LAND ROVER LIÉVIN - Eleganz by autosphere

Super accueil, professionalisme et gentillesse de l'équipe

Bonjour,J'ai effectué l'entretien de ma jaguar XE chez ce concessionnaire il y a 2 semaines, l'entretien s'est bien déroulé, l'accueil était agréable.Cependant, sur la route du retour, je n'avais plus la possibilité d'activer le régulateur de vitesse, je me dis au départ que c'est probablement une mise à jour durant l'entretien qui m'oblige à effectuer une manipulation mais je ne trouve pas laquelle.Du lendemain, le régulateur s'active comme avant, puis le jour suivant, ça ne fonctionne plus à nouveau, je finis par appeler le concessionnaire qui me passe le chef d'atelier, le chef d'atelier m'indique de passer quand je le souhaite pour regarder le problème.Suite à mon passage ce jour, on m'indique que ça ne peut pas être en rapport avec l'intervention effectuée, et l'on m'établi un devis à plus de 200€.J'utilise le régulateur tous le jours depuis l'acquisition, le véhicule n'a que 60000km et je trouve un peu grand le hasard, quand le jour de l'intervention, je perds cette fonctionnalité.Et même si vraiment c'était la faute à pas de chance"

Parfait. Toujours un plaisir de se rendre à la concession.

A plusieurs reprises, visite dans cette concession pour avoir des infos sur les véhicules type evoque ou discovery.Ce samedi, après 30mn à tourner en rond dans la concession, je decide d’aller voir le commercial trés occupé certainement à gerer des dossiers administratifs devant son écran d’ordinateur. On vous fait comprendre que ce type de véhicule n’est pas fait pour vous, sans avoir même fait de découverte au préalable et sans même avoir répondu aux questions… quelle deception!

Expérience très mitigée pour la concession de Liévin. Je ne remets pas en cause la politesse de l'accueil, mais l'expérience est extrêmement basique. Aucune valeur ajoutée, aucune explication lors de la livraison du véhicule. Le transfert du montant de la reprise est du lenteur extrême c'est d'ailleurs inadmissible ! La concession est en revanche très bien, et je suis pleinement satisfait de mon achat. Pour une marque prémium il est essentiel de revoir l'approche commerciale !

Nous venons de sortir de la concession le « vendeur » présent n’a pas pris le temps de venir nous présenter ses véhicules alors que aucun clients présent dans le magasin

Accueil très mitigé en cette période de congés. A voir l'accueil que nous recevrons en période d'activité normale.

Accueil commercial honteux chez Range Rover !Venu avec une offre concurrente pour avoir le meilleure tarif en vue d’une commande , je me suis fait jeter en 1 min à peine .Le commercial sur place m’a dit je le cite << chez Hermès ou Vuitton on ne négocie pas >>… non mais Ohh.. il a cru vendre des Maserati lui !!Quel dommage de ne même pas prendre le temps d’écouter un nouvel acquéreur ..visiblement ils n’ont pas besoin de nouveaux clients , car en plus ils se permettent de fermer tous les samedis en Juillet /août !A fuir vous gagnerez un temps précieux !!

accueil parfait, qualité de travail très satisfaisante