RENAULT ROMANS - AUTOBERNARD

Excellent service de la part du service occasion lors de l'achat en LOA de mon Captur. Professionnel, efficace et à l'écoute, il a rendu le processus agréable. Merci beaucoup !

Bonjour,Suite à l’achat d’une Zoé, je tenais fortement à remercier Christopher Chappe pour son travail de qualité, son respect du budget et sa gentillesse.Je suis ravie et n’hésiterai pas à venir de Montpellier pour racheter une voiture si besoin !Le véhicule a été livré en moins d’une semaine, temps record !!!Merci pour tout ! A la prochaine :)

Un accueil chaleureux par une jeune femme pour l'essai d'un véhicule, bien que nous venions de la part du garage de BRENUn petit bémol pour un 'personnage' (qui pourtant semblait être un commercial) n'a pas daigné répondre à mon bonjour.Peut être envisager une formation pour la politesse.

EXTRÊMEMENT DÉÇUS DE CETTE CONCESSION !Clients depuis déjà pas mal de temps, nous avons acheté il y a peu de temps une Renault Captur en occasion récente, que nous souhaitions payer comptant (ça a son importance pour la suite ...).Pour cela, nous avons eu à faire à un vendeur qui nous laisse un sentiment assez amer quand à son comportement.Il a déjà tenté de nous mentir sur la provenance du véhicule, dont nous soupçonnions qu'il venait d'un parc de location, en nous racontant n'importe quoi sur sa provenance. Quel est l'intérêt de mentir sur la provenance d'un véhicule ? Si nous sommes parfaitement informés à ce sujet, le client achète ou pas en toute connaissance de cause !Nous avions une Dacia Sandero relativement récente et en très bon état à reprendre. Nous avions également déjà une offre de reprise faite sur internet de la part de Dacia. Le vendeur nous fait une proposition de reprise très très en dessous en invoquant des arguments plus incohérents les uns que les autres, sans savoir que nous avions déjà une proposition. Lorsqu'il l'apprend, là encore il tente de nous faire croire que les propositions de reprise sur internet, même de la part du réseau Dacia, n'ont aucune valeur et qu'il ne peut pas du tout s'aligner. Et à force d'insister, il reconnait que notre véhicule étant en très bon état, que notre offre est réelle et justifiée !!!! Si nous n'avions rien dit, nous nous serions fait avoir d'au moins 2000€ !Nous avons ensuite négocié une petite remise sur l'achat du véhicule, avec là encore un refus argumenté en mode nous avons déjà une marge tellement faible sur ce véhicule" ...Mais comme par hasard

Personne à l’accueil non professionnelle.J’appelle pour connaître un simple tarif, on me dit qu’on me rappelle, pas de son pas d’image….Je rappelle, la personne n’arrive à joindre personne, elle me demande de rappeler dans 10min, c’est une blague. La moindre des choses c’est de s’assurer que la personne concernée rappelle bien surtout quand on travaille dans le commerce!Bref ce ne sont pas les garages qui manquent sur le secteur.

Apres avoir été remorque pour un simple problème de bougies a changer, cela fait maintenant plus de deux semaines que j'attends d'avoir l'atelier au téléphone.Je les appelle tout les jours, sans réponse de leurs part. On promet de me rappeler mais pour l'instant aucun retour.Heureusement la personne du standard rattrape un peu le niveau général.A fuir absolument si vous voulez des réparations efficaces et avoir un interlocuteur au téléphone.

! A EVITER !Suite a un changement de triangle, la voiture part d'un coup d'un coté en accélérant ou en freinant.Le garage refuse de contrôler leur intervention.La voiture est devenu dangereuse, je ne peu plus me servir de ma voiture.Les garagistes ne sont pas professionnel…

Nous avons récupéré notre nouveau véhicule électrique avec la prise en main faite par Anthony" jeune et dynamique. Une concession ou l'ambiance est familiale

Merci à Vincent lors de l'achat de notre nouveau véhicule d'occasion, avec une excellente offre de reprise pour notre ancienne voiture. Transaction rapide et efficace, je recommande vivement.

Peinture différents éléments très mal faiteRefait mais bof…. Devoir faire intervenir l expert, depuis en stand by….alors qu’ils sont sensé refaire pour la 3 eme foisEt en plus on m explique que ma 208( série limitée) , on en voit peu alors …c est bon…..A fuir pour la carrosserie !