La Girafe Voyage - Agence de Voyages

Au premier abord c’est plutôt une bonne agence avec un bon accueil dans un premier temps des gens qui vous font rêver et c’est bien normal c’est pour cela qu’on leur demande de nous programmer un voyage.Faut juste ne pas avoir de problèmes sinon on vous laissera vous débrouiller seuls après avoir encaissé bien sûr !Je m’explique :Voyage programmé pour zanzibar avec petit safari en Tanzanie.Tout se passe bien jusqu’à l’atterrissage à Zanzibar où malheureusement ils n’ont pas prit les bagages lors de notre escale au Kenya car l’avion est trop petit. (Ok y’a pas mort d’homme).Mais petit bémol c’est très très très très fréquent de la part de cette compagnie très douteuse qu’ils ne prennent pas les bagages le jour j et les ramènes quelques jours plus tard à l’hôtel.Je pense que l’agence aurait pu prévenir que c’était possible bref comme on dit y’a pas mort d’homme. On s’arrange comme on peut on se trouve des habits et le nécessaire pour le soleil autant vous dire qu’à zanzibar les tickets de caisse et les justificatifs je vous fait pas de dessin ben.. yen a pas ou peu tout simplement.Finalement au bout de 2 jours on fini par nous ramener nos valises et là 1 semaine après avoir récupéré nos bagages coup de théâtre de l’agence pour avoir une indemnité pour retard de bagage ou une indemnisation et ben faut des tickets de caisse ah bah zut alors que c’est dommage!!On fait des pieds des mains pour finalement qu’on nous dise ok on va vous indemniser quand même !Cela fait 8 mois et nous ne sommes toujours pas indemnisé.. l’assurance nous dit on a envoyé le chèque à l’agence effectivement on nous le justifie par mail comme quoi il a bien été envoyé à cette agence.. on appelle l’agence « on a rien reçu » en gros c’est pas notre problème c’est le vôtre on a rien à voir là dedans, bon bref autant vous dire que c’est le chien qui se mort la queue et cela fait 8 mois que ça dure !A part ça le voyage heureusement a été sympa le tour opérateur sélectionné était plutôt très bien organisé !Pour le reste l’agence se dit différente des autres mais au final ne vous faites pas d’illusions une fois tout payé y’a plus personne comme beaucoup et pour le reste ils font le mort.A l’heure actuelle nous n’espérons plus rien mais nous vous mettons en garde sur certains points négatif.Voilà notre expérience avec cette agence..On a testé, on a fait confiance on reviendra plus et on recommandera pas non plus !Mr et Mme Maerten

C'est un magnifique circuit au Portugal que nous avons effectué grâce la précieuse aide de l'équipe de la girafe voyage qui a tout organisé, circuit,avion, taxi, hôtels, location de voiture. Des professionnels à notre écoute en amont pour que ce voyage réponde à nos attentes.

Les voyages se multiplient et toujours la même satisfaction : nous sommes partis en Corse, en Sicile, en Croatie, en Crête, au Portugal et cette année au Monténégro grâce à la Girafe Voyage qui nous a toujours trouvé le voyage qui nous correspondait. L'équipe est toujours à l'écoute et n'hésite pas à multiplier les recherches pour nous satisfaire au mieux. Je ne me pose pas la question : quand j'ai une idée de voyage je contacte la Girafe Voyage à Saint Omer!

Une belle écoute de nos attentes (et notre budget) et une proposition qui nous a ravies ! Merci à toute l équipe

Convivialité, service, professionnalisme, écoute. Notre agence depuis plusieurs années et sans aucun regret car ils sont plus qu'au top !

Merci à Isabelle de nous avoir préparé un voyage magnifique et inoubliable! Elle est très à l’écoute des besoins et attentes de ses clients et sait parfaitement les combler. Sa collaboration a également super et a su nous guider pour certaines démarches administratives pour les papiers à l’étranger.Merci beaucoup. Je recommande les yeux fermés cette agence de voyage. D’ailleurs bientôt le prochain… avec la Girafe Voyage bien sûr !

Accueil toujours aussi chaleureux.Personnel très compétent. Avons passé un super séjour en Tanzanie (circuit privé les grands parcs du Nord): organisation parfaite avec guide et chauffeur au top +3 dernières nuits à Zanzibar: hôtel all inclusive superMerci

Accueil agréable et chaleureux. Personnel à l'écoute et souriant.Nous avons passé un super voyage en Martinique.Nous reviendrons pour nos prochaines vacances.Je recommande.