Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne

Merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa patience.Après hésitation avec Madame, nous avons finalement pris livraison d’un Tiguan, qui nous satisfait pleinement !Des premiers échanges jusqu’à la livraison, excellent feeling et suivi de sa part.Margaux et Thomas (Sté BAILLY)

J'ai eu un panne d'écran, chargeur et autre fonction SOS. Ma voiture est une Skoda (qui n'a rien pu faire), je m'arrête chez ce concessionnaire ce jour le 24 Juin vers 15h et tombe sur un Monsieur (je n'ai pas relevé son prénom, milles excuses) qui m'a résolu la plus grosse partie du problème. Il a prit le temps de regarder et de nous aider. La gentillesse et ses compétences sont une démonstration de ce qui se perd de nos jours. Alors juste MERCI et BRAVO... Un dernier mot: je viens de Paris!!!

L'équipe de VW autosud Bernabeu et particulièrement Jean Pierre QUINSON ainsi que Céline se sont montrés disponibles et très professionnels lors de l'acquisition de notre ID4!Un grand Merci pour leur accueil, c'est une très bonne expérience que j'ai eu dans cette concession, je recommande.

UN VRAI SERVICE CLIENT ! À FUIR !après avoir acheté 2 véhicules chez eux golf et touran, après avoir fait réparer la carrosserie de mes véhicules d'ailleurs sur leur dernière intervention il a fallu la ramener pour coulures et défaut de teinte , aujourd'hui je les ai appelé pour changer les bougies de mon véhicule car je n'ai pas les outils adéquates pour le faire moi même. réponse du chef d'atelier : comme vous n'avez pas fait faire la révision des 60 000 km chez nous (VEHICULE PLUS SOUS GARANTIE ET REVISION DES 30000 kM FAITE CHEZ EUX), je ne vous donne pas de RDV. je réserve mes créneaux pour mes clients, comme quoi il n'a même pris la peine de regarder le suivi client. je me demande même si c'est légal .j'attends de voir l'excuse dans les commentairesfuyez -fuyez .....

Personnel soule car il travaille samedi même pas bonjour.Niveau de politesse plus bas que la terrePremière et dernière visite.

Réception aujourd’hui d’un T-Roc, Florent s’est occupé de nous du devis à la remise des clefs de la voiture et nous en sommes plus que ravis, très professionnel, à l’écoute et disponible je compte de nouveau faire appel à Florent très prochainement pour l’acquisition d’un autre véhicule. Encore merci !

Première et dernière fois pour cette concession VW.Je m’explique. Prise de rendez-vous le 17/03/2023 pour la première révision de mon Tiguan de 2021.-Proposition de facture avec plus de 200€ d’écart par rapport aux devis en ligne sur VW pour une simple vidange et changement d’essuie-glace. Soit disant il faut changer le liquide de freins ainsi que le filtre habitacle. Véhicule avec moins de 30000kms et tout juste 2 ans… Chose que je refuse car ce n’est pas préconisé par le constructeur.-Après avoir attendu 4h30 je récupère mon véhicule avant la fermeture.Je fais 500m et pneu a plat. Une vis et plantée dans le pneu. Après avoir appelé le lendemain, aucun geste ne me sera proposé mis à part le donner les tarifs du pneu en monte d’origine à plus de 2 fois le prix que l’on trouve sur internet.-Aujourd’hui je remarque des taches d’huile sur le sol de mon garage. Je le mène au garage, pas celui d’Aubagne forcément et la le diagnostic tombe. Filtre a huile pas serré. Plus de 5 tours afin de le serré.Pour résumer:-Mauvais accueil.-Atelier incompétent.-SAV déplorable.A fuir!

J’ai essayé de joindre la concession par téléphone car j’habite le var et je voulais savoir si ils avaient des barres de toit . Ici sur la garde et Ollioules ils étaient en rupture . Du coup j’appelle et j’attends plus de 8Mn avant que l’on me réponde et me transfert au magasin mais là j’attends et ça coupe je refais l’opération 3 fois en expliquant à chaque fois que j’étais coupé au bout de 15Mn . Après plus de 1H30 pour essayer d’avoir quelqu’un j’ai du renoncer .Je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnelle .En conclusion je ne conseillerais pas du tout ma famille qui habite dans les bouches du Rhône de passer par cette concession

J’ai été reçue par jean pierre Quinson un commercial très professionnel, accueillant, souriant et surtout de qualitéIl m’a fait un contrat leasing défiant toute concurrenceJe recommande vivementMerci !

Une qualité de service d'un très au niveau, agents compréhensifs, réactifs et compétents. Je n'ai jamais été déçu par cette concession !