Enterprise Location de voiture - Aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées

Aucun professionnalisme, pas de contrôle de véhicule au départ ni à l'arrivée. Avons reçu par le suite un e mail nous exposant de soi disant dommages réalisés pendant notre location. Au total plus de 800 euros de frais, 100 euros de frais de dossier. Personnel très léger,. Grosses arnaques. A éviter ++++

Voleur Attention arnaque à la rayure. Loue des voitures soit disant neuves sans faire le tour du véhicule avec le client, vous met en confiance en prétendant que la voiture est neuve en suite vous dit de déposer la clef dans la boîte, et la, surprise, on reçoit un mail avec un constat de dégât sur véhicule, qui serait apparemment rayé de partout. Je suis retourné voir la voiture en question aujourd'hui et elle n'a pas du tout de traces que j'aurais pu faire. Aucun état des lieux rien. Deux voleuses. Malhonnêtes, incompétentes.

VOLEURS !! On a réservé une voiture en decembre 2020 pour 7 personnes afin de se faire un week end à plusieurs ! Resultats on arrive à l'aéroport de Tarbes Lourdes Pyrénées et la voiture qu'on nous a loué n'est pas disponible ! Ils nous proposent une voiture 5 places qui se trouvait être le même modèle que celui avec lequel on est venu ! On a donc refusé et demandé à être remboursé ! En plus de cela les deux personnes qui nous recevaient etaient très désagréables !! Résultats une demande de remboursement qui arrive en Mars 2021, soit trois mois plus tard est qui n'est que de 75 €/178€ prélevés !! On nous a vendu un service qui n'était pas disponible, on nous reçoient très mal et nous en rembourse à peine la moitié pour une erreur que l'entreprise a entièrement comise !!

Voleurs !!!! Nous avions réservé un véhicule pour rentrer de vacances suite à un accident, une fois arrivée sur place le véhicule n’etait plus disponible (dont la réservation nous avait été confirmée deux fois au téléphone) !! Nous nous sommes donc retrouvés à la rue, avec toutes nos affaires, sans pouvoir rentrer chez nous !! FUYEZ !!!!

Agence sérieuse; personnel sérieux et bienveillant prenant en compte avec fiabilité vos besoins et vos demandes en tenant leurs engagements. Assez rare pour des loueurs de véhicules.

Prix élevé au final. Passé par Rentalcar(qui ne délivre pas de facture) puis redirigé sur enterprise qui vous ajoute de l'assurance et facture le carburant à prix d'or.

Nous avons eu affaire a eu via l'assurance pour un vehicule de remplacement : ils ne sont pas ouvert aux horaires indiquées, ferment en avance alors qu'ils savaient qu'on arrivait, et propose un vehicule inadapté (une C1 pour 4 plus bagages). Pas difficile de faire mieux d'un point de vue relation client...

Cela fait plusieurs mois que je loue régulièrement un véhicule et je n’ai jamais eu à me plaindre. Mais depuis quelques semaines, la direction de l’agence a changé et pas en bien. Une direction agressive pour qui la relation clientèle n’a apparemment pas de sens…. C’est dommage car l’équipe est sympathique et consciencieuse.

J’adore enterprise depuis des années mais cet expérience est médiocre. Ils ont refusé de m’assister car mon véhicule était loué en Espagne même si j’ai payé le frais supplémentaire pour changer de pays.Extrêmement déçu