Volvo - Sipa Automobiles - Bordeaux Rive Gauche Mérignac

Suite trajet de 900 kms et de nuit , alerte système moteur sur ma Volvo. arrivée en concession un lundi à 15h on nous refuse un diagnostic valise sans donner de raison valable. d'autres marques sont plus sociables.

J’ai appelé la concession pour un véhicule d’occasion en stock. Le commercial (Legrand Yvick) me propose un rdv cet après-midi, mais ayant un travail et près de 200km de route, je lui demande s’il y a urgence et si cela ne peut pas attendre demain matin pour m’organiser. Il m’affirme donc que c’est bon pour le lendemain.Nous fixons donc un rdv demain a 10h.Je m’organise donc pour bloquer ma journée. Je demande à un proche qui s’y connaît mieux que moi de m’accompagner, il pose une journée de congés. Je fais le nécessaire auprès de ma banque pour que le virement soit prêt à être réalisé.Et en fin de journée ce même commercial m’appelle pour me dire que ce n’est plus la peine de venir, le véhicule est vendu à des personnes venues en début de semaine.Je cite ses propos « désolé nous nous sommes mal compris » alors que les choses étaient très simples et claires.Très déçu d’avoir perdu mon temps à cause de cette concession.

Bonne concession. Accueil professionnel. Sérieux du suivi.Salle d'attente confortable avec café.

Venu récupéré une voiture soit disant réparée : voiture non dispo alors qu'informé par mail de venir la chercherResultat retour à pied sur Bordeaux et une fin d'après midi bousilléA éviter au maximum

Accueil, conseil et professionnalisme d'une jeune femme magasinière Précilia.Je repars du magasin avec un petit geste commercial qui ne passe pas inaperçu dans mon portefeuille.Merci.

Bien que Client Historique chez VOLVO j'ai été plus que déçu de mes dernières visites qui se sont étalées durant l'été au sein de l'atelier. Je pensais qu'en payant le prix fort, j'aurai le service et la qualité et je n'ai eu ni l'autre.J'ai du revenir à plusieurs reprises pour des désordres non relevés lors du 1er contrôle et au final une facture de plus de 5.000€ et des voyants qui s'allument encore et toujours. Malgré toutes ces déconvenues et perte de temps, aucun geste commercial de la concession. J'arrête les frais chez VOLVO et vais revenir chez un garagiste de proximité.

Propriétaire d'une Volvo XC90 de 2012, j'ai du demandé des informations auprès du service pièce détaché à M. HOSTEIN Stéphane, accueil super, échange par mail au top, une personne que je recommande pour sont professionnalisme, et également sa gentillesse !Mercie encore !

Venir pour un diagnostic à 180 euros pour un voyant Fap et récupérer dans un état mécanique pire qu'avant, c'est vraiment décevant. Bruit et fumée d'échappement qui n'étaient pas là lors de la dépose du véhicule. Ça vaut à peine le prix de la location du véhicule de prêt. Bref, je vais retourner chez mon garagiste.

Une expérience catastrophique en tous points : deux rendez-vous avec deux diagnostics complètement différents à un mois d'écart (dont un devis à 2500€ sans plus de convictions sur la résolution du problème à l'issue), une facturation de 180€ pour passage de valise qu'ils sont prêts à vous refacturer un mois après pour le même problème, des techniciens incertains, pas de fiche de suivi client pour assurer la continuité des infos... le tout sur un véhicule de 4 ans.Nous sommes passés chez Volvo pour la qualité et la sécurité, et nous n'avons ni l'un ni l'autre. La marque et le service constructeur sont pour nous désormais à proscrire.