Equi-Clic

Rekik MehdiJ’ai acheté un manteau sur ce site pour ma fille et sincèrement je connaissais pas du tout le site .Mon colis a été envoyé le lendemain et je l’ai reçu trois jours après franchement plus que content je recommande .

Je trouve votre service client très adapté et agréable.Lors de mon premier appel, là photo ne correspondait pas à la description ce qui a été immédiatement changé. J’ai eu une réponse claire et rapide.Lorsque le produit acheté s’est avéré indisponible, j’ai eu le choix entre un échange, un remboursement ou patienter ce que je trouve particulièrement correct. J’ai pu entrer facilement en contact avec vous et votre compréhension est vraiment parfaite ! J’apprécie avoir eu une même interlocutrice (qui connais déjà la situation).Je tiens à vous remercier de votre efficacité et votre sympathie !

J'avais laissé un super commentaire mais une fois que j'ai récupéré mon colis en point relais et ouvert le paquet, je trouve des gants complètement en ruines qui perdent leur matière et tout déchirés. Je contacte le service client avec des photos dans les 20min après avoir récupéré le colis. Ils se renseignent auprès de l'entrepôt qui dit que ce n'est pas possible. La théorie je veux bien mais le fait est que j'ai reçu cette paire de gants de mauvaise taille et bonne à jeter à la poubelle.Je n'ai jamais acheté de gants d'équitation pour mes enfants, rien de cette marque en plus. Je n'ai pas pu faire de confusion. La paire de gants ne correspond en plus pas à la taille que j'ai commandée (double erreur de leur part!) et donc ils ont conclu que j'ai menti et donc aucun remboursement possible. C'est aberrant, comment peut-on se protéger de ce genre d'arnaque ? Heureusement que ces gants n'ont coûté que 11 euros... Je vous déconseille donc ce site !Le reste de ce que j'ai acheté est trop petit en taille : casque et une veste de compétition 12 ans trop serrée pour mon fils de 9 ans qui est plutôt fin (aucune indication en CM sur le site sur la taille enfant bien sûr. Bref, c'était inévitable). Les frais de port pour tout échange et retour accepté" sont en plus à notre charge. J'ai passé une commande de 126EUR

Service client réactif et sympathique. Un article n était plus disponible, ils m’ont donc proposer un produit équivalant.Je recommande ce site et son top service client !Petit clin d œil à Marion qui a pris contact avec moi suite au produit indisponibleMerci encore

Produits de très bonnes qualités.Suite à une erreur de taille, j'ai dû faire un retour du produit.J'ai eu le service client qui a bien expliqué la démarche.Rembourse très rapide.Je recommande.

Je recommande vivement Equi-clic et son équipe; le service client a été à l'écoute de mes besoins et suite à une erreur de commande a remboursé mon achat dès réception de mon retour. Merci beaucoup, je ne manquerai pas de revenir vers vous pour d'autres achats.Belle fin de journée à tous! :)

J’ai eu un problème avec mes guêtres , le sav est incroyable ça a été réglé dans la journée et j’ai été livrée d’une autre paire le lendemain ! Ils sont très réactif ! Plusieurs commandes passées sans aucun soucis . Je recommande c’est plus que fiable ! Bravo à toute l’équipe pour votre réactivité c’est rare de nos jours .

J'ai été satisfaite de ma première commande au niveau du rapport qualité prix et de la livraison. Rien à dire. J'achetais chez un concurrent notoire des masques à mouches dont je n'étais pas satisfaite. J'ai commandé chez Equi-clic et les masques ont une meilleure qualité, taillent bien et moins chers...

Choix large et commode des articles sur le site en ligne, navigation aisée parmi les différents types d'équipement, parcours d'achat clair.Options de livraison adaptées à des colis qui peuvent être assez grand au regard d'une boîte aux lettres, Chronopost recommandé en relais colis.Service client réactif et force de proposition, ayant par exemple proposé d'envoyer les articles immédiatement disponibles sans attendre de disposer de l'intégralité de la commande avant de l'expédier.Commande bien emballée, articles bien protégés.Enfin, un bonus fidélité accompagne les achats.

Equi-Clic offre un service client extrêmement réactif et compétent. J’ai dû les contacter à plusieurs reprises pour un problème de transport (qui n’était pas de leur fait) puis pour un retour, et à chaque fois j’ai eu des réponses très rapides. Un grand merci notamment à Marion qui a traité mon dossier et qui a fait un geste très commercial suite au problème de transport. Quant à la livraison, elle a été rapide.

Une bonne expérience. Notamment avec le service client qui est super réactif pour un retour que j’ai dû effectuer car je me suis trompé de taille. J’enlève une étoile car le retour n’est pas prit en compte par le site et il faut donc le payer. Le remboursement est très rapide et très bonne communication.