Auchan Piéton Paris Pernety

Accueil excellent, c'est aussi un relais colis et un petit magasin de dépannages où le personnel se met en 4 pour vous trouver les produits qui vous manquent.

Bon démarrage pour ce point de vente Et point relais véritable clic and collect Auchan. Pratique et rapide, on fait ses courses chez soi avant d aller les chercher...à côté. Appli de recherche produit à améliorer, et gamme de produits à etoffer. Ce mode de consommation va se développer cf. ambitions Leclerc et Carrefour dans Paris.

Pratique et personnel très sympathique, mais bien trop cher par rapport à ses concurrents, notamment le Leclerc DRIVE situé à Mouton Duvernet. C'est dommage car les différences de prix sont suffisamment significatives pour ne plus fréquenter cette enseigne Auchan Drive...

Magasin toujours fermé pendant les horaires d'ouvertures !Je suis passée hier le 29 septembre à 19h40 19h45 où j'ai attendu devant la porte jusqu'à 20h00.Plusieurs clients également sont venus puis repartis...Quand au téléphone, il ne répond jamais quelque soit l'heure de la journée.D'autant plus que la boutique est souvent vide lorsque je passe on ne peux pas dire que les vendeurs sont occupés car ils sont toujours derrière le comptoir à ne rien faire !Ce n'est vraiment pas sérieux....

nous y étions déjà allés et avions été très bien accueillis, il y a un moment ; là, un employé mal poli, agressif, désagréable, il a failli me renverser des cageots sur moi ! Même pas d'excuses et aucune formule de politesse ; le gérant devrait lire les avis et réagir !

Le personnage devrait être un peu plus accueillant et aimable et s’occuper du client !

Je devais récupérer un colis il y a quelques jours/semaines, je suis passé le jeudi 24 août et l’un des membres de votre équipe avait fermé la boutique sur une heure normalement OUVERTE, j’ai insisté du coup en voyant quelqu’un à l’intérieur et celui ci m’a signalé que mondial relay ne fonctionnait pas donc impossible de récupérer mon colis.Très bien je le préviens que j’ai uniquement ce jour, je pars en vacances par la suite hors de la France donc il faut garder mon colis. Celui ci me dit pas de soucis je retiens votre nom. (Sans le noter évidement) donc il se peut que mon colis soit reparti également dès le lendemain sans qu’au finale rien n’ait été fait, on m’a juste refusé un accès et je me retrouve maintenant sans nouvelle de mon colis.(Aucune raison que la boutique soit fermée vers 14h d’ailleurs)Je décide quand même d’essayer de finir au plus tôt mon travail le samedi 27 pour passer récupérer mon colis puisque le collègue du jeudi m’avait dit que c’était bon il garderait le colis, on m’interdit de pouvoir récupérer mon colis sous prétexte que 19h est passé (je n’étais pas au courant) et je comprends la règle, mais le fait était que en l’occurrence on m’avait refusé mon colis quelques jours avant, ce n’était donc pas de ma faute si je ne pouvais pas le récupérer et je pense qu’un geste aurait dû être fait, puisque dans tous les cas j’ai voulu de base récupérer sur des heures OUVERTES mon colis mais on me l’a refusé.Votre membre d’équipe du samedi c’est également permis de me demander combien de temps j’avais pour récupérer mon colis de façons nonchalante sans savoir si peut-être j’avais eu des soucis de santé, une hospitalisation etc (ce qui était actuellement le cas). Je suis vraiment choquée qu’un membre du personnel se permette ce genre de réflexion alors qu’une fois de PLUS j’étais venue en semaine à une heure d’ouverture avant ça. Donc je ne suis pas en tord sur la situation.Après une longue discussion avec le vendeur, j’ai bien compris qu’il ne ferait rien, j’ai été obligée de le forcer à prendre mes coordonnés pour qu’on m’informe et qu’on retienne mon nom pour garder mon colis ou autre.La suite de tout ça c’est que mon colis est reparti vers son expéditeur après, et que je n’ai jamais été contacté par ce vendeur pour au moins m’informer que rien n’a pu être fait… donc il en avait très clairement rien à faire.Je suis vraiment choquée du peu de considération surtout de la personne du samedi, je comprends qu’il ne pouvait pas donner le colis, mes ses réflexions et son attitude n’avait rien avoir avec un bon service clientèle (j’ai travaillé dans la vente donc je connais très bien ce système).

J'ai presque toujours une mésaventure. Soit il manque des articles et je dois revenir plusieurs fois une fois jai faut 5 tours sur 3 jours pour la même commande. Soit les yaourts sont trempés. Alors hier ma commande a été oublié du coup je suis répartie sans rien. Vous faites un drive pour gagner du temps mais au final vu le nombre de tours que vous êtes faites autant sller au supermarché voisin qui ne sera pas forcement auchan. Beaucoup de produits ne sont plus disponibles à la commande.Une fois jai commandé des fruits frais et une salade. Ils n étaient pas très beaux un peu abîmés.Comme j en ai marre de faire des tours pour rien je vais arrêter le drive piétons avec auchan.

Je suis arrivée à 19h45, pour récupérer une commande prévue entre 19h30 et 20h. Le caissier refuse de m’ouvrir pour récupérer mon plein de courses.La boutique est « sensée » fermer à 20h.J’ai attendu attendu 15 min devant la porte, il n’est même pas venu m’ouvrir.(Mercredi 15 août)

Horaires contradictoires sur papiers affichés, Google et les horaires réelles…. On arrive à 45 la boutique est déjà fermée