Matmut Assurances

Je rejoins tous les autres avis.Allez ailleurs!Service client injoignable.Et si vous avez le malheur de vouloir faire travailler l'un des artisans de votre ville, la matmut réduit l'indemnisation en vous incite à prendre les professionnels avec qui ils ont un partenariat.

Fuyezzzzz , ne vous faites pas avoir, un sinistre du 1/07 toujours en cours à ce jour nous sommes le 10/10. Fuyez car vous aller souffrir. Pire assurance de la terre

Nous passions à l’improviste un vendredi soir tardivement. Nous avons été reçu de façon professionnelle et très sympathique, merci pour votre accueil et votre efficacité !

Ne souscrivez jamais à cette assurance, j’ai eu un accident au mois de septembre et depuis impossible de joindre le service Sinistre qui nous raccroche aux nez au bout de 20min d’attente, les mails ne sont même pas lu, n’attendez pas une réponse ou un remboursement de leurs parts, leurs conseillers sont désagréables, ne mérite même pas une étoile. Allez chez direct assurance ou axa qui sont beaucoup mieux et eux sont JOIGNABLES !!!

Un service client absolument nul, ça fait depuis le Covid que je n’arrive plus à les joindre par téléphoneOn attend à peu près 20 minutes, et puis la messagerie nous dit que toutes les lignes sont occupées et que nous devons renouveler notre appel. Le Covid est passé non ? Pourtant, le service reste aussi injoignable. Par contre si on paye pas dans les délais, on est couvert de lettres qui menacent avec des moratoires. Je déconseille absolument cette assurance de laquelle je me tirer dès que possible.

Il ne faut pas être pressé pour les avoir au téléphone, mais le service client est quand même sympa.

Attention!!! Le service est abject impossible d'être mis en relation avec son agence. 15min d'attente minimum au téléphone. Pour au final se faire raccrocher au nez par des interlocuteurs fainéants. Les deux tiers des mails et des courriers restent lettre morte, surtout si ce sui est dit ne les arranges pas (relevé de sinistralité). Leur politique est à la limite de l'escroquerie.Soyez sur d'une chose, avec cette assurance même si le prix est bas vous n'aurez pas le quart de la moitié du tiers du service qui vous est dû.FUYEZ!!!!Visité en mai

Après trois appels téléphoniques infructueux à la plate-forme, je me déplace dans cette agence, accueil agréable, explications claires et demande réglée en 2 minutes… merci Amandine