Apple Store

Expérience formidable. J’ai acheté et réglé la veille par internet mon nouvel iPhone 15 sans reprise. Disponible dans ce très bel Apple Store de Bordeaux dès le lendemain. Par sécurité j’avais choisi 11 h 15 pour la récupération. Étant arrivé dans le magasin dès l’ouverture de 10h, j’ai pu très facilement avancer ma récupération. J’ai également pu profiter de la reprise de mon ancien iPhone très simplement. Montant versé de suite. Et enfin j’ai été parfaitement accompagné pour débuter le transfert de tout le contenu de mon ancien appareil sur le nouveau. Ma sauvegarde iCloud a été restaurée parfaitement une fois arrivé chez moi. Je suis ravi de cette bonne expérience. Le service Apple est de très grande qualité !

Je me suis rendue ce lundi 6 novembre 2023 car javais un rdv pour une réparation de mon appareil photo sur mon iphone a 12h45, je suis certe arrive en retard de 5 minutes, mon rdv s'est alors annule et donc les vendeurs se sont permis de me faire attendre plus de 1h alors que certains vendeurs étaient disponibles.Au final au bout de 1h d'attente, un vendeur nonchalant est venu pour au final me dire qu je dois payer 400 euros alors que j'ai une garantie casse matérielle (QUE JE PAYE, malheureusement). Enfin bref, je trouve ça inadmissible pour une boutique qui propose des produits a des prix luxueux. Et vu les nombreux commentaires je ne suis pas la seule a penser ça.Je serai le directeur je penserai a faire une formation plus complète ou tout simplement faire les bons choix pour mes salaries.APPLE, j’espère que vous prendrez compte de mon commentaires car c'est vraiment n'importe quoi.

Des vendeurs de tapis, des menteurs et des voleurs !!!Venue fin Juillet parce que mon téléphone avait pris l’eau. Ils n’ont même pas pris la peine de l’ouvrir pour voir si on pouvait faire quelque chose parce qu’ils ont « peur » et ne veulent pas « prendre de risque » . Ils m’ont proposé de l’échanger contre un « neuf » pour 420€ (ou d’en acheter un nouveau) !!Revenue début Novembre pour le même problème. Idem, ils n’ont rien voulu faire. La garantie était de 3 mois donc dépassée.Le soit disant neuf qu’ils m’ont donné a duré 3 mois. Mon premier avait tenu plus de 4 ans et avait subit pire que ça.Je suis donc allée dans une boutique de réparation indépendante (Dr.iPhone, allez-y les yeux fermés), ils m’ont tout de suite dit « c’est juste l’écran à changer, aucun problème » !!!Le monsieur m’a même dit que ça l’étonnait beaucoup qu’ils m’aient redonné un neuf étant donné que mon modèle (XR) ne se faisait plus !! Si j’avais su, j’aurais été les voir (Dr.iPhone) directement la première fois, ça m’aurait évité de leur donner le moindre centime déjà qu’ils nous volent assez avec le prix de leurs appareils !!Photos ci-jointes : sachez, si vous avez ce problème, que c’est récupérable, que le SAV d’Apple vous dira le contraire, qu’ils ne voudront pas l’ouvrir, qu’il n’y a rien à faire, qu’il faut en racheter un autre… PAS DU TOUT. Allez simplement voir de vrais professionnels, des gens qui s’y connaissent vraiment.Donc si vous avez le moindre problème avec vos appareils, ne faites JAMAIS appel au SAV d’Apple !!!En plus d’être des incompétents, ce sont des voleurs !!

un des plus beaux Apple Store de france magnifiquement bien entretenu, agencés et aussi situé, le lieu est magnifique dans un bâtiment ancien plein de charme sur deux étages, personnel accueillant efficace et souriant qui sauront vous aider en cas de problème, je recommande fortement

Je ne dirai rien sur le service en magasin qui, au vu du nombre de personnes, doit certainement être bon, mais je souhaitais faire part de mon expérience service technique… qui est tout proprement minable. Diagnostic totalement faux sur mon Mac book pro de 5 ans d’âge qui ne démarrait plus, devis sur changement de carte mère et écran alors qu’il s’est avéré que ce n’était que la connectique écran. Bref, 1200 balles chez Apple alors qu’il ne s’agissait que d’un problème à 150 balles. Voleurs Apple? Peut être. En tout cas, il est loin le temps où les produits duraient 10 ans! Et où le service technique était compétent .

La dernière fois que je suis allé chez Apple j’ai pas apprécié l’attitude du vendeur qui m’a dit : le retour de mon casque n’était pas possible il y avait plut de 14 jours sauf la commande dépassait 14 jour mais pas le jour de livraison mais j’ai put le rendre la couleur ne me plaisait pas à ce prix là heureusement on n’a la possibilité de le rapporter a par ça le service Apple est très compétent et rapide .mais tous les produits sont trop chère vous abusezCordialement

J’y suis allé pour un iPhone 14 pro que j’avais acheté deux semaines avant car je trouvais qu’il ne tenait pas la batterie. Un premier technicien très gentil a fait une manip et m’a dit qu’il fallait changer la batterie si ça ne changeait rien, au final rien à changer j’ai pris rendez-vous et un jour de congé pour la changer ils m’ont fait un énièmes teste dessus pour me dire non on pourra rien faire pour vous la batterie est normal, alors qu’il tient autant que mon ancien iPhone qui a 4 ans. Donc ils sont d’une inutilité incroyable et je pense ne veulent surtout pas s’embêter.

Aujourd’hui visite avec airbook acheté le 5 août défectueux. L’appareil protégé par coque, jamais subi un choc car je suis seul à l’utiliser, il n’a pas bougé de mon domicile.Un employé l’emporte à l’atelier et revient pour me montrer des traces de chocs. Vérifiez l’aspect de vos appareils avant de les confier, je suis certain que ces marques n’étaient pas présentes lorsque j’ai donné le mien. Qui croire? Ma parole contre les employés, j’espère que celui qui a fait le coup dormira bien