Santa Fe Relocation

Suite à un problème de comportement d'un employer intérimaire de cette société le patron a su répondre à ce soucis et trouver une solution

Personnel pas aimable

Never use Santa Fe relocation services (France)! I used them from Mexico to London and where you would expect professionalism and knowledge you end up with sheer incompetence throughout the shipping journey. Makes an already stressful move even more stressful!If you then try and complain to management they use the excuse of not being able to control the delay when in fact the issue is not delays but horrendous levels of customer service.

Après plusieurs devis avec des déménageurs certifiés « Fidi », nous avons fait appel à Sanelo (Santa Fe). Ce ne sont pas les moins chers, mais ils paraissaient transparents et réactifs sur nos questions (par mail ou téléphone).Pour le déménagement, toutes nos affaires, nos meubles et électroménagers sont emballés de manières impeccables.Il y a eu du retard étant donné que nous sommes en haute saison. (5 semaines au lieu de 3 semaines) pour un déménagement Paris-Istanbul par route… mais quel joie de retrouver tout son mobilier sans aucunes rayures!De plus service clef en main. Ils démontent les meubles « imposants » au départ et remontent tout à l’arrivé. Ils s’occupent également de faire tout les cartons.

J’aurai aimé mettre 0 mais pas possible! Les déménageurs nous ont volé nos affaires lors de l’emballage!! On a réclamé et ce qui est drôle c’est que leurs services nous ont dit qu’il aurait fallu ouvrir 140 cartons et vérifier et noter tout ce qui manquait avant le départ des déménageurs (pressés de quitter les lieux dès qu’ils ont posé vos cartons) pour espérer être indemnisés. Ils adorent les blagues chez Santa Fe, pire encore, le vol de nos affaires n’avait aucunement l’air de surprendre notre interlocuteur!! Ils ont cassé tout ce qu’ils n’ont pas volé (tables, vaisselle, lit…) et je ne parle même pas du retard bien sûr, et vos interlocuteurs qui démissionnent et vous laissent sans nouvelles!! Bref, à fuir vraiment, vous ne paierez pas forcément plus cher chez des gens plus sérieux et pro.

Attention arnaque!Cette société est une arnaque totale. Vous pensez payer moins cher mais au final ils vont vous facturer des frais non prévus dans le devis (malgré un accord officiel et ferme) et vont vous harceler pour les payer. La facture finale était bien supérieure à celle des concurrents avec un niveau de prestation très largement inférieure (ils ne font rien par eux même, ce n’est que des sous traitants qui font le travail et eux ne se chargent que de vous endormir avec de beaux discours mensongers)Arnaque bien rodée dont j’ai été malheureusement victime. Ne tombez pas dedans.Dès que jai le temps suffisant, je les attaque devant le FIDI aussi bien pour leur manque d’honnêteté que pour leur incompétence et leurs tromperies.

Неплохой заезд для большегрузов. Приветливый персонал. Всё чисто и опрятно. Выгрузили быстро и оперативно. Рекомендую.

très mauvaise expérience, mal emballé, beaucoup de casse, incompétent

Pire agence de déménagement, à fuir. Récupérer un bagage du dépôt coûte 230 euros. 230€ = Frais de tri et de manutention, du simple foutage de gueule.Utiliser pour déménager d’Abu Dhabi à Paris.

Des déménageurs soigneux, professionnels et sympathiques !

My company hired these people to help me move from the US to Paris. I have listed the series of events that has led to the 1 star review I am writing.1) When scheduling my first phone call with them, I told them to call me on my person cell phone number because I wasn't going to be in the office. Instead of calling me on my cell, she called me on my office phone. When I asked if she had called me on my office phone instead of my cell phone, she assured me that she had called my cell phone. Guess how surprised I was when I returned to the office and found a voice mail from her on that day?! Gurl, don't lie to me. We had to reschedule for the next day. She was only available at 10 am Paris time, and I had to wake up at 4 am because she couldn't follow instructions.2) Another phone call was scheduled about 2 months later. She emailed me to ask me if i am available at 10 am. I replied to her saying yes i am available at 10 am EST and 4 pm paris time. I did not receive responses from her. To my surprise, I got a phone call at 4 am EST and 10 am Paris time. You're an international moving company"; you should know your time zones!3) They scheduled an appointment with the bank at 3 pm. I emailed her after I checked into my hotel room to confirm that the bank appointment was at 3 pm. I did not hear anything from her