Jaguar Land Rover France

Très mauvaise expérience avec ma Jaguar I-pace suite à un défaut de conception, un faisceau électrique est trop court et n'admet pas de mouvement du moteur donc le faisceau s'est coupé, je me retrouve avec un véhicule sans freins la pedale dur comme du bois . 5 minutes plus tard j'étais sur autoroute et là veille j'étais en voyage en famille ... le plus grave est que jaguar colombe fait la sourde oreille et ne réponds pas ni à l'assurance ni au concessionnaire ni à mes mails il y a plus de 8000€ de réparation sur un véhicule de seulement 30 000 km et je loue a mes frais une voiture depuis trois semaines c'est un scandale tout le monde peut faire des erreurs ce qui est grave c'est de ne pas les réparer... devant une telle attitude de la part du constructeur je ne pense pas racheter une troisième Jaguar un jour...

Est-il normal que la serrure avant droite de mon Range Rover Evoque de 4 ans (75 000 kms) soit à changer ? Le tout pour un montant de 362€ ! Pour avoir d'autres véhicules d'autres marques plus anciens , cela n'est jamais arrivé !Je déplore le manque de remise en question de cette marque qui devrait admettre que cela n'est pas normal à moins qu'ils admettent la piètre qualité de leurs pièces.....Cela n'est pas digne d'une telle marque" enfin je le pensaisRéfléchissez à 2 fois avant d'investir au sein de ce groupe."

BonjourJe trouve inadmissible pour une marque de luxe de ne pas avoir de véhicule de remplacement suite à un accident avec mon véhicule !!! Et 15 jours pour un devis de parallélismeJe souhaitais passez sur un model supérieure se sera pour u e sure marque comme WW qui eux ont prêter pour une semaine le dernier model pour une vidange -:)Travaillant dans le domaine du luxe pour moi lr service après vente n’est pas à la hauteur !!!

Le service client est déplorable . Il n’aura tout juste à vous proposer que de plates excuses , et encore ! avec un Véhicule qui passe 10 fois à l’atelier en 1 an sans aucun dédommagement ni même geste commercial ! Cerise sur le gâteau le véhicule n’est toujours pas réparé ! L’évoque est magnifique c’est sur , mais c’est une véritable catastrophe de fiabilité, il est à l’image du groupe Land Rover jaguar France . Jamais eu ce genre de déconvenues chez Audi par exemple . Un conseil tournez vous vers une autre marque car vous risquez comme moi de le regretter amèrement .

Bonjour,je souhaite homologuer un véhicule Jaguar importé...j'ai envoyé 240 € par virement et j'ai envoyé plusieurs emails sans réponses,j'ai tenté d'avoir le service clientèle jaguar ...pas de réponse...j'ai tenté d'avoir le service homologation,pas de réponses...ce ne sont que disques qui disent que le service est ouvert entre 9h00 et 12h00 mais personne ne décroche depuis presque 1 mois...et on bascule sur un répondeur dont la boîte vocale est pleine...j'ai même eu peur à une arnaque..mais comment est ce possible sur une marque si prestigieuse d'avoir un service clientèle aussi déplorable !!!j'ai eu des Porsche,Bmw,Audi,Mercedes,etc... pour homologation et je n'ai pas eu le moindre problème...il y a vraiment une refonte à faire au niveau de jaguar France concernant le service clientèle !!je compte me déplacer physiquement si je n'ai pas de réponse d'ici la fin de la semaine et peux vous certifier que les choses vont bouger car cette situation devient hallucinante..

achat le 22/07/2021 et depuis :en 08/2021 : problème pédale de frein sensible : voiture partie sur un plateauen 10/2021 : problème amortisseur : voiture partie sur un plateau chez jaguar lilleen 11/2021 cache jante en carbone à remplacer car casser par jaguar lille lors de la réparation de l amortisseur....en 11/2021 : bloque clim à changer : voiture partie sur un plateau chez jaguar Lievin vu les antécédents avec Lille...03/2022 : déflecteur changer car ne tient plus !!!!07/2022 : trappe de charge bloquée !!!! je ne peux plus la charger.....11/2022 : voiture frein bloqué suite marche arrière23/12/2022 : je récupère la voiture le matin chez jaguar Boulogne sur mer et.....à 14h elle repart sur un plateau car le problème est revenu !!!!!!C est une voiture qui coûte 105 000€ neuve et je ne connais même pas les problèmes avec le propriétaire précèdent mais d après Jaguar Boulogne sur mer il y a eu d'autres problèmes auparavant !!!!!!Avez vous des voitures avec lesquelles nous puissions rouler ??????Depuis je suis quasi sans contact avec le chef d atelier de Jaguar Boulogne sur mer et je dois sans cesse relancer boulogne sur mer.... ( puisque je n ai pas de retour de sa part)....je ne sais même pas si les pièces ont étaient commandées ??!!De plus la voiture est chez eux depuis le 23/12/2022 et le devis de réparation n avait même pas était envoyé suivant la bonne procédure...c est moi qui après plusieurs appels a résolu le problème !!!!

