Damipe

Bravo et encore bravo ! Super Pro !Grand merci au technicien venu réparé mon four Whirpool : Professionnel, force de proposition, bon conseil et ponctuel ... et très sympa ! Je n'oublie pas l'équipe du service client : parfaite et à l'écoute pour trouver le meilleur créneau pour une réparation rapide, avec un excellent suivi du dossier SAV.

J'ai été impressionné par l'excellence du service client de la Société de dépannage électroménager Danipe Sannois. Leur technicien a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. C'est un véritable bonheur d'avoir affaire à des personnes aussi bienveillantes, déterminées à tout mettre en œuvre pour nous assister. En ces temps où il est parfois difficile de trouver des prestataires réactifs, leur promptitude est d'autant plus appréciable. La personne au téléphone a été d'une grande amabilité, ce qui confirme que le respect génère le respect. Elle m'a fixé un rendez-vous en me donnant une tranche horaire précise, qui a été scrupuleusement respectée. Le technicien, quant à lui, maîtrisait parfaitement son métier. Grâce à lui, j'ai retrouvé la fraîcheur de mon réfrigérateur. Un grand merci à lui ! Je n'hésiterai pas à recommander cette société à mon entourage. Ils savent véritablement ce que dépanner signifie."

Merci au SAV et en particulier à la dame que j’ai eu concernant le problème que j’ai rencontré avec mon frigidaire et mes contraintes au niveau du planning c’est tellement rare que c’est franchement appréciable de retrouver de l’humain. SAV a l’écoute, chaleureux, réactif et arrangeant. Ils ne méritent clairement pas d’être sous notés comme ça. Encore merci à la dame que j’ai eu et qui s’est souvenue très vite du dossier ouvert et de la première intervention , elle a tout simplement été adorable !

Bonjour, la personne que j’ai eu au téléphone m’a bien conseillée car elle m’a évité un déplacement et diagnostic etc… à 140€ (qui pourtant est dans son intérêt). Au vue de l’âge de ma machine à laver (12 ans) et de la panne, les coûts ( déplacements, main d’œuvre, pièces etc….) pourraient être au delà d’une machine neuve. Quand un professionnel ne cherche pas à tout prix à vous faire dépenser de l’argent pour rien ou pour du court terme, alors il ne faut pas hésiter à la dire. CQFD.

J'ai contacté cette société pour la réparation d'un lave linge. Les conseils donnés par la personne de l'accueil étaient très pertinents et complètement en adéquation avec le problème évoqué. Il y 'a beaucoup de bienveillance dans la démarche. Ce n'est pas une société qui est là pour prendre l'argent des particuliers en laissant votre appareil défectueux comme on peut parfois le rencontrer chez certains prestataires…

Un service déplorable par téléphone. La personne qui répond au téléphone lorsque nous voulons avoir des informations, est condescendante, malpolie (ne sait pas dire bonjour), agressive et ne vous laisse pas en placer une. Très paradoxal pour un service consommateurs où le consommateur est censé être « roi ». Cette étoile est uniquement pour le technicien qui s’est déplacé et qui connaît son boulot.

Société à fuir, met 3 mois à réparer" un sèche linge qui séchait mal et faisait du bruit

Je ne mets jamais de commentaire mais la dame que j’ai eu était charmante et essaie toujours de trouver des solutions malgré les personnes peu aimables qu’elle a au téléphone qui semblent très agressives d’après ce que j’ai compris.Ma prise de RDV s’est très bien passée, dame charmante, toujours enclin à aider !

Rien à redire.A peine le dossier au Service client Whirlpool était il ouvert qu'une personne de chez Damipe me contactait. Une dame très agréable, compréhensive et réactive, un rdv a été calé au plus tôt, en effet, les techniciens ne sont pas disponibles à la minute.Idem pour le technicien au top, il est venu et a fait ce qu'il fallait, commande des pièces. A réception de celles ci, j'ai de nouveau été recontactée pour positionner un rdv, à ma convenance, et la réparation a bien été faite. J'ajouterais qu'il y'a même eu un dysfonctionnement par la suite et que ma demande a été de suite prise en charge.Un grand merci

Je suis obligé de mettre une étoile malheureusement c'est de trop.La personne qui répond au téléphone est condescendante c'est hallucinant a quel point repondre au téléphone la derange.Cela fait plus de 7 jours qu'une intervention à été effectuée a l'issue de cette dernière une piece a été commandé mais celle ci n'est toujours pas arrivée. De plus j'ai du attendre 1 semaine avant l'arrivée du technicien parce que je cite il ne passe pas dans votre secteur avant tel date". Donc j'ai un frigo hs depuis le 8 juin aujourd'hui on est le 27 juin date a laquelle je laisse un commentaire.Lorsque j'explique ma situation pour savoir si on peut accélérer le processus car on est en periode de forte chaleur et que j'ai un enfant le pauvre qui mange tout chaud. Elle me rétorque on a tous des enfants certes mais vous votre frigo actuellement fonctionne. Sachez que je me suis retenue de vous insulter dans mon commentaire tellement vous êtes ignare."