La Poste

Je pense qu’il serait plus que temps de prendre en compte tous les avis négatifs qu’il y a sur ce bureau de poste. Je viens de lire qu’il y a encore 4 semaines vous répondiez à un avis en disant que vous alliez sensibiliser vos employés à la bienveillance et bah purée ils en sont encore très loin visiblement et depuis bien longtemps. Aucune réactivité déjà d’une part puisque le même problème a chaque fois une queue qui va jusque dehors pour 1 guichet ouvert alors qu’il y a au moins 3 employés. J’arrive enfin au guichet avec un colis a poster, problème je suis jeune et je n’envoi jamais de colis donc je demande conseil comment remplir mon bordereau on m’explique sans aucuns détails j’en demande plus on me prend de haut, le ton condescendant au possible, c’est ça la sensibilisation à la bienveillance?? On m’explique qu’une partie sur deux pour après me dire « vous n’avez pas de nom?? » alors que je suis en train de leur demander de m’expliquer comment remplir ce bordereau, c’est comme ça qu’ils expliquent les choses aux gens? C’est une catastrophe sans oublier qu’ils parlent sur le client précédent devant le prochain sans aucunes gênes bonjour le professionnalisme. Ils se laissent totalement débordé par le flux et après se venge dans leur façon d’être désagréable avec nous comme si nous étions le problème. Je rejoins les autres avis ils sont incapables de tenir ce bureau de poste on dirait il faudrait vraiment des gens plus réactifs mais surtout plus polies et respectueux à ne pas nous parler comme des chiens.

Bonjour, je suis très satisfaite des services de la poste du centre ville de Laval en Mayenne,Les personnels sont très aimables et très efficaces, merci à eux,

Je suis choqué par ce qui vient de m’arriver. Je me suis littéralement fait agressé par un guichetier proche de la retraite, ayant visiblement oublié de changer sa couche avant le service.Je suis arrivé en expliquant clairement mon problème, avec l’envie de communiquer le plus d’informations possibles pour le résoudre.Je voulais simplement programmer le ramassage d’un colis à mon adresse pour le retourner à l’expéditeur, qui m’avait envoyé le bon de retour. Je ne parvenais pas à le faire sur le site qui me disait que le service était momentanément indisponible (ça fait 4 jours…).J’ai contacté le service client et je n’ai pas eu de réponse.Le schtroumpf grincheux sur lequel je suis tombé ne m’a même pas laisser le temps d’expliquer ce que je viens d’écrire qu’il me hurlait déjà dessus que je ne savais pas lire mon bon de retour et que c’était de ma faute, avec un manque de respect le plus total, tout ça bien sûr en passant au client suivant (je ne détaille pas mais le motif était lunaire, impertinent au possible). C’est la première fois que je me fais engueuler en essayant de solliciter un service client.Je suis resté calme du début à la fin. Votre attitude est impardonnable. Clairement vous avez eu de la chance de tomber sur quelqu’un qui a su garder son sang froid, une histoire comme ça peut très mal finir.

Une catastrophe ce bureau postal, des vieux grincheux qui ne savent pas vous conseiller...Si je pouvais faire autrement je n'irais plus.Des files d'attentes interminables... prévoir 2h pour récupérer un colis et un recommandé. Et entendre dire que finalement ni le colis ni le recommandé sont là. Revenir le lendemain comme demander la veille et trouver porte close alors que le bureau doit être ouvert à cette heure..Quel catastrophe !!!

Je tiens à exprimer ma gratitude et mon appréciation envers le personnel exceptionnel de la poste du centre-ville de Laval. Leur service est de première classe, ils sont extrêmement professionnels, courtois et serviables. À chaque visite, je suis accueilli avec un sourire chaleureux et une attitude positive. Je suis toujours impressionné par leur rapidité et leur efficacité, surtout lorsqu'il y a une file d'attente. Ils prennent le temps de s'assurer que tous les clients sont traités avec respect et que leurs besoins sont satisfaits. Je recommande vivement cette poste à tous ceux qui cherchent un service postal de qualité supérieure. Merci encore au personnel de la poste du centre-ville de Laval pour leur excellent travail et leur engagement envers les clients."

Accueil très chaleureux avec une services exceptionnels ☺️