A éviter, j'ai acheté un Discovery à Mérignac, 9 mois de retard de livraison !! Land Rover France n'a même pas pris la peine de répondre à mes sollicitation.Le véhicule livré ne correspondait pas complètement à ce que j'avais demandé (Erreur de la concession), le prix de la LOA a évolué aussi !.Aucune contre partie de la concession ni même de Land Rover France, c'est un comble.Accessoirement, la deuxième clé du véhicule vient de mettre mise à disposition après 9 mois de retard et un certain nombre de relance.A priori, tout cela est normal pour Land Rover.Un conseil, passez votre chemin, acheter une autre marque, ce ne sera que mieux, car pire aurait été difficile.Le tribunal tranchera mes litiges, car je ne lâcherais pas...

Probablement la marque la moins fiable que je connaisse, de premium il n’y a que le prix, Land Rover France et son réseau de concessionnaire sont d’un niveau nul1er véhicule un RANGE ROVER Sport Hybride : la batterie du système hybride hors service au bout de 50000 km, véhicule inutilisable ; on vous propose une batterie de remplacement sous garantie seulement au bout de plusieurs mois, je décide pour en profiter pour changer de véhicule, mon choix se porte sur un VELAR P380, (quelqu’un à l’atelier me faisant comprendre que si je ne voulais pas d’ennui il fallait prendre une essence mais surtout pas un diesel et encore moins un hybride). Nous nous mettons d’accord sur la valeur de reprise du RANGE ROVER SPORT et sur le prix du VELAR.Après avoir signé le bon de commande le concessionnaire fait l’essai avec la nouvelle batterie sur le RANGE ROVER SPORT et tombe en panne, le commercial me rappelle pour me dire que c’est 7000€ de plus si je veux faire la transaction me disant qu’ils ont trop de problème avec leurs véhicules hybride qu’ils vont devoir le garder encore un moment avant que LAND ROVER trouve une solution et le refourguer à prix casser à un autre concessionnaire hors réseau, me confiant même que je vais un bon choix en ne prenant pas d’hybride.J’accepte leur mesquinerie mais surtout je prends une extension de garantie 3 ans voyant sur les forums tous les problèmes qu’ont ces véhicules, me voilà avec mon 2 nd RANGE qui au bout de 1000 km me fait un premier voyant moteur, bilan sonde HS pris sous garantie, problème que je retrouverai 4000km plus loin. Puis progressivement sur 1 an apparition de décollement des résines sur le haut de l’écran supérieur et de bulles sur l’écran inférieur. Décollement également de résines sur le bandeau arrière, infiltration d’eau dans les phares.J’écris à RANGE ROVER France qui me rappelle et me dit que ma demande de pris en garantie va être pris en compte. Pour le coup plutôt honnête !Mais non le concessionnaire me dit au final qu’il ne prenne que 80% sur un phare !Bref vous avez compris de premium il n’y a que le prix, la qualité n’est vraiment pas au rendez vous et un ami en fait malheureusement également actuellement les frais lui aussi avec son VELAR P400 neuf qui au bout de 1 an est pour la 2 fois au garage pour des problèmes de batterie de l’hybride. Dommage le design des véhicules est réussi, mais le reste ne suit pas .La concession ne vaut pas tellement mieux. Je retourne chez les allemands malheureusement avec les Japonais les seuls à savoir faire des voitures.

Je rejoins tout les mauvais commentaires sur cette marque . Le pire service après vente . Une honte vendre des véhicules à 6 chiffres et n’être pas capable d’assurer un bon SAV . Cela fait plus de deux ans que j’attend une plaque d’identification de mon véhicule. Oui ce n est pas une blague DEUX ans . Pour ma part range Rover c est fini hâte de revendre mon véhicule et de retourner chez M……S benz. Vue que ma patience à des limites je vais donc contacter l’association des consommateurs et entamer une procédure pour que les choses avance . C est vraiment honteux pour une marque « de prestige » . Ne faite jamais cette erreur d’acheter cette marque de voiture vous allez vraiment le regretter. Fuyiez !!!

Nous sommes déplacés à la concession Jaguar Land Rover Volvo Les Ulis – EAGLE Automobiles (91) il y a 4 semaines. Mon mari est le propriétaire d'un Range Rover sport hybride et moi d'un Evoque. Nous avons laissé nos coordonnées et la photocopie des cartes grises car nous souhaitons racheter 2 nouveaux véhicules. Nous devions être recontactés pour connaitre le prix des reprises et avoir des propositions sur le rachat de 2 véhicules de la même gamme mais à ce jour, aucune nouvelle. Il y a un manque d'intérêt et de professionnalisme. La qualité du service commercial est vraiment à revoir.