Laboratoire d'analyses médicales - Saint-Martin-Glasgow - Cerballiance

Personne a l'accueil très désagréable ! Ne donne aucune explication et parle très sèchement. Lisez le mode d'emploi" !Sur lequel il n'est pas écrit de rapporter l'ordonnance bien entenduPour une analyse d'urine ou je doit ramener le flacon le lendemain elle ne me dit même pas qu'il faut rapporter l'ordonnance et du coup refuse de traiter le dossier quand je reviens ...on se croirait dans un service publiqueA la prise de sang un peu plus sympa mais pansement bâclé du coup grosse tache de sang sur la manche en rentrant chez moiBref pas très pro

Très bon accueil, avec le sourire (les 2)

Accueille au top et pour ma part peu d'attente. La secrétaire toujours accueillante et les infirmières m'aident à me sentir à l'aise au moment de la prise de sang. Les analyses sont rapides (dans la journée).

Peu d'attente, l'organisation est bonne et rapide (tôt le matin). La dame de l'accueil était très gentille et m'a rassurée. L'infirmière est géniale, elle est rapide est très habile, je n'ai presque pas senti ma prise de sang ! Je recommande :)

peu d'attente, secrétariat accueillant prélèvement rapide et indolore

Bonjour,Mon conjoint et moi sommes outrés de l'accueil et la prise en charge de la secrétaire ce matin. Aucune bienveillance. Il y a un gros travail à faire sur la secrétaire car elle est le premier contacte de votre laboratoire et donc renvoie une image très négative.

J'ai été reçu par deux jeunes femmes très humaines, le contact est très bien passée. L'acte médical également merci à vous !

Bonjour, je vous écris suite à mon passage ce matin au laboratoire rue de Glasgow pour un bilan sanguin. L'accueil est exécrable, à peine bonjour, secrétaire malaimable. Un comble lorsqu'on peut lire la pancarte mettant en avant nos valeurs". Je me mets à la place des personnes qui présentent des pathologies

Trouvez-vous normal que les patients doivent attendre à l'extérieur dans le froid et sous la pluie alors que la salle d'attente est tjrs vide ?Trouvez-vous normal de demander à vos patients qu'ils doivent rappeler à leur médecin qu'une ordonnance ne peut être traitée en 2 fois ?Trouvez-vous normal qu'on demande à un patient de présenter à chaque passage sa mutuelle car le logiciel est defaillant ?Trouvez-vous normal de ne pas ouvrir/fermer aux horaires indiqués ?Trouvez-vous normal qu'un patient découvre que le laboratoire est fermé exceptionnellement avec une indication sur la porte et non sur votre site Web ?Et pour finir trouvez-vous normal que lorsqu'un patient vous énumère ces incohérences on lui indique une jolie pancarte lui rappelant qu'il doit le espect aux personnes à l'accueil et que s'il a des réclamations il doit les faire à la direction ?En améliorant l'accueil de votre clientèle vous comprendrez vite que vous n'aurez plus besoin de cette petite pancarte agaçante et qui n'a absolument rien de professionnelle.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers la secrétaire de cet établissement. Son professionnalisme, son amabilité et son efficacité sont remarquables. À chaque visite, elle fait preuve d'une grande attention pour satisfaire les besoins des patients . Un vrai atout pour cette entreprise ! Merci pour votre excellent service