Top Office Ancenis - Papeterie & Fournitures de bureau

J'y étais allée la veille pour imprimer des dossiers avec des pages de couverture bleu claires. Pas de chances, ils n'avaient plus de bleu clair. En revanche 2 salariés m'ont confirmé qu'ils avaient reçu une commande et que le bleu clair était peut-être à l'intérieur... bien entendu personne n'a bougé pour regarder. J'y ai passé toute la matinée de 9h à 11h et il n'avait toujours pas terminé de relier mes dossiers. Je devais travailler donc je suis parti et le monsieur m'avait confirmé qu'il regarderai l'après-midi pour savoir s'il y avait du bleu clair et qu'il ne me facturerait pas la transaction. Le lendemain lorsque je reviens je me fait incendier par la gérante parce que soi-disant j'avais mal compris la situation et que ce n'était pas possible qu'il y ait du bleu clair puisque ce sont des commandes nominatives bref pas de bleu clair et gérante (cheveux gras plaqués au crâne avec queue de cheval et dame assez imposante) très désagréable, me prend de haut et me dit clairement qu'elle ne fera aucun geste car de toute façon le salarié m'avait prévenu. Ne dit pas au revoir. Bref très hautaine et mal polie. Seule une jeune femme à la caisse était très polie, arrangeante et efficace.

Je viens de me rendre chez vous, et avec un autre client nous étions surpris que le magasin soit fermé presque 30 minutes avant l’heure de fermeture habituelle. Dommage qu’il n’y ai eu aucun papier justifiant un horaire exceptionnel (malgré les ponts indiqués sur une feuille)... Sinon très bon accueil et conseil clients suites à mes achats précédents.

J'ai acheté un paquet de cartouche d'encre à 50 euros. Je me suis trompé de numéro de série, je voulais échanger avec le bon numéro de série chez eux. Mais on me dit non, alors qu'il y a seulement la boîte ouverte, je n'ai rien touché d'autre. 50 euros en l'air.

Je déconseille vivement pour des achats sous garantie! Un choix de fournitures correct mais le service client laisse à désirer. Même si la majorité du personnel est agréable, longue période d'attente en caisse et à l'accueil. De plus j'ai acheté une imprimante professionnelle défectueuse, que je leur ai ramenée. Quelques jours après on me rappelle pour me dire que je peux revenir la chercher, qu'elle fonctionne très bien. Le vendeur m'explique alors qu'elle n'avait rien, que tout fonctionne (en me prenant un peu de haut). Une fois chez moi, je me rends compte que la fonction défectueuse l'est toujours et que rien n'a été fait. Je me dois donc d'appeler le service client du constructeur qui m'annonce après de nombreux tests qu'elle a effectivement un problème d'impression et qu'il faut procéder à un échange! En conclusion, du temps et de l'argent (essence) perdus en passant par le service client de top office.

1 étoile c'est déjà trop, une équipe de fumeurs, les clients doivent se débrouiller seul, sans réponse au questions . 1 femme seulement travaillait. Les hommes sont tous des fainéant . Je suppose qu'ils sont payés pour fumer. Vous feriez mieux de fermer le magasin (que d'argent perdu, ils seraient mieux au chômage, je suppose que sa leurs conviendrait mieux ?)

Toujours super bien reçu !!! J’imprime souvent des documents chez eux et à chaque fois je suis parfaitement accueilli !!Une mauvaise expérience chez les concurrents principaux (dans une autre ville) me conforte sur l’idée qu’à Top Office Ancenis, le service est présent avec le sourire et l’amabilité ! Ça fait plaisir !!

Je déconseille, employés dans leur coin à pianoter leur portable, pas de bonjour, l'encaissement se fait avec une tête de déterré à croire qu'on les ennuis... .

Dommage que l'on ne puisse pas donner un zéro! L'année dernière, j'ai ramené un article qui était resté dans son emballage d'origine, acheté quelques jours plus tôt. La vendeuse à refusé de me le rembourser. Elle a repris l'article en me proposant un bon d'achat. J'estime qu'elle aurait dû me parler de cette magouille". au moment de l'achat. Or