Volkswagen Mulhouse - Espace 3000

Dans un jeu de Ping Pong entre hommes, j’ai été très professionnellement prise en charge par Virginie de la carrosserie. Elle a su m’accueillir avec le sourire et me guider dans les différents services et surtout m’aider à résoudre mes différents soucis….. le tout avec le sourire et la bienveillance. Merci pour tout Virginie et tout le personnel du garage.

J’ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire et quelques mois plus tard, malheureusement, j’ai un accident de voiture.Je décide donc d’effectuer les réparations chez eux suite à mon récent achat de ce véhicule et étant une enseigne agréer par mon assurance automobile.Sinistre survenu le 06 juillet mais pas de de rendez-vous pour les réparations avant le 04 septembre ! Déjà une très mauvaise surprise.Je suis donc resté 1 mois sans véhicule puisque le service carrosserie (où les réparations devaient être effectuées) a refusé de me prêter un véhicule car « ce n’est pas possible », que je dois attendre le jour du rendez-vous ou alors me renseigner auprès du vendeur qui m’a vendu mon véhicule, qui m’a aussi répondu ne pouvoir rien faire ! Alors vous achetez une voiture chez eux et ensuite ils peuvent rien faire pour vous.Le 04 septembre, jour du rendez-vous, je demande si les réparations ont commencées, on me répond « les réparations peuvent commencées aujourd’hui, demain ou après-demain ». Je rappelle que sa fait 1 mois que j’attend ce rendez-vous. C’est quoi cette organisation ?!Je récupère ma voiture quelques jours plus tard et constate que la jante n’a pas été changée, la nouvelle jante était dans le coffre de MA VOITURE et encore dans LE CARTON !Je retourne une deuxième fois chez ce concessionnaire. La jante est changée mais cette fois c’est le cache au milieu de la jante qui n’a pas été remise !J’y suis retourné une 3ÈME FOIS pour qu’on me le remette !C’est inadmissible venant d’un concessionnaire automobile. J’ai acheté 2 véhicules chez eux et bizarrement quand il s’agit d’acheter il y n’y a pas de problème mais lorsqu’il s’agit de l’entretien et/ou réparation d’un de leur véhicule personne n’est capable de le faire et surtout de le faire correctement. Ce concessionnaire est terminé pour moi !

Je peux définitivement dire que je ne retournerais plus dans ce garage. En vérifiant mes factures, j'ai voulu voir quelle était l'intervalle de vidange pour ma boîte de vitesse. Je constate donc que la 1er vidange a été faite pour la révision des 60 000km et aurait dû être donc refaite à 120 000km. Hors ayant actuellement 140 000km, je vais donc me renseigner directement au garage pour comprendre et à mon grand étonnement on me dit que c'est normal car je suis venu pour la 1er vidange à 61 000km et que je suis venu refaire la révision à 120 200 km et donc pour 800km ils ne m'ont pas fait la vidange de boîte. Un manque de professionnalisme terrible pour moi ayant travailler dans le milieu automobile.

Je n’ai pas l’habitude de laissé des commentaires mais il faut savoir le faire des fois quand cela est mérité. J’ai fait l’acquisition d’une ID3 avec l’aide de Maxime qui est très avenant et qui m’a guidé et conseillé tant pour le nouveau véhicule électrique que pour la reprise de mon ancien véhicule.Après quelques jours de roulage je ne regrette absolument pas mon achat, car se véhicule m’apporte entière satisfaction pour leMoment.

Merci de modifier vos horaires d’ouverture et d’arrêter de mentir à vos clients sur le retrait des véhicules .Mauvaise expérienceJe prends rendez-vous pour retirer ma voiture après une révision.Arrivée sur place, on m’annonce que l’atelier est fermé et que je ne peux pas récupéré ma voiture, les commerciaux (encore sur place) ne sont habilités pour donner des clés.On refuse donc de me rendre mon véhicule et refus également de véhicule de prêtOn refuse également de m’ouvrir au minimum mon véhicule pour récupérer mes effets personnels.Pour une voiture (de société) achetée ici et entrenue ici depuis deux ans, expérience décevante

Accueil très agréable. Le commercial (Maxime) était très sympathique et compétent. Il connaissait son affaire et nous a prodigué d'excellents conseils tant sur le plan financier que sur le produit lui-même. Merci encore et très bonne continuation à Maxime.

Mon véhicule est revenu rayé et sale après un passage pour une révision + changement de pare-brise. De l'huile coule sur la calandre avant et je ne vois pas à travers mon niveau pare brise car il n'a pas été nettoyé. Le service est de plus en plus inacceptable dans la concession de Mulhouse.Je suis toujours en attente de la remise en état. Je déconseille fortement.

Je remercie espace 3000 Mulhouse pour le prêt d’un ID Buzz pour notre manifestation annuelle pour les Bouviers Bernois d’Alsace.