Carrefour Voyages Angers Saint Serge

A éviter surtout..très déçue de la conseillère qui nous a vendu notre séjour,de très mauvaise fois nous avons payer des bagages pour 20kilos en soute avec notre voyage elle m'a aussi préciser que nous avions le droit à un bagage à main en plus gratuit de 10kilos ( écris sur papier) car nous avions réserver avant la loi du 8 Juin pour cette compagnie..et arriver à l aéroport il a fallu repayer 50 euros pour notre bagage à main .nous sommes retournés la voir ..elle a rien voulu savoir ,très désagréable,et de plus elle a remis la faute sur le personnel de l aéroport !! Quand vous vendez un service il faut le faire correctement et bien renseigner le client ..En tout cas plus jamais cette agence ..

Je suis sur la fin de mes vacances et je suis très déçu de la prestation que nous a fourni carrefour voyage.Nous sommes arrivés à l’hôtel nos chambres n’étaient ni préparées ni prêtes.L’amabilité des personnes à la réception qui nous ne respectent pas et nous écoutent pas. Ils se permettent de rentrer dans nos chambres sans notre accord.Les animations proposées dans l’hôtel soit disantes en passage sont très dangereuses il n’y a aucune sécurité.Notre chambre donne sur une piscine privée j’ai du moi même faire la sécurité auprès de personnes trop bruyantes car la sécurité n’intervenait pas malgré la plainte de 15 autres chambres.Nous avons pris le all exclusive pour ne rien avoir a payer on se retrouve à justement payer des suppléments car il y’en a qui sont payantes.L’hôtel pour notre vol retour sait trompé sur la ville où on devait atterrir (Lyon au lieu de Nantes)Imaginez si nous avions pas vérifié…Je finirais par Carrefour Voyage que je ne conseillerais à personne car à la base si nous prenions une agence c’était pour qu’elle gère tout mais nous voyons qu’il n’y a rien de fait mis à part prendre notre argent… !!! A fuir

Très bonne expérience. Très grande réactivité suite à une difficulté de transfert au retour. L hôtel était très bien le personnel très gentil. Très propre. Je conseille.

Nous sommes à Hammamet(Tunisie)depuis mercredi de cette semaine (donc depuis trois jours seulement)et nous vivons un véritable cauchemar.Hôtel miteux (plus de moyens financiers), et pays insalubre.La Tunisie est une décharge à ciel ouvert, pourtant carrefour voyage nous à vendu du rêve dans un hôtel et une ville balnéaire soit disant paradisiaque.Plusieurs questions se posent à moi pourtant.D'après les tunisiens et en faisant des recherches sur internet, la situation de l'insalubrité et économique du pays remonte à plusieurs années déjà mais cela n'empêche pas carrefour de vendre encore des prestations bien au delà de la réalité.Je doute fortement de votre professionnalisme en ce qui concerne les prestations des hôtels (Celui où nous sommes est un 4 étoiles mais cela remonte à 2005, depuis l'hôtel à bien vieilli, trous dans les murs, prise électrique arraché et j'en passe)Le tout pour 1850€ et deux semaines de vacances gâché.J'espère vous avoir au plus vite pour faire le point sur ce carnage (et le mot est faible) et voir comment vous gérez une telle situation.Bien cordialement

La personne qui s occupe de nous est compétente

Accueil sympathique par Inès. Toutes les réponses ont été données à nos questions

Très bonne agence de voyage ,l accueil est soigné et convivial .Le suivi de dossier à la hauteur de ce que l on peut espérer .Je recommande vraiment .

A éviter à tout prix pour les vols sec, l'agence n'est pas responsable du déroulement du séjour, fait un appel à un prestataire, Mister Fly. Autant acheter les billets directement auprès de la compagnie, avec des conditions de modifications/annulation plus flexibles et pas d'intermédiaire supplémentaire! Mon vol retour a été annulé, et je ne recevais aucune information sur le vol de remplacement, alors que les autres passagers qui avaient réservé directement auprès de la compagnie aérienne recevaient informations et bons d'achat pour restaurants et hotels. Très frustrant.

Un séjour mitigé ( je suis encore à l hôtel)Nous sommes là depuis 4 jours et nous avons déjà pu nous faire un avis sur l'hôtel:Points positifsla page privée avec la merLa piscineL'amabilité des femmes de ménage et des personnes du restaurantLes chambres sont agréables et spacieusesMais il y a aussi beaucoup de ponts négatifs !la réception et les personnes au bar sont détestables !Les animations proposées par l hôtel sont pas du tout encadrées et dangereuses ( on nous a fait monter a 5 en plus du chauffeur dans une Clio... ) pas de casques pour les balades à cheval, aucune organisation. Aucune présentation du fameux club Coralia et excursionsL hôtel ne se préoccupe pas du tout du bien être des clientsNotre chambre donne sur la piscine privée de l hôtel où c est le bazar toutes les nuits et personne ne dit rien donc aucun reposLa nourriture n'est pas bonne et délicateOn nous dit que le tout compris" est très bien sauf qu il y a pas mal de choses à payer

Des personnes agréables et disponibles en agence, ça fait toute la différence ! Bien entendu, le rapport qualité prix est le plus important !