Norauto

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite au Norauto de Créteil. Malheureusement, mon expérience en tant que client a été loin de correspondre à mes attentes, ce qui me pousse à vous faire part de mon avis négatif concernant cet établissement.Dès mon arrivée au centre, j'ai été confronté à un manque flagrant de respect envers les clients. L'attitude désinvolte du personnel et le manque d'attention à mes besoins m'ont laissé perplexe. J'ai eu l'impression que mon temps n'était pas considéré comme précieux et que mes questions étaient traitées avec désintérêt.De plus, le niveau de service au sein de ce Norauto laissait grandement à désirer. Les délais annoncés pour la prise en charge de mon véhicule ont été largement dépassés, sans aucune explication ni excuse de la part de l'équipe en place. Cette situation a considérablement perturbé mon emploi du temps et a généré une frustration inutile.Je suis profondément convaincu que le Norauto de Créteil est, de loin, le plus mauvais établissement de votre chaîne en France. L'expérience que j'ai vécue reflète malheureusement un manque d'engagement envers la satisfaction du client et un mépris flagrant envers les valeurs de service que votre enseigne est censée représenter.En espérant que mon témoignage contribuera à l'amélioration de la qualité de service de votre établissement, je vous prie de croire en l'expression de ma profonde déception.

Je mets 1 étoile alors que ça en mérite même pas une..Je suis venu changer mes pneus il y'a quelques mois. J'ai crevé, ce qui n'est pas de leur faute. Cependant arrivé chez la concurrence pour le remplacement de mon pneu, on m'informe que le parallélisme de ma voiture a été mal fait voir pas fait. Que mes pneu on une usure intérieur pas normal. Je n'ai eu aucun accident, accrochage ou autre depuis le chgt de pneu.A FUIR!!!!!!!

Suite à mon Premier passage ou j'ai eu une plutôt bonne expérience dans ce centre Norauto j'avais décidé de revenir pour effectuer une autre intervention mais tout 'e c'est pas passé comme prévu...Explication : j'ai constaté un problème sur ma voiture (fuite sur le train avant) donc j'ai pris un diagnostic complet du véhicule qui est facturé 75€ en centre le rendez vous est prévu pour 13h00 normalement jusqu'à 16h00 déjà en arrivant sur place on me dit la voiture sera gardée jusqu'à 19h00...Deuxièmement je suis resté sur place car de possibilités pour me déplacer sans ma voiture je suis resté 7h sur place pour que le mécanicien commence a ramené la voiture en atelier a 19h03 et réalisé un diagnostic complet en 25 Minutes c'est mission impossible et pour dire j'ai vu comment il effectue son diagnostic est ça fait vraiment peur il a juste vérifier le côté gauche du véhicule (conducteur) et ouvert le compartiment moteur il n'a même enlever le garde boue en dessous du véhicules (là où j'ai ma fuite et que je suis venue pour ça a la base) même pas touché au amortisseur ni vérifiés tout les éléments de sécurité du véhicule (cardan, étrier, etc) et en plus de ça vu que il n'avait vraiment pas le temps a 19h20 vu que le centre ferme a 19h30 il a bâclé l'intervention en me sortant un devis de 800€ pour des réparations que il y a même pas besoin de réaliser et il ne mon pas sorti le problème de fuite car soit disant il l'a pas vu...Par la suite je suis partie voir un autre garage et il m'a confirmé que de problème de fuite était ce qui suit le soufflet de cardan est arraché et toute les autres réparations qui était a faire sur le devis de Norauto ne sont que du vent.Bref en conclusion si vous gagnez du temps et de l'argent ne venez pas dans ce centre Norauto...

Un passage pour l'achat de 2 balais d'essuie-glace. Dans un premier temps je me suis basé sur le site Norauto pour retrouver la bonne référence (en renseignant l'immatriculation bien sûr), en sortant malheureusement ce n'est pas le bon article. Retour au magasin, cette fois avec le balais usé pour faciliter la recherche. Un monsieur a regardé, il nous a sorti un autre article en disant que dès fois les références sur le site ne sont pas bonnes. À la sortie, encore ce n'est pas le bon. Retour au magasin, cette fois on s'est dirigé vers une dame vu que le monsieur n'étant plus là. On a expliqué le soucis, elle nous a répondu que ce n'est pas normal que ça ne fonctionne pas et qu'ils ne se trompent jamais de référence. Alors là on s'est dirigé vers la caisse pour demander un remboursement, d'ailleurs la caissière était très gentille, elle voulais nous aider encore. Elle a appelée une collègue en lui demandant de nous aider. La collègue nous a répondu violemment qu'elle ne fait pas ça et qu'il faut demander aux autres... voilà voilà. Je tiens à remercier la caissière qui faisait honnêtement son travail et j'invite le reste de l'équipe à revoir leur comportement à l'égard de la clientèle

Ce Norauto me semble être un garage de bonne qualité.J'ai réalisé une vidange et la personne m'a détecté un problème qui a rapidement été réparé. Les techniciens donnent de bons conseils.Je pourrai donner une note plus objective avec de l'expérience, je ne connais pas le prix des autres garages pour faire une comparaison.Les gens sont aimables et serviables.Seul bemole : il faut parfois appeler plusieurs fois pour qu'une personne puisse décrocher.J'ai pris quelques photos, il y a un grand atelier et un grand magasin pour tous les accessoires.

A éviter absolument ! Lors de mon passage, propose un rdv diagnostic sans préciser qu'il est payant, vous demande votre mail, vous envoie de la pub plutôt qu'une confirmation du rdv .. impossible de les avoir au telArrivé sur place, vous informe que ce sera payant..Alors qu'une affiche mensongère explicite que les diagnostics sont gratuits...Comme moi, allez ailleurs et sinon, écrivez à la DGCCRF

Hallucinant ! Je prends rdv pour ma climatisation car elle fuit. Après 15 jrs d’attente pour avoir un rdv et je dois la laisser toute la journée. je la dépose donc à 9h et on me confirme que cela peut être une micro fuite qu’ils pourront réparer ou si plus important ils me tiennent au courant. A 11j on m’appelle pour que confirmer que c’est une micro fuite mais qu’ils ne le réparent plus !!! Après avoir perdu ma matinée et embêter une personne pour m’emmener et ramener du Garage on me répond à l’accueil oui cela arrive… quelle incompétence !

Une catastrophe ce centre . Je passe le vendredi 23 à 10h pour faire une carte grise . On me dit de repasser dans l’après-midi . Je repasse après le boulot . On me dit que le service est fermé aujourd’hui et qu’il sera ouvert le samedi 24 à 10h00 . Je me présente à 10h15 . On le dit que c’est fermé … ça ne sert à rien de mettre ce service sur votre site web . Baladé le client n’est vraiment pas sérieux .

RDV pris pour changer mes 2 pneus arrières ainsi que des plaquettes de frein, en plus du retard lors de la prestation je me retrouve avec une voiture qui tremble sur le trajet retour à domicile, l'équilibrage a été mal fait. Obligé de revenir pour une nouvelle prestation, accueil non chaleureux, le vendeur cherche à m'expliquer que c'est impossible que cela provienne de leur prestation avant d'accepter de me passer cela en GARANTIT sans aucun geste commercial. Je vous conseille d'éviter ce centre Norauto

Rdv de révision repoussé trois fois, il m’a fait perdu trois semaine, psk il n’ont pas reçu la boîte vitesse pour la révision…. En plus il me demande 640euros supplémentaire trois semaines après! Je recommande pas du tout ! C’est une perte de temps