Boutique Orange - Bressuire

Bonjour, je suis allé à la boutique Orange de Bressuire jeudi 7 septembre pour changer mon vieux smartphone. Vous avez du boulot pour changer votre réputation (longue attente, accueil peu engageant...)En effet, avec mon épouse nous avons été accueillis dès notre entrée et dirigés vers une conseillère qui a pris en compte notre demande. L'une de ses propositions nous a rapidement convaincus et nous sommes repartis satisfaits.Notre interlocutrice fut particulièrement claire et compétente.

Le conseiller était sympathique et accueillant. Il nous a vendu des produits utiles.

Nous avons acheté un téléphone Samsung hier à la boutique Orange de Bressuire (le 10 juillet 2023). La conseillère nous propose d'acheter un chargeur car ce n'est pas livré avec le téléphone. Nous lui indiquons que nous en avons à la maison. Elle dit que ce sera pas compatible. Donc nous le prenons. En arrivant à la maison nous essayons le chargeur Samsung que nous avons et il est compatible. Donc le lendemain nous retournons chez Orange Bressuire pour rapporter le chargeur non utilisé dans son emballage. Nous demandons la reprise et le remboursement. Nous avons un refus catégorique. Nous appelons le service Orange au 3900 et la personne nous dit qu'ils doivent reprendre et rembourser. Nous la passons à la responsable et rien n'y fait. Nous avons une personne hermétique en face de nous. Elle nous propose même de le mettre en vente sur le boncoin... Boutique à fuir ! Pas agréable du tout ! Pas étonnant qu'il y a un vigile devant et pas de clients sur les 2 fois. Nous n'allons pas en rester là... nous allons contacter le siège de chez Orange.

Je suis passé dans la boutique hier vendredi. J'ai été accueilli à l'heure, le conseiller m'a écouté,m'a pris en charge, mon problème a été résolu.

Un conseiller fort sympathique , souriant , agréable, très professionnel, qui a su résoudre mon problème très rapidement et n'a pas hésité une seconde à prendre du temps pour répondre à plusieurs questions quant à mon forfait actuel, le passage à la fibre, et diverses autres interrogations etc etc.... Un grand merci à ce monsieur pour son accueil. Il mérite bien plus que 5 étoiles

Je suis passée à la boutique le 28/10 et je suis très satisfaite car le problème est réglé par rapport au réseauEt le conseiller était à l'écoute, sympa et gentilMerci !!

Bonjour,J'ai été très bien reçu.. Cependant,j'ai signalé que ma coque est de très mauvaise qualité..je l'ai acheté en même temps que mon téléphone,il y a un peu plus d'un an..on me l'a commandésans que je vois le modèle..je l'ai reçu par la poste , il s'est avéré que c'est une coque en carton..j'en suis très mécontente...Mme Marolleau Viviane

Très énervée de constater que l’assurance pour mon téléphone que m’a si bien conseillée la vendeuse s’avère être payante alors qu’elle m’avait bien précisé que cette dernière était totalement gratuite et comprise dans mon abonnement. Au final je me retrouve engagé 1 an pour une assurance que je n’aurai pas souscrite en temps normal !

Je suis passée à la boutique pour changer de portable, la carte SIM n a pas été changer sur le bon numéro, ce qui m a causé qql désagrément : plus de portable pendant plusieurs jours car w.e.+ pas de possibilité d y retourner pendant 2 jours...même si tout a été rétabli j ai du faire 80km que pour ça !!!

Ma mère a été très mal reçue alors qu'elle avait juste besoin d'un renseignement concernant une double facturation sur un abonnement Internet suite à un passage à la fibre. Il lui a été reproché d'avoir fait les démarches par Internet (c'est un comble). Heureusement après avoir appelé le 39 00 je suis tombé sur une personne compétente qui a pris en compte le soucis et l'a résolu en 5 minutes.