Boutique SNCF d’Arras

Agent serviable et disponible

Toujours bien renseignée sauf semaine dernière, j'ai payé billet normal et ai découvert que j'étais dans train 2€....

Lieu très convivial très pratique pour des usagers avec des valises car ils peuvent utiliser les ascenseurs

Je ne sais pas si les avis sont un minimum suivis mais il serait bien de mettre à jour les horaires de cette fiche... Je viens de me rendre à la gare, le guichet et noté ouvert jusqu'à 20h j'ai eu la mauvaise surprise de le trouver fermer... Alors que j'ai vérifié juste avant de partir (et que j'étais devant un peu avant 19h00 mais bon, il ne faudrait surtout pas prendre le risque qu'un client qui arrive quelques minutes avant 19h fasse faire 30 secondes d'heures sup)

Le temps d’attente est parfois long, les agents sont aimable contrairement à certains commentaires, si l’on est aimables ils le sont aussi.

Agents très aimables et à l'écoute, presque jamais de queue, l'achat/le remboursement de billets est rapide.

Guichet efficace, juste ferme assez tôt, privilégier les billets en ligne imprimables

Accueil agréable... Propre.... Repas pique nique bon... Un peu cher au menu tout de même

Service au comptoir désastreux !Notement une certaine Emma insolante et qui plus est incompétente.Certains personnels sur les voies ne valent guère mieux.Alors que l entreprise SNCF s'efforce à redorer son image, innover dans le digital ...Cette agence ne respecte pas les consignes de sa direction commerciale. S'invente des process inexistant. Aucune considération pour ses usagers !Les machines n'acceptent pas l américan express alors que mentionnées acceptant.Parfois même certaines machines ne reconnaissent pas vos cartes grand voyageurGestion du personnel vs presence des voyageurs en guichet mal gérée ...Cette gare vous donnera l'envie de voyager sans aucun doute autrement que par le train !La solution : mettre du personnel motivé ne se cachant pas derrière leur statut de salarié privilégié !