Hyundai - La Garenne-Colombes - BPM Cars

Constructeur à fuir absolument. Véhicule pas fiable du tout et service client inexistant. Boite de vitesse défectueuse au bout de 100000km avec refus de prise en charge sous garantie et 6000 Euros de réparation annoncés.Un service après-vente zéro pointé. De nombreuses relances faites pour que notre problème puisse trouver une résolution positive, mais pas de rappel du concessionnaire ni du service relation client de Hyundai Motor. Il faut faire plusieurs courriers recommandés pour avoir enfin une information. Ils font trainer pour que la garantie soit largement dépassée et de ce fait pouvoir refuser une prise en charge.De plus ils se permettent de nous caler un RDV pour réparation du véhicule (entièrement à nos frais bien sûr) sans nous consulter pour voir si nous sommes dispos et encore plus drôle sans nous avertir.Un service relation client de Hyundai Motor France (La Garennes-Colombes), qui n’en a que le nom, car il n’y a aucune relation client. Refus de prise en charge complète de notre problème malgré les arguments exposés, largement en notre faveur, dans nos courriers en recommandés adressés à l’agence Central Motor Lyon Hyundai Francheville (69) ainsi qu’au « Service Relation client » de Hyundai Motor France.Extrait de courrier ci-dessous :En mars 2018, nous avons acheté un Tucson.A ce jour notre véhicule présente un défaut conséquent.A la dernière révision en date du 22/05/23 nous avons signalé que sur la boîte de vitesse, la 4ème et la 6ème vitesse grattaient sur les dentures des pignons lors du passage de vitesse. Ce problème était apparu plusieurs semaines auparavant.Pour votre responsable d’atelier, le problème doit être lié à la pièce de synchronisation de la 4ème et de la 6ème vitesse. La solution remplacer la boite de vitesse plus l’embrayage pour un montant approchant la somme importante de 6000 Euros.En plus de ce budget conséquent, ce qui nous dérange le plus, c’est que la garantie du véhicule au moment de la révision venait juste de se terminer.Depuis cette date, votre concession doit nous tenir informée de l’avancement du traitement de notre problème. A ce jour nous n’avons aucune nouvelle de votre part. Donc aucune réponse professionnelle.Ayant consulté une personne proche et de confiance qui est réparateur de véhicule, il nous a confirmé qu’il était anormal que ce problème apparaisse sur des vitesses comme la 4ème et la 6ème, surtout à 100 000km, En effet la 4ème et la 6ème sont principalement utilisées à vitesse élevée alors que le véhicule est déjà lancé, donc ces vitesses sont peu sollicitées.Qu’une pièce de synchronisation casse car il y a un défaut de fabrication sur cette pièce, soit, cela peut arriver : problème de contrôle qualité. Mais que 2 pièces identiques soient défectueuses quasiment au même moment, statistiquement cela ne relève plus du hasard mais d’un défaut de conception ou d’une grosse négligence dans le suivi de qualité.Après avoir consulté les avis sur internet nous avons constaté que d’autres personnes avaient eu le même problème que nous. Et que, à la suite des réparations (en non d’un remplacement de boîte comme vous nous le proposez) les nouvelles pièces de synchronisation fournies par le constructeur pour remplacer celles d’origine avaient subies des modifications et semblaient plus renforcées et plus solides.On peut en déduire que Hyundai était conscient du problème de conception de cette pièce, qu’il l’a modifié pour corriger ce problème, mais qu’il n’a pas fait de rappel constructeur pour corriger ce vis caché vu le coût pharaonique que cela peut représenter de changer des millions de boîtes de vitesse.En résumé nous n’acceptons pas de payer pour un vice caché qui est à priori connu de Hyundai, qui comme par hasard apparait à peine la garantie dépassée et qui n’a naturellement n’a pas fait l’objet d’un rappel constructeur.En conclusion à vous de voir si vous voulez prendre le risque d’acheter chez constructeur.C’était notre 1er véhicule acheté chez Hyundai et ce sera naturellement le dernier véhicule.

Une marque à fuir!!!J'ai acheté un Tucson 4 créative diesel neuf en Juin 2021 à la concession de RouenDepuis le 30 Mai 2023 le véhicule est en panne, perte de puissance et voyant moteur allumé... Depuis le 30/05 qu'il est a la concession de Rouen je l'ai récupéré une fois le 19/07 après le changement d'une sonde pour faire 20km et il est tombé de nouveau en panne pour la même cause... Depuis silence radio, si je n'appel pas hyundai... Nous avons eu difficilement un véhicule de prêt et depuis 4 mois nous payons une voiture que nous n'avons pas!!! et surtout le problème n'est toujours pas résolu car ils n'ont aucune solution d'après eux...Une voiture à 40000€ et 20000km et déjà immobilisée depuis 4 mois ca fait peur!!!Et Hyundai France ne réagit pas et ne propose rien!!!

Après avoir envoyé un courrier en recommandé avec AR et n’ayant eu aucun retour, je vais donc dire ici mon insatisfaction complète.Propriétaire d’un Hyundai Tucson de 2022, 36000kms, le véhicule présente des dysfonctionnements lors des passages de vitesses en boîte auto ainsi qu’une perte de puissance, je laisse le véhicule à plusieurs reprises chez le concessionnaire, m’assurant que tout est en ordre. Résultat je tombe en panne seule avec mes 2 enfants en bas âge sur l’autoroute = irresponsabilité complète de leur part. Cela date du 15 juillet 2023, et depuis le véhicule est toujours dans leur atelier, si je ne prend pas la peine d’appeler, je n’ai aucun retour car trop débordé (j’ai aussi un emploi du temps chargé). Nous sommes le 17septembre, 2mois après, changement de sonde, d’injecteurs, j’attend toujours mon véhicule en espérant le récupérer correctement sans aucunes nouvelles pannes.Peut-être serait-il bien de me proposer une extension de garantie ? ça serait la moindre des choses non ?

