qui n'est plus dans la banque, et à Dijon mon dossier serait en traitement. Ne croyez pas récupérer votre capital en 15 jours" c'est faux. Mon perp est à terme depuis novembre. C'est la CHIENLIT à la banque "populaire" en général. Je ne suis même pas certaine de récupérer mon capital perp face à ces informations erronées et contradictoires données par tous les agents .Merci de me rendre ce capital

J'ai visité l'agence pour un rendez-vous important de gestion avec mon conseiller. Après une prise de rendez-vous facile, on a droit à un accueil chaleureux, dans une agence toute neuve et lumineuse. Ambiance positive largement renforcée après l'entretien avec ma conseillère, Madame Sandra M, très professionnelle, compétente et à l'écoute. Encore merci à elle.

Service client déplorable. Demande de changement de domiciliation non pris en compte. Demande d'accès cyber plus non gérer, Demande de carte bancaire aux oubliettes.Je vous rappelle

J'ai été client de cette banque pendant plus de 40 ans et j'ai toujours été très satisfait des services et surtout du personnel. Malheureusement il y a 3 ou 4 ans j'ai rencontré un problème du je pense à l'incompétence ou au manque de professionnalisme de mon conseiller bancaire ( demandes de modifications d'assurance vie et de mes contrats avec cette banque) . Mes demandes n'avaient pas été exécutées alors que celui ci me disait que cela était fait. La comédie a duré environ 2 mois et un jour la colère montant de plus en plus j'ai décidé de transférer une partie de mes fonds dans une autre banque ( cela n'a eu l'air de perturber personne); j'avais d'autre part envoyé un mail au sous directeur celui ci n'a jamais été lu ( le sous directeur me l'a avoué) . tout cela pour dire que si vous avez un pb avec votre conseiller n'attendez pas comme je l'ai fait demandez le changement de suite. Par contre pour une banque comme pour d'autre société il est plus facile de perdre un client que d'en gagné un

Bonjour, toujours bien reçu dans les locaux et le bon traitement des dossiers. merci bien

Accueil très professionnel. Produits proposés conformes à mes attentes. Ma conseillère a été très pertinente sans ses propositions. Très bonne approche, beaucoup d'empathie.

Etant en vacances au Maroc, j'ai fait une demande de virement sur mon compte étranger italien depuis 14 jours , (ce n'était pas la première fois). Rien n'a été fait car la personne qui doit donner l'accord pour le virement n'est pas la pour encore 5 jours. Cela fera 20 jours que le client, c'est a dire moi meme, se trouve sans argent. Je n'ai pas de parole pour exprimer ma colère et mon indignation pour cette banque. J'ajoute que ma colère est dirigée aux responsables des decisions et non a la courtoisie et professionnalisme de Mme Fatet dont je ne peux que louer les efforts pour un bon service au client. Apres avoir dépensé 50 euros de telephone pour verification d'identité. Inadmissible et honteux le manque de customer service et de consideration des responsables .Maryse Humbert. 25 jours plus tard toujours pas de virement

Beaucoup de changements positifs en deux ans, depuis mon dernier avis plus mitigé relatif aux difficultés rencontrées, pendant les premiers mois de la crise sanitaire, en matière d'accueil téléphonique.Bien sûr le pire est passé (enfin, on espère...) et il est logique que le service soit meilleur mais ce n'est pas, et de loin, la seule chose qui s'est améliorée.La qualité du conseil et de l'écoute, à tous les niveaux (accueil téléphonique, physique et conseillers particuliers) a fait un énorme bon en avant qui n'est sans doute pas étranger au rajeunissement d'une bonne partie de l'équipe. Pour avoir eu le discutable privilège d'avoir été promené de banque en banque à un moment et avoir ainsi cumulé par mal d'expérience en tant que client de divers établissements, je vois difficilement comment on pourrait mieux faire.