Onela Rouen

Changement d'équipe, on voit qu'ils ont envie de bien faire. Mes bénéficiaires disent qu'ils se reprennent enfin en main lol! J'ai envie de mettre une bonne note parce qu'ils le méritent!

Société Onela : service déplorable, pas du tout professionnel, absence d'empathie vis à vis des personnes. C'est honteux de parler de qualité de service par cette société avec certaines intervenantes sans formation et non motivées

De bien à la maison ..a onela. .j'y ai travaillé ....boîte à évité ...aucune considération du personnels...et si arrêt maladie et bien préparer votre départ..bureau incompétent. Voilà ce que je retiens de cette entreprise et je ne suis pas le seul employé à avoir cette avis. Frais de voiture casi inexistant qui vous mettrons dans le rouge vu les superbe salaires...

Bonjour, la pire société d’aide à domicile qui puisse exister et dieu sait que c’est pas ma première. Il y a des problèmes récurrents dans chaque société d’aide à domicile mais Onela on atteint un stade impressionnant. De la maltraitance morale et physique et le pire c’est qu’il ce moque de vous.je suis handicapé moteur, vie seule mais non aucun scrupule à ne m’envoyer personne pour la toilette pendant x jours, mon état physique ce dégradé a cause d’eux mais il s’en moque. Quelques bonne auxiliaire mais étant mal considéré quitte la société donc reste les pires et je mesure mes mots mais vraiment. Des responsables et les bureaux au abonne absent bref surtout ne pas aller dans la société. Ma pudeur m’empêche de tout raconter ici mais vraiment des choses très très grave que je compte bien remonte à qui de droit. J’ai été plus que patiente ça fait 4mois qu’on me maltraite, j’ai assez prévenu donc la je compte bien aller sur des plateaux tv, réseaux sociaux…..etc etc pour les dénoncer.

Société de service à éviter. Pas du tout sérieux. Le personnel prévu pour des prestations ne viennent pas et aucune communication.ni prévenu.ni excuses. A peine aimable quand on appelle limite si on ne se moque pas de vous.

J'ai sollicité les services d'onela pendant deux ou trois ans.Pas mal de loupés. J'ai finis par résillié.J'ai envoyé un recommandé de résiliation.J’ai posé une question dans ce courrier mais sans réponses…Je vous ai relancé par mail sans réponses.Merci de le faire.

Nous avons prit Bien à la maison ( Déjà un nom qui n'allait pas du tout ) pour notre mère , après c'est devenu Onéla mais ce n'est pour autant que ca a été mieux . Déjà la personne qui s'occupait du secteur de Malaunay a été incapable de gérer . Nous avons appelés plusieurs fois Onéla pour différentes raisons qui étaient ( la personne ne venait pas pour qui pourquoi on savait pas ? et personne n'appelait ma mère pour avertir . Une fois 3 jours sans personne !! comment font les personnes sans familles ? Nous encore nous sommes là . Vous appelez vous avez le répondeur ! ce n'est même pas la peine de laisser un message on ne vous rappel absolument pas je ne vous ment pas !! Apres nous avons eu une autre personne qui a prit le secteur de Malaunay et là belles paroles , belles promesses mais en finale rien n'avait changé !! nous essayons encore et encore d'appeler plus les mails tout ca reste sans réponse !! Et quand hoo miracle on nous répond donc là on profite pour dire que ca fait plusieurs fois que nous appelons mais que personne décroche ! elle répond ( On n'a pas que ca à faire de répondre au téléphone ?????? Mais c'est votre boulot il me semble étant au standard ????? et nous répond là c'est la totale ( si ca vous plait pas vous n'avez qu'a aller ailleurs ???? Moi franchement sans exagération et je suis sincère je déconseille cette entreprise car vous devez vous douter que nous les avons expédiez et nous avons prit un autre prestataire ou pour le moment ca va , on nous répond aux appels ou ils nous recontacte au cas ou !! Pour Onéla surtout ne faite pas l'effort de me répondre car franchement de votre réponse je m'en fiche complètement car vu les avis qu'ils y a je m'aperçois que ce n'est que du blabla . Alors revoyez plutôt l'accueil que votre personnel nous fait au standard quand bien sur elles dédaignent nous répondre et les personnes qui s'occupent des secteurs car c'est aussi du blablabla

Si on pouvait mettre 0 étoiles ça serait bien . Aucun respect de la vie privé des salariés et si vous êtes en accident de travail vous êtes une menteuse . Entreprise à éviter . De plus payé aux lances pierres. Et des horaires inadmissibles qui ne sont pas toujours payées . Je regrette très fortement d’y avoir travaillé

Manque de communication. Heures facturée s alors qu'il n'y a pas eu d'intervention. Beaucoup d'absences et rarement la même intervenant e ce qui perturbe les personnes vulnérables. Manque de formation du personnel beaucoup de choses à revoir dans la gestion. En conclusion je ne mettrai pas onela chez une personne vulnérable si je ne peux pas contrôler les interventions.

Une véritable baisse de services depuis 8 mois, des responsables incompétents qui ne savent pas gérer les situations d'urgence (arrêt des salariés sous payés à qui l'on change des plannings tout au long de la journée juste sur l'application sans les joindre par téléphone ). Des salariés en souffrance, des interventions qui ne sont pas honorées, une véritable honte, une maltraitance pour les salariés et pour les bénéficiaires qui pâtissent de cette situation pérenne et qui ne cesse de se répéter