Hyundai France sont des incapables et des voleurs .Aucun professionnalisme de leur part la satisfaction client n’est absolument pas leur priorité.Sans compter sur le personnel sur service relation client qui ce permet de vous dire que vous êtes un casse couilles car mon véhicule est en panne depuis le 28juillet .Et je n’est aucun véhicule de remplacement et aucune solution n’est proposé .Aucun arrangement à l’amiable est possible .Aucune engagement est tenu je devais être rappelé mais à ce jour personne ne fait rien .Vous m’avez vendu un véhicule avec un défaut!!! Une mal façon !!!Messieurs les dirigeants hyundai comment est ce possible de vendre des voitures par milliers avec un service client aussi irrespectueux….?Vous n’assumez pas vos responsabilité!!!Je ne suis que au début de ma démarche mon histoire doit être entendu par vos futurs client ! Pour éviter d’avoir à vivre la même situation.Des incompétents à tous les niveaux .

C'est juste du grand N'IMPORTE QUOI c'est dur pour ne pas impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et lorsque c'est le cas il n'y a jamais de réponse clair. On me dit que mon collègue va vous rappeler" mais jusqu'à aujourd'hui j'attends toujours et cela dur depuis 2 semaines"

Achat d'un véhicule d'occasion au mois de mai. Délai de livraison extrêmement long quasiment 2 mois.Bien sûr, une fois que j'ai payé le véhicule, je constate que le véhicule n'a pas été entretenu correctement, chose que l'ona oublié de me dire à l'achat.Véhicule livré avec le capot abîmé, Le bouton warning qui ne fonctionne pas le bouton de centralisation qui ne fonctionne pas, pas de tapis dans la voiture et pas de contrôle technique.Prise de rendez-vous afin de régler tous ses soucis et le véhicule m'est rendu avec le tableau de bord complètement abîmé.À savoir que le commercial Maxime chamaret ainsi que son responsable me balade depuis plusieurs mois pour ne pas prendre leur responsabilités.Ce même commercial me donne un rendez-vous sachant très bien qu'il sera en vacances.J'ai donc aujourd'hui une voiture avec le tableau de bord abîmé et pas de carte grise au bout de plusieurs mois.Légalement, je n'ai pas le droit de rouler avec le véhicule mais ça n'a pas l'air de leurs poser de soucis.Résultats pour un véhicule acheté au mois de mai. Je me retrouve avec un véhicule abîmé et sans carte griseHyundai la garene Colombes vous desservez totalement l'image de cette marque

Hyundai une honte de l'automobileTucson 1.6 GDI essence 132chevaux de 2016 acheté a 32000km2 ans plus tard garantie des 5 ans passer de 8 mois 54200kmVoyant pression d'huile lors d'un retour au domicile, j'ai vu la fuite par le récepteur d'embrayage j'ai tout de suite compris que ça sentais mauvais.VerdictJoint spi volant moteur hs 1475 euros de réparation non pris en charge bien-sur.Et beaucoup d'autre défaut depuis l'achat-Dur dans le levier de vitesse jamais résolu après 2 passage car ça na pas choqué le chef d'atelier chaque voiture et différente ma t'il dit" j'en ai essayé 3 aucun n'avait ce souci-Voiture qui tire toujours a droite malgré 2 parallélisme (je ne suis pas le seul dans ce cas)-Mousse isolation aile avant et capot moteur complétement manger par les rongeurs mais pas de leur faute non plus-Gros manque de puissance si voiture chargé sur route de montagne vraiment déconseilléSoit disant le chef d'atelier du garage du Kremlin Bicetre a dit au SAV que le véhicule était conforme a son homologation et que c’était de la mauvaise utilisation

Bonjour,Je suis propriétaire depuis maintenant deux ans d’un Hyundai Kona essence acheté neuf. Á l’approche des portiques des barrières de péage sur l’autoroute CarPlay se déconnecte systématiquement de mon téléphone. Plus de GPS, plus rien ne fonctionne et impossible de se reconnecter sans s’arrêter couper le moteur et enlever la clef durant au moins 15 minutes. J’ai signalé ce problème à plusieurs reprises au service client sans aucune suite. Aucune réponse à mes sollicitations.Le véhicule en lui même fonctionne bien hormis ce souci majeur. Si le problème ne trouve pas de solution je ne vais pas renouveler mon expérience avec cette marque.Cordialement.

Prestation de vérification de la batterie défaillante, de changement de l'huile moteur, de problème d'ouverture de portiere arrière D. La prestation a été suivi par Mr de Oliveira (Service après Vente). Tout a été bien suivi, avec de bons conseils. Merci !

Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma satisfaction et ma gratitude envers votre service après-vente exceptionnel pour ma Hyundai Ioniq 5.Je recommande vivement le service après-vente Hyundai La Garennes-Colombes à tous les propriétaires de véhicules de la marque. Vous faites preuve d'un professionnalisme exemplaire, d'une expertise technique et d'un souci du client qui sont vraiment remarquables.Merci à vous et à toute votre équipe pour votre engagement envers l'excellence. J'associe ces remerciements à Romain commercial société qui à eu la gentillesse de me préter sa Ioniq 6 pendant la durée de la révision.