Ford Limoges - Groupe PAROT

Fuyez cette concession !!!!!!Nous sommes allés à la concession acheter un Ford ranger neuf on nous dit qu’il y en a un de décommandé justement car quelqu’un s’est désisté et du coup on aurait le véhicule plus rapidement que si on en choisi un … du coup nous acceptons de prendre celui quia été décommandé.On nous donne un délais de 6 mois , au bout de ce temps rien ! Nous appelons on nous dit «  dsl nous n’avons pas de nouvelles on se renseigne «Un rappel au bout de plusieurs jours ils ne savent tjs rien ils ne peuvent avoir aucun renseignements …Au bout d’un an tjs rien ! Nous nous entretenons avec le directeur , le commercial qui nous l’a vendu et apparemment il a pris la grêle sur le camion donc il est bloqué je ne sais où …Nos appels se multiplient sans réponse , une catastrophe pour joindre quelqu’un !Après multiple coup de gueule auprès de la concession on nous dit qu’il est finalement bloqué dans l’entrepôt dans le nord , pourquoi on ne sait pas !Au bout d’un an et demi il fini par arriver , il n’est absolument pas cabossé rien ! Des mensonges !Dernièrement nous demandons un hardtop pour ce pick up on nous répond ah mais on en a un en stock ! Super il nous convient parfait !Le commercial qui nous a vendu le pick up est le même pour le hard-top, finalement ce n’est pas le bon hard-top, ils ce sont trompé on a eu un hard-top pour un ranger 4 portes double cabine donc trop court pur note simple cab.Du coup on nous dit non pas de soucis je vous le commande en plus ils en ont en stock à l’usine etc … dans 4 jours on vous le livre !Bon finalement cela fait 1 mois que nous attendons apparemment le hard-top est cabossé ! Donc il faut en recommandé un et attente 5 semaines ! On nous balade à chaque fois ! Le personnel est incompétent et raconte des histoires ! Concession a fuir !!!!!!!!

Achat à distance d'un véhicule occasion, tous s'est très bien passé, communication parfaite et rapide avec Mr Puthet Victor.Voiture préparée avec soins.Je recommande.

Très déçue de cette concession, alors que j'ai acheté ma voiture chez eux et toujours fait l'entretien.Le 13 octobre j'ai rendez-vous j'ai FORD LIMOGES à 8h15 pour un remplacement de thermostat, dont le temps annoncé était maximum 2H. J'ai récupéré ma voiture à 11H50 sans que personne m'informe de quoi que ce soit pendant le temps d'attente.J'avais un devis en date du 14/09/2023 d'un montant de 271,00 € avec 1,20H d'intervention, pour récupérer ma voiture j'ai dû payer la facture d'un montant de 463,00€ (2,90 H d'intervention). Ma voiture sentait le tabac dans l'habitacle. Aucune explication donnée.Le chef d'atelier incompétent, pas aimable, ne se soucie pas du temps d'attente de la clientèle.Je me suis renseignée auprès d'une autre concession FORD (hors département, par connaissance) j'aurai dû payer la même chose que le devis, et le temps de changement d'un thermostat est d'1H30 environ.Je pense que ma voiture est restée dans l'atelier sans qu'on y touche, car à 8H15 le chef d'atelier l'a prise en charge.Après un coup de fil passé, il devait regarder, mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle.Par ce manque de professionnalisme je ne reviendrai plus chez eux, je préfère faire travailler le garagiste près de chez moi.J'envisageais de changer de voiture, mais il est certain que ce ne sera pas chez FORD.

