Concessionnaire Ford

Tombés en panne à côté de Vienne avec notre camping car, nos vacances ont été sauvées par le personnel du garage qui s'est investi pour nous dépanner au plus vite. Encore merci !

Très bonne concession, Kevin est un excellent vendeur.

Je m'attendais à un service clients de qualité, digne d'une grande marque comme Ford, mais malheureusement, cela a été tout le contraire. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter leur service clients par téléphone, mais mes appels sont restés sans réponse. J'ai également envoyé plusieurs emails, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Il est inacceptable de traiter les clients de cette manière, en ignorant complètement leurs demandes légitimes.Le pire dans tout cela, quand je suis passé à la concession, c'est que la raison invoquée pour justifier l'impossibilité de la prestation était le coût élevé de + 2000€ et la durée que cela prendrait. Pourtant, j'estime que le montant demandé était excessif par rapport au service proposé, et il aurait été préférable que la concession m'offre des alternatives plus abordables ou des options de paiement échelonné.Mon expérience avec la marque Ford a été extrêmement décevante. Leur manque de réponse à mes tentatives de contact et l'attitude nonchalante du personnel de leur concession ont clairement démontré un mépris total envers les clients. Je ne recommanderais donc pas cette marque à quiconque recherche un service client fiable et des solutions adaptées à ses besoins. J'espère sincèrement que Ford prendra en compte cet avis pour améliorer sa relation clientèle et sa qualité de service à l'avenir.Réponse : c'est bien Sébastien que j'ai rencontré et qui m'a bien expliqué qu'il était impossible de prendre rdv

Merci à Jean Baptiste pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme.Un vrai plaisir de conduire votre véhicule.Je recommande cette concession !

Fuyez, 1 ans !!!! pour faire une réparation d'une chaîne de distribution et d'un thermostat, de l'incompétence combiné à un manque de considération étonnement grave envers ses clients, le pire garage que j'ai connu et de très loin

J'ai laissé ma fiat tipo en ce jour pour une réparation de la carrosserieMon assurance m'envoie vers vous.J'espère de tout cœur que le résultat sera parfait .Je mets déjà 5 étoiles pour l'accueil que j'ai eu par téléphone

Après un début de vacances à La Rochelle mouvementé et désespérant, un excellent accueil à la concession et une écoute attentionnée.Malgré un planning déjà bien rempli, mon Kuga a été pris en charge dans la semaine. Un accueil convivial et très professionnel de la part du chef d'atelier, qui a su faire les démarches pour la garantie de mon véhicule, ce qui n'est pas le cas dans ma concession. Mes félicitations aussi au carrossier qui a fait des miracles avec la ceinture de sécurité.Nous vous remercions pour tout, mais nous ne reviendrons peut-être pas tout de suite à La Rochelle en vacances !

Excellent professionnel

Grosse panne avec une Ford Écosport ( embrayage ) et je n'ai qu'à me féliciter du garage Ford de Sarlat.Efficacité, amabilité, réactivité et rapidité.

Achat d'une voiture en mars 2022, soit disant 110 points de contrôles réalisés a l'achat, la réalité est tout autre !! Vidange non réalisé contrairement à ce qui était annoncé ( seulement niveau d'huile effectué !! ), J'ai averti le garage pour la vidange, je devais avoir une réponse que j'attends encore !! Clim hors service (fuite, réparation estimée à 300 euros), fuite d'huile moteur dés l'achat ( durite à réparer, 180 euros). Freins arrière bloqués( disques et tambour à changer d'urgence !! ), 500 euros. Double des clés inexistant contrairement a ce qui est dit dans l'annonce.Il est impossible dans ce cas là de recommander ce vendeur qui dissimule l'état réel des véhicules, ne prends pas en compte les demandes après l'achat même quand la garantie n'est pas expirée. Passez votre chemin, a fuir. Ce revendeur n'est absolument pas sérieux, voleur !!