Enorme déception suite à l'achat d'un véhicule neuf soit-disant sur parc. On me demande de payer la voiture à l'avance pour obtenir une remise exceptionnelle, ce que je fais. Ensuite, la veille du rendez-vous fixé pour récupérer la voiture, on m'annonce que la voiture est en fait sur le bateau en provenance de l'usine. Habitant à 300 kilomètres, j'avais déjà réservé mon train et ne pouvais l'annuler. On m'a donc proposé une voiture de prêt, ce que j'ai évidemment accepté, en m'indiquant que la mienne arriverait sous 8 à 10 jours maximum.Au final, elle est arrivé au bout de 2 semaines. Ma voiture ayant été facturée et immatriculée le 29/09, j'ai donc perdu 2 semaines de garantie, sans AUCUNE compensation !!!Mon conseiller commercial très prévenant jusqu'à la signature est devenu invisible une fois la vente conclue. Pas mieux du côté du chef des ventes. Il a fallu les relancer à 4 reprises afin d'obtenir le prix d'accessoires que je souhaitais sur la voiture.J'avais espoir d'obtenir la gratuité des tapis de sol en compensation du retard, mais rien, pas même d'excuses.Bref, pour vous vendre une voiture, il y a du monde, pour assurer derrière, il n'y a personne. J'ai perdu 2 semaines de garantie, 600 kilomètres et mon temps.Heureusement que cette concession est loin de chez moi et que je n'aurai pas à y remettre les pieds, car même les plaques d'immatriculation que j'avais demandées au numéro de mon département n'étaient pas les bonnes à la livraison.Je sais que ce groupe rayonne sur de nombreux départements aux alentours, mais n'hésitez pas à aller plus loin et trouver un concessionnaire qui sera en mesure de s'occuper de vous comme vous le méritez lorsque vous achetez un véhicule neuf et pas seulement être un numéro de plus.Extrêmement déçu, j'espère que mon avis servira à de futurs acheteurs.

Il faut déjà les appeler trois fois avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Lorsque j'explique à la personne de l'accueil que j'ai plusieurs témoins qui s'allument, elle ne me propose un rendez-vous que le 17 août. Lorsque je suis venue acheter ma voiture chez eux, le rendez-vous était beaucoup plus rapide... Je trouve extrêmement dommage et décevant de leur part de ne pas satisfaire leurs clients.

Prise d’un RDV pour la première révision de ma Ford Puma, achetée neuve en Septembre 2022. Le RDV m’a été donné pour le surlendemain (rapide, à mon étonnement !).A mon arrivée, l’accueil n’a pas été des plus chaleureux (personne n’ayant pas levé les yeux, sans répondre à mon « bonjour »). Le réceptionniste du « service après-vente » débordé, était occupé avec un client. Mon RDV était fixé à 15 h et j’ai attendu 20 mn pour que cette personne récupère la clef de mon véhicule et me dire de repasser dans 1 h 30.Après 1 h 30, attente de ¾ d’heure, obligée de me manifester pour avoir des nouvelles de mon véhicule qui n'a pas été lavé, comme annoncé à mon arrivée et intérieur sali (traces de chaussures sur les tapis et passages de portes).Durant mon attente, j’ai pu constater le mécontentement de tous les clients présents.Concession à éviter ; n’encourage pas l’achat de véhicules de la marque, dommage !(obligée de mettre une étoile, sinon mon avis ne peut être publié !)

Service commercial à revoir fortement . Nous qui voulions acheter un véhicule neuf personne pour nous conseiller un homme qui fait le beau au comptoir par contre il ne faut surtout pas s'intéresser aux clients. Et bien dommage vous perdez certainement une vente

Il y a quelques semaines nous avons eu un problème sur notre mondeo.Le début de la prise en charge à été compliqué mais rapidement réglée par le chef d atelier qui a fait preuve d un excellent professionnalisme que ce soit au niveau mécanique ou au niveau relationnel avec nous. Très satisfaits de la réparation

Notre véhicule est arrivé chez Ford le 12/08 il a fallut attendre 3 semaines, passer une quinzaine de coup de téléphone pour enfin avoir un devis exorbitant pour nous changer une pièce qui n'avait pas lieu d'être changée !! Aucune communication entre les services, des appels confus où personne ne peut donner de réponse claire... Nous avons récupéré notre voiture sans aucune réparation faite car il était hors de question de leur donner le moindre centime.À éviter !!

Ayant un message de panne moteur sur notre camping car Ford transit, nous nous sommes arrêtés à la concession Ford de Limoges qui a accepté de nous recevoir.Le véhicule est passé à la valise pour 159€ . Malgré nos multiples demandes, il a été impossible d’obtenir le rapport de diagnostic qui nous aurait été bien utile car la panne s’est de nouveau manifestée, le changement de batterie effectué n’ayant rien résolu au problème. Nous avons le sentiment d’avoir été « pigeonner ». Le coût d’un diagnostic dans le garage Ford de notre ville est de 90